電信的實習報告(15篇)

在現實生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的電信的實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電信的實習報告1

實習初，我就被公司派到中國電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護部駐點，辦公地點在北京路步行街。首先我要克服的問題是如何早早起床擠公車去上班，每天近乎一個鐘的車程，難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺，主管說過，“你可以早點來到，不管你坐公車、擠地鐵、打的，總之不要遲到，慢慢就會習慣的。”好在都挺過來了，而且沒有一次遲到，這也是我這個暑假學會的第一樣東西。我們公誠監理在越秀分局駐點的包括我在內有5個人，每個人分工都很明確，有管光纜的、有管電纜和裝置的、有管裝置器材的、有管現場施工的，他們負責一整片越秀區的通訊監理工作。這是一個團結合作的隊伍，整個客響維護部也是這樣，有本電信主業的、有設計院的、有監理的、有做工程的，也就是通訊建設的一整套人馬都是在同一個地方辦公，這很大程度上方便了彼此之間的交流，及時相互溝通，對每一個環節都有專門的人去跟蹤，對做好這片區的通訊工程提供了很好的保障，讓我清楚地明白了團結合作的重要性。在這樣一個部門，來自不同的公司的員工，而且每個公司都有一個主管負責，這也考驗到了我為人處事的能力。我是一個實習生，起碼可以做到是一個有禮貌、識大體的人，做些力所能及的事情。當然還要認真做好同事給我的任務，盡力做到最好，這才是我的本行。在工作之餘，我也不忘向他們學習，在處理問題上，或者是言行，聲色，可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個月裡，我也經常跟他們的交談中去了解通訊行業，提早去適應我以後要面臨的事情。也比較好的.處理了同事間的關係，一起聚餐、娛樂，尋找屬於年輕人的快樂，也為自己以後繼續從事這個行業做了鋪墊。

接下來，我就談談我實習期間具體的工作，作為一個監理員，要做到三控兩管一協調，這段期間，做工程驗收，跟著建設方、維護方一起到各個工程完工點進行驗收，因為驗收的人員都比較固定的，我也從剛開始的一竅不通到能自主操作儀器和檢測出問題，像ODF架、分光器、光纜走線、ODTR的使用等等，這段過程也少不了這些同事的教導。還有也經常跟劉工去實地現場監督，劉工是這方面的專家，我很多不懂的就主動去詢問，從簡單的管道、佈線、走線架，再到做接頭、接割，一步步去學，已慢慢懂得了一整套作業流程。我還有一個重要的工作就是跟進工程，也就是每天結合當天的工程進度進行對比修正，再發郵件給其他公司核對。當然，在針對每天工程量的不同，我也必須向上級回報情況，及時跟施工方溝通聯絡，或者關於裝置和材料的要確保按時到施工現場，保證工程按計劃進行。在技術方面有明顯提高的同時，在溝通方面也有增強了許多。在工作過程中，很多都要通過電話去協調，這也鍛鍊了這方面的能力，例如禮貌用詞、專業術語，怎樣跟領導、同事和業主的溝通，這也直接關係到工程的進度和質量。

與此同時，我也聯絡到之前做的職業規劃，當時也有分析到自己的性格，“比較隨和、易相處，對工作踏實肯幹，重視自己的崗位和職責，可靠，並顧及他人，盡忠於信任的人和群體，並忠實地履行職責。有穩健的精力去踏踏實實幹事。”這項工作也符合之前的預期，在這麼一間國企下工作，我能盡心盡力去工作。從技術方面入手，在結合自身的特點，一步一步向管理方面轉移，這一點我也努力去嘗試。在這也補充一下，之前的職業規劃中我沒有明確指出工作的具體職位，通過這次實習，我認為比較適合管理這一類的工作，我的性格體現出關注他人及合作性，並聚集在能夠幫助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為，先從技術層面入手，通過不斷積累，做一名專案主管。

這次實習經歷，我學到了很多在學校接觸不到的東西，讓我對通訊行業有了深一層的瞭解。當然，我也發現了我還有很多不足之處需要改進，例如，專業知識不夠紮實，很多書本上有學過的東西，但是在實際的操作中還是不嫻熟，回來還需要加強專業技能的學習，提高自己的知識層面。還體會到了在學校跟企業的不同之處，學校的時間可以自己安排，比較自由，更多的是自己給自己壓力。而企業，要求員工給企業帶來效益，上級永遠都壓著下級，壓力是時刻存在的。所以也要學會如何去釋放壓力，放鬆自己。這次實習也讓我提前感受了未來工作的要求，讓我有更充分的準備去迎接挑戰。

電信的實習報告2

本文是由***上傳的：電信暑期實習報告。

電信暑期實習報告

大學的最後一個暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實習,在將近一個月的實習期裡,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗.

我被安排在adsl社群實習,負責指導我的是一名姓董的班長,而實習內容主要是adsl的安裝與維護.經過班長的悉心教導,很快我就熟悉了adsl的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會.

第一:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應.後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的`重要性,在公司裡不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的.

第二:不要偷懶.我曾問班長:什麼樣的員工在企業裡會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.

第三:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因為經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題.例如有一次,班長接到某音像店的報障後,趕赴現場發現戶主的網路下行速率不正常,他先後把電話線,調製解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最後他把埠也換了才排除了故障.遇上如此複雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼.經驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什麼時候問會好一點.比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西才是最重要的.

第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位.我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時,首先會根據使用者的反映來分析情況,然後問清楚對方的地址和聯絡方式,當懷疑是使用者的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最後才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用於實踐是學得不深刻的.當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的.我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人!

電信的實習報告3

實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

今年的暑假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

一、實習單位簡介

中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通訊企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，擁有世界第一大固定電話網路，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。

二、實習過程

2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前並沒有實習的經歷，害怕做不好。

剛開始來到電信局，我不知道該幹些什麼，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們並沒有因為比我早到這裡而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。

在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼裡滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心裡滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這裡的`工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是資料，統計資料，歸。檔案，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

因為第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教後，及時改正，並明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對於我來說是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業裡最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裡仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

三、實習收穫與體會

“千里之行，始於足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

其次，其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦。需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在電信已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

再次，在電信實習時間不算長，所以對於公司企業裡的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真。，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

電信的實習報告4

一、實習目的

通過在電信10000號分中心的學習瞭解xx電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程。

二、實習時間

xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日

三、實習地點

xxxx電信局

四、實習單位和部門

xxxx電信局10000號分中心

五、實習內容

我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓x的組長,而實習內容主要是固話，小靈通及寬頻業務的辦理。工作中我基本瞭解了xx電信xx總局的業務開展情況。我覺得儘管在固話及寬頻業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，但中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發展並積極開拓新的業務。經過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業務的各項原理,實際操作能力也有所提高。

10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務諮詢於一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬頻續包及我的E家業務進行了一系列的推廣和辦理。我的E家業務是針對固話，小靈通和寬頻三者全面結合的一個優惠套餐，給使用者提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業務的基本內容，同時在面對使用者時也要有一個親切友好的態度，這也是專業的一個表現。

在實習後期我也對電信的xx電信局的資料和資料進行收集和統計同時製作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供的內部調查分析報告。

我們的資料主要於兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關資訊。前者歷史資料較為零散，不繫統，因此需要我們利用所學統計學的知識藉助計算機操作軟體來完成有用資料的篩選和歸類。而且有些資料需要我們通過判斷然後從電信內部網站搜尋。後者由於客戶經理負責的樓宇特徵各不相同，須向其詢問需要的資訊，通過自己的組織歸類整理資料。我們充分發揮團隊精神並得到xx分局成員的積極協助和配合。將理論應用於實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸裝置放置位置等相關指標將資料進行分類。行政區域主要集中在xx、xx區、xx區和xx區。

而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中，專線接入網際網路業務收入比例最高，但是其主要於一個樓宇，分佈不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑑該樓宇的成功經驗開發同類型的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，，但要不斷提供更多更新的業務，保持並優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提升業務的競爭優勢，以佔領潛在的市場，獲得更多的客戶。

六、實習結論

在那實習的日子裡，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的'不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說，雖然在企業裡沒有一種明顯的條文規定職員該怎麼樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特徵是怎樣的，企業理念是哪個方向。在xx電信局的日子裡，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

我們還是學生，對於企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習後期的任務主要是整理資料，統計資料，規整檔案等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由於方法不對，可能事倍功半，而企業關注的是最後的績效成果。或許每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應遊戲規則的人才能被快速接受，才會創造更優的績效。

電信的實習報告5

一、實習目的

通過在電信通訊部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。

吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、資料傳輸、網際網路、寬頻接入等綜合電信服務和寬頻應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統整合、技術開發、技術服務、資訊諮詢、工程設計施工等相關服務。

1、清晰的通訊定位

吉首市電信公司從網路結構設計到裝置選型，堅持滿足大客戶寬頻化、智慧化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，並提供網路會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

2、可靠的網路基礎

吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網路的建設和中國電信全國網路的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉首都會網路，網路整體結構簡潔高效，使用者接入轉接次數大大減小，有效地降低了網路故障率，保證了網路穩定性。

3、一流的服務保障

吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支援、售中業務開通到售後的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網路管理和客戶服務。

4、共贏的經營理念

吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道建立多贏的'合作模式，為客戶創造價值。

5、企業文化：服務至真創新致遠為客戶提升價值

吉首市電信公司秉承中國電信集團使用者至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關係管理的重要性，特別是對於運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通訊，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團使用者至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

二、實習心得與收穫

通過本次認識實習，自己瞭解了通訊專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通訊裝置的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通訊工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

電信的實習報告6

一、實習目的

通過在電信綜合部的學習瞭解黔南電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程。培養理論聯絡實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作的能力。最主要的是培養團隊合作的能力。

二、實習時間

20xx年7月14日——20xx年8月26日

三、實習地點

都勻市開發區電信大樓

四、實習單位和部門

貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

五、具體實習內容以及完成情況

1、參與公司日常業務電話的接聽與轉接工作；

2、參與公司日常的後勤支援、保障及公司衛生、安全、保衛工作；

3、參與公司檔案、檔案的管理；

4、參與與公司上下級部門的協調、聯絡、關係維護及與當地行政部門的溝通聯絡；

5、參與向各級主管部門報送相關報表、資料；

6、參與公司辦公用品的訂購及領用工作；

7、參與公司理安排的其它相關工作。

六、取得的成績

本次實習的主要內容是辦公室日常公務管理。經過指導老師的悉心教導，我辦公自動化的實際操作能力有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團隊合作水平得以提高。同時我也初步接觸到電信公司戰略轉型的一些管理理念，積累了一定的社會經驗。

七、存在的問題和差距

1、競爭意識需要強化。工作是適者生存，在國企也是一樣，因為企業開始實行末位淘汰制了。所以在工作的各個方面都需要在不出錯的前提下做出彩，做出色，只有這樣才能求得生存、求得發展。做學生時有改正的機會，實習時犯了小錯誤別人也會體諒，但是我們應該和自己競爭，改善自己，提高自己。

2、環境適應能力有待鍛鍊。我們經歷了十幾年的學校生活，初入工作環境需要過渡時間是正常的。但是我們應該加強適應環境的能力，不要害怕去學習陌生的東西，要敢於去實踐、敢於面對自己不適應的環境。

3、工作基本功務必穩紮穩打。行政工作離不開抄抄寫寫，對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時也是信手捏來。我一個行政管理的大學生寫篇簡報對著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此，在以後的學習裡務必要嚴格要求自己，踏實學習。

4、考慮問題的水平要提高。做學生考慮的大多簡單，工作中要考慮的東西很多，特別在行政工作裡，要協調好各部門間的關係是需要考慮周全的。拿指導老師的話說是需要點經驗積累才能出藝術的。

5、工作中要多用點心。細心對於繁雜的日常公務很重要；耐心也是，特別是在處理工作中出現的麻煩是至關重要；責任心就更不用強調。實習生因為分配的任務比較輕，承擔的責任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會感覺到力不從心。這就是平時沒有有意識鍛鍊自己的結果，所以才以後的日常生活中也需要用心，多觀察，多思考，多實踐，積累經驗。

八、收穫和體會

第一:真誠待人。我報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性，在公司裡不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否順利開展工作。特別是對於剛從校園裡走出來的我們來說。

第二:換位思考。每週二公司都會開會，佈置完本週重點工作後都會進行企業文化的宣講。在我這一個月所接受的教育裡我覺得換位思考是非常重要的，領導和員工相互體恤才能把工作開展好，同事之間相互理解才能有好的`工作環境，企業對使用者用心服務才能開拓市場，守住市場。

第三:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。經驗是很重要的，就算是看上去很簡單的WORD檔案也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多，平時沒有怎麼用，回來自己學習又是事倍功半。若誠心、虛心請教，同事都是很樂意教的。

第四:講究方法，務必踏實。因為綜合部成員在大學時是學理工的，進電信也是先從技術做起，技術管理經驗都足了才進綜合部這個中層管理部門的，所以在技術的學習和對人的管理上是有方法和心得的。踏實就是他們身上我最需要學習的品質。我剛開始開展工作時很急躁，抱怨自己領悟能力觀察能力太差。指導老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來，然後看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍。回去後再自己想一遍。第二天把前一天學習的東西再做一遍。他說每天進步一點點就是很偉大的功績。所以我實習的內容和難度都是在前一天的基礎上慢慢增加的，44天實習結束時我是收穫頗豐的。

今次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益匪淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過我的人!

三、努力方向

在實習的整個過程裡，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說，雖然在企業裡沒有一種明顯的條文規定職員該怎麼樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。黔南電信是一個蓬勃向上的團體。

我們還是學生，對於企業來說，是沒有任何工作經驗的生手。我們即將面臨畢業，即將投身到工作中去。在學校裡有老師會指導我們，有學校會保護我們。我們需要做的只是按照別人規劃好的去做，而在工作中我們必須自己知道要做什麼，要自己管好自己，做好自己事情的同時還要不斷進步才能適應競爭的社會。所以在餘下不多的學校學習時間裡我們應該珍惜時候查漏補缺好好提升自己的水平，為我們即將開始的職業生涯之路奠定堅實的基礎。

電信的實習報告7

一、實習目的

通過在電信市場部的學習瞭解北京電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程。

二、實習時間

20xx年6月24日——20xx年7月14日

三、實習地點

北京市西城區西單北大街107號

四、實習單位和部門

中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場部

五、實習內容

我們被安排在北京電信德勝局市場部工作，我們主要是負責的是收集整理資料，為營銷分析打基矗工作中我們基本瞭解了北京電信德勝局的業務開展情況，所負責區域樓宇建築的業務推廣範圍和努力拓展的範圍。我們覺得儘管在固話業務上面臨著中國網通這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力。

我們的實習報告分為3部分

第一部分：對公司基本情況瞭解

第二部分：實習具體工作

第三部分公司基本情況

通過在北京電信的實習，我們瞭解到北京電信的一些基本情況，具體內容如下：

公司介紹

北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司，中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。北京市電信公司在北京市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、資料傳輸網際網路、寬頻接入等綜合電信服務和寬頻應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統整合、技術開發、技術服務、資訊諮詢、工程設計施工等相關服務。

清晰的市場定位

北京市電信公司從網路結構設計到裝置選型，堅持滿足大客戶寬頻化、智慧化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，並提供網路會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

可靠的網路基礎

北京市電信公司自成立之日起，在北京地區迅速開始實施了全光網路的建設和中國電信全國網路的在北京的延伸，並於20xx年12月13日與北京市通訊公司簽署了互聯結算協議，實現了與各電信運營商的互聯互通，為北京地區的客戶提供了寬頻化、智慧化、可擴充套件的通訊網路環境。

北京市電信公司採用最新電信技術組建北京都會網路，網路整體結構簡潔高效，使用者接入轉接次數大大減小，有效地降低了網路故障率，保證了網路穩定性。

一流的.服務保障

北京市電信公司採用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支援、售中業務開通到售後的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網路管理和客戶服務。

共贏的經營理念

北京市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道建立多贏的合作模式，為客戶創造價值。

企業文化

服務至真、創新致遠、為客戶提升價值。

電信的實習報告8

摘要

我的畢業實習有幸被安排在中國電信（chinatelecom）宜賓分公司，在為期5周的時間裡，初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗，實習調查報告。瞭解到宜賓電信分公司的一些基本情況（經營宗旨、經營範圍、服務理念等）及相關部門。學習到了書本上學習不到的實際情況與為人處事。同時也看到了自己的不足與別人的優秀，為今後學習的方向及其為以後畢業工作有了一個大致瞭解，積累了社會經驗。本文針對電信寬頻中使用的adsl技術，做了一個大致的調查瞭解，學習到了這種通訊特點與技術，調查報告《實習調查報告》。

關鍵詞畢業實習；宜賓電信；adsl技術；社會經驗

宜賓電信經營國內及國際各類固定電話業務和資料業務，提供基於電信網路的語音、資料、影象及多媒體通訊與資訊服務及相關的系統整合、技術開發等業這次實習我被分配到10000號客服部、網路部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。

自從internet來到人們面前，速度便成了所有網上使用者的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠不能實現的就是滿足人的慾望。各種接入技術的發展，正是為迎合使用者這種強烈要求。

——引言

adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數字使用者線環路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話線和3類／5類線等銅質雙絞線作為傳輸媒質。由於它採用了全新的數字調製解調技術，因而可以傳送比modem和isdn頻寬高得多的寬頻技術，是網路時代的“世紀寵兒”。

adsl使用普通電話線即可實現寬頻服務。只需在普通直線電話兩端安裝相應的adsl終端裝置就可享受寬頻技術，原有的普通電話線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，避免使用者因線路改造而引起的佈線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。

安裝使用adsl後，原有的電話服務沒有任何改變，使用者的電話號碼和服務效能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時上網和打電話，兩者互不干擾。

adsl的頻寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿足了目前所有的寬頻業務對頻寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合使用者使用網際網路的業務特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網和視訊服務等寬頻業務應用。但由於上行速率的限制，所以adsl不適合於imb／s速率的雙向對稱的.點對點高速資料傳送應用。

adsl的網路呈星型結構，使用者的線路和頻寬都是獨享的，不會出現因為與他人共享線路和頻寬而必然引起的速率受併發使用者數影響的情況。使用者的速率和頻寬基本保持不變，特別適合需要恆定速率和頻寬的業務應用，例如高速資料下載和視訊服務等。而且，由於線路和頻寬的獨享特性，adsl使用者間的資訊是互相隔離的，使用者有完全的安全性保證。

adsl的資訊傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端裝置上聯atm骨幹網，所以adsl可以充分利用atm技術完善的品質保證機制，使adsl使用者的資訊傳送品質可以達到最高的電信等級。

adsl線路是“一戶一線”，adsl裝置也是“一戶一套”，所以每個使用者不會因為他人的線路、裝置故障而產生通訊干擾。由於不存在共用線路或裝置，所以adsl的故障影響範圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有源或無源裝置（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發生率也是最低的。

電信的實習報告9

眾所周知我們中國的三大運營商巨頭分別是移動，聯通和電信，我們平時打電話，上網都離不開這三個品牌。今年暑假有幸進入電信營業廳做暑期工，既充實了自己的暑假生活，又鍛鍊了自己。

中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立於XX年，是我國特大型國有通訊企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業”，註冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、行動通訊、衛星通訊、網際網路接入及應用等綜合資訊服務。。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，擁有世界第一大固定電話網路，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的瞭解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事，如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我能更全面的認識和了解職業。

作為一名中國電信營業廳營業員，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業務諮詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

由於上學的原因，大部分時間都呆在學校裡，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不瞭解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到後來自己都不懂得說些什麼!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員瞭解e家業務、手機的效能與及一些銷售的基本常識外晚上上網上營業廳去了解電信的一些業務政策，後來總算摸到了一些門道。

通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的.，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧，鍛鍊我們的口才。銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，首先，態度要求高，要有禮貌，臉上要儘量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鑽，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。

通過實踐，對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧。 良好的服務態度是銷售成功進行的前提。做為一名導購，銷售業務，顧客對於我們來說就是上帝良好的服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客!

電信的實習報告10

轉眼間陽光燦爛的七八月就要過去了，留我的身體的卻是暖暖的餘溫，好像有點以由未盡---我過了一個很有意義的暑假，在電信公司實習的實習報告。這暑假讓我學到以前沒有接觸過的事物，擴寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時候回想起兩個月前的我……

兩個月前的我在一個偶然的機會知道有這個實習的機會，於是毫無經驗的我只好包著好奇的心，去嘗試看看。我首先去網路上了解有關於該網路公司的概況，以及一些新聞，在這過程中卻發覺這家公司其實在同業裡是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點資料的基礎上我完成第一階段的面試，在這次後我卻沒放鬆對網路的認識，直到通知我通過第一階段的面試，那時候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過。這心情好像是來自於我的擔心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來嗎？”…… 千萬個問題像洪水般淹沒了我的大腦。但是，看來我的擔心只是讓我成長的激素，在這次實習裡真的讓我改變了，讓我從一個只會唸書的大學生，變一個更會處理事情的“準新鮮人”。以下就讓我滙報一下我這次實習的點滴。

工作經驗分享

兩個月的工作說起來也不算很輕鬆，而且有工作卻很有挑戰性，以下讓我介紹一下在的工作概況：

工作時間

我的工作時間是從早上9:30 到 下午5:30(不過通常我都提早到)。

工作環境

工作外部環境交通都十分方便，而工作內部環境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五臟俱全，有專業的實驗室、現代化的辦公室、培訓室、 ，歐美式設計的令人置身於外國的感覺，實習報告《在電信公司實習的實習報告》。而我平時主要在培訓進行一些培訓課程以及其他工作。

工作夥伴

我們兩個實習生由一個業務經理為總負責人，另外，由二位工程師負責協助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這麼利害的人當朋友，實在很榮幸。

挑戰性任務

五個記憶由新的課程：

在這短短的兩個月裡面，我居然參加了五個開設的培訓課程，當中包括(- 4 、- 1 、- 2 、 -、有關 培訓課程、 4 )對於一個之前較少接觸這型別課程的我來說無疑有一種壓力，但是又覺得很有挑戰性。

這五個課程其實是對應不同的產品所設計的，例如(- 4 )所對應的產品線是企業專用交換器，又如( 4 )則是針對企業專用防護裝置。另外，當中有部分是為了對產品的`初步瞭解，而有部分是為了應付的認證課程，像是( 4 )。

在-的產品認證中讓我體會最深，在課程裡面有對的產品線

作介紹、整體對產品的操作以及設定、還有網路的一些概念(例如：, , 路由協定(, )、 、…… )，裡面的東西說沒有學過也講不過，只是因為以前在學的時後並沒有結合真實的情況去思考，所以沒辦法作知識的連結。而要做知識的連結，最好的方法還是去實踐，在這裡面的課程都有實作的部分，在講師完成一個章節後，就讓同學們真實去操作。

實作，實作的過程可真是好玩多了！我可以以個人身份去操作一臺企業級的裝置，而且也可以架設自己設計的網路。但是新手的我也要克服很多的問題，第一個是如何操作特有的作業系統------ ，我得花上幾天時間去研究，過了幾天，這“複雜”的作業系統對我來說已經不是問題。在這熟悉作業系統的過程中，我對作業系統的設計也加深了了解，更從中找出該作業系統的一些缺點(例如設定的方便性)。另外，在實作的時候更讓我見識那驚人的實驗室，初次走進的時候還以為自己走進一個沒有人管的雜亂冷氣房，可是工程門卻跟我說這裡這麼亂才證明是個有用的實驗室，原因是實驗室裡的裝置常被用作測試，儘管有人整理過兩叄天也會打回原型，真的很難相信裡面就是創造一個一個漂亮業績的根源。不過，我相信在我有生以來我沒有看過這甚麼大規模的實驗室，我在這也創造我屬於我自己的小網路。

電信的實習報告11

今年3月有幸被愛因斯特（中國）組織選中，於7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NKCables公司進行了為期3個月的實習培訓。

芬蘭是NOKIA的故鄉，其電信行業是十分發達的。所以，在NKCables公司裡，我有了十分好的機會對於現代化通訊電纜與其介面（Connector）有了深入的瞭解。我想，這個世紀是一個通訊資訊的時代，進行這樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期，我係統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其介面裝置，然後，為了有更加深入的瞭解，我對於電纜及其介面的實物進行了實地的考察與文件編撰，並且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助NKCables公司為其產品進行更好的宣傳，我從網上自學了關於DVD的詳細知識，並且對於DVD技術作了一場報告，取得了很好的效果。又由於NKCables公司在中國也有一些生產部門，我幫其作了一些中譯英的工作，便於其更好的瞭解中國的發展情況。3個月下來，我想，在技術上，我最大的收穫就是真正瞭解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月裡，對於芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬於北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿（芬蘭浴），他們喜歡在一天勞碌之後，在自家的小木屋裡充分地讓熱氣滲透到自己身體裡每一個細胞，真正的得到放鬆。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作後的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在週末或者假日的時候，上山採摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發達的國家，人們應該更加習慣於高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發現我錯了！他們的生活更加的屬於DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來採摘草莓，然後回到家後，自己釀成果酒或者製作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠，迷失於這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧！我想！芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市裡，還有著一箇中芬友好協會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協會還邀請了所有在OULU的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那麼年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎聖母院等等的建築，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對於自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學，可以給我那麼好的一次機遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子（OULU的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由於種種原因，還是沒有成功，多虧了在OULU的一幫中國朋友），在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現在我卻不這麼看，在OULU的中國人，他們都相互鼓勵著，支援著，在精神生活與物質生活上，消除了彼此的空虛。

簡述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。

一．關於學習方面

1．感謝教學研究科為我們安排了很豐富的.基礎課程的學習。

a)現在的社會需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿足於自己的專業課的學習。在去芬蘭之前，由於研究科的自由選課制度，我選修了一些關於通訊方面的課程，讓我在芬蘭學習通訊電纜知識的時候，省了很多的力氣。同時，研究科幾乎在每一個學期都給我們提供英語課，這樣，使得我們的英語應用水平得以不斷的提高！

b)我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個很明智的做法。這樣，可以使我們和國際接軌，因為很多最先進的技術往往都會以英語進行發表。我們通過英文教材可以接觸到很多專業單詞，使得我們對於今後的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎。我在NKCables公司，幫助他們進行中譯英工作的時候，經常要觸及到一些信電方面的專業術語，多虧了以前的積攢，讓我很輕鬆的完成了任務。

c)國外朋友都很誠實。當他們遇到不懂的問題的時候，不管聽上去多麼低階的問題，他們都會問個明白為止。而且，如果一遍解釋他們沒有聽懂，他們會一直追問下去。我想在中國，很多人為了自己的面子，往往就沒有那麼大的勇氣。我想，這是我向他們學會的最珍貴的東西。

2．建議

a)我認為目前我們的實踐太少。在實驗室裡，有些時候是可以作出些事情，但是由於朋友較多，容易讓人偷懶，讓朋友代勞（這樣的例子其實屢見不鮮）。在芬蘭，他們學生到了一定的年級，會被派往不同的公司，在公司裡完成一項工程，作為學分。我想，如果以後，我們可以與一定的公司進行定向，定期的實踐活動，不但會消除我們的惰性，而且可以早一些的瞭解社會。聽一個在芬蘭的朋友說，通常，她認為，工作一段時間再返回學校學習的人，總是顯得更加的突出。我覺得，其實只要讓我們有一個機會到社會上工作那麼一兩個月，將會讓我們增長不少的社會閱歷！

b)我希望愛因斯特組織（中國）可以更加的龐大起來，因為出國進行技術培訓確實是一件非常好的事情。不但瞭解了國外的風土人情，也增長了自己的工作與學習經歷。希望以後可以給更多的同學更多的機會！在國外，這樣的出國培訓計劃已經是很普及的了，希望中國的學生也可以在不久的將來可以享受到這樣的待遇。最起碼，這樣，也不會引起很多學生盲目出國的趨向。

二．生活方面

1．學會珍惜自然。覺得現在我們忙忙碌碌於鋼筋水泥的城市中，休息的方法也不過是在網上尋找人聊天，過得太虛偽。真的應該走進自然，體會一下自然給我們帶來的禮物。一顆顆親手採摘下來帶著甜味的果實，總會讓你真正的感受到出自於內心的幸福。

2．學會自我生活。說實話，在家是獨身子女，爸爸媽媽會幫著做飯，在學校有了食堂，也就沒有了自己動手做飯的機會。到了芬蘭以後，一切都沒有了著落，中午在公司有一頓飯，一開始，總會在那頓飯的時候將自己撐的飽飽的，以免去晚上的那頓。後來，發現這樣實在受不了，開始了自己做飯的日子。學會了自己生活以後，覺得自己也成熟多了！ 3．學會獨自思考。去芬蘭之前，隨著人群，忙忙碌碌於出國留學。有時候問自己為什麼，一陣茫然。。。。。。因為別人在忙出國！有時候這樣應付著自己。沒有了自己獨立的思考。但是，到了芬蘭以後，有了自己獨自生活的日子，學會了自己思考自己的將來。冷靜下來以後，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒有再從眾了！

回來以後，感受到了在國內生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實現在芬蘭給自己所作的計劃。3個月，雖然短，但是我想，對於我自己，是一個很重要的轉折。

最後再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學給我這樣好的機會。 3．學會獨自思考。去芬蘭之前，隨著人群，忙忙碌碌於出國留學。有時候問自己為什麼，一陣茫然。。。。。。因為別人在忙出國！有時候這樣應付著自己。沒有了自己獨立的思考。但是，到了芬蘭以後，有了自己獨自生活的日子，學會了自己思考自己的將來。冷靜下來以後，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒有再從眾了！

回來以後，感受到了在國內生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實現在芬蘭給自己所作的計劃。3個月，雖然短，但是我想，對於我自己，是一個很重要的轉折。

最後再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學給我這樣好的機會。

電信的實習報告12

【提要】本篇《電信公司個人暑期實習報告》由小編特別為需要實習報告的朋友收集整理的，僅供參考。內容如下：

大學的最後一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習，在將近一個月的實習期裡，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

我被安排在ADSL社群實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內容主要是ADSL的安裝與維護。經過班長的悉心教導，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習體會。

第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裡不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶。我曾問班長:什麼樣的員工在企業裡會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由於我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

第三：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障後，趕赴現場發現戶主的網路下行速率不正常，他先後把電話線，調製解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最後他把埠也換了才排除了故障。遇上如此複雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什麼時候問會好一點。比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對於新人來說，能學到東西才是最重要的。

第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的`，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據使用者的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯絡方式，當懷疑是使用者的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最後才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊!

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

電信的實習報告13

這個暑假，終於在陽江找到了自己的一份實習，當然很開心！

現在實習過去了，收穫的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。

20xx年7月12日下午，等了這麼久終於正式開始實習了，早早來到會議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰知道只是去籤三份協議書就結束。

7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓，一開始的營銷學習還有興趣，但是到了第二環節的網路運營簡直就是催眠，硬撐著眼皮結束了培訓，期待下午的崗位分配。

下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個鐘頭就結束了——經理：靖雅你跟許經理去東風三路營業廳，許經理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”

7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待著許經理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿著激情。營業廳開門了，許經理把我交給營業廳的值班經理並讓她安排工作我們做，本以為可以開始工作了，但是她卻讓我們去買工作服，下午才過來實習。我的天啊......

本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，慢慢來......可是苦了我們如此奔波呢！

下午：悲慘的日子來臨。

工作職位：導購。主要工作內容：是營業廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業廳的清潔，時刻保持微笑，引導客觀辦理業務，向客戶介紹業務，幫客戶自動繳費......反正營業廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鍾。

我們以為這只是暫時，但是當一個星期快過時，經理對我們說因為我們時間短，沒必要學習上機操作，大概這一個半月就是做導購了。那時候我徹底失望了，一直悶悶不樂，一直調整不好自己的心態，一直想著放棄，因為我們都覺得被電信騙了，很小題大作。

但是經過第一個星期六日的思考，我漸漸調整過來了，我不應放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導購這份工，可以很輕鬆，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！

7月19日，依舊6點起床，吃完早餐就趕著7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應該要好好為這個營業廳做事，希望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了（說起這個就氣憤，為了做這個，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現在她看我鞋還不順眼，說看見腳趾頭不合格，我看見其中一個值班經理不也是這樣穿，她也沒說我呀，就她老是唧唧咋咋，估計她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，並不是我說不通，只是當初市裡招我們時就說我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那麼一點錢，早就不夠我買那麼多衣服和鞋子，現在還要我再去買，你以為你給很多錢僱我嗎？這比資本家還瘋狂）。

中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關健敏經理的.電話她說因為我的腳傷所以把我調到了西平銷售中心，下午不用去營業廳了，叫我和昌哥打聲招呼。

好開心呀......我終於不用這麼辛苦了，我終於脫離了她的掌控，不用買鞋了，

有時候就是這個樣子，凡事順其自然，用心去對待，相信會有轉折！我準備一直就是做這個導購時，上天眷顧了我，把我調入了辦公室！很感謝關健敏經理對我的照顧！

這一個星期的導購，其實也有美好的回憶，因為在那裡認識了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導我要怎樣做，如果沒有他們，可能我對營業廳一點都不會眷戀。

7月19日——8月25日西平銷售中心實習

主要工作：跟客戶經理上門銷售業務，派發業務傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結束業務，外呼關懷客戶等。與營業廳最大的不同是：營業廳是被動的，客戶是主動。而這裡我們是主動，客戶是被動的。

外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預想不到的情況時，如果自己應付過去時那種喜悅是很有成就感的。

西平這裡有12個客戶經理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸菸解壓，真苦了我們這些終日聞二手菸。男人，確實很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發洩出來，只是靜靜地吸菸，靜靜地思考。

輝哥，區域經理。很疼我們，不捨得我們晒，只有當有小車時才叫我們跟車去談業務，很懷念五個人坐在流動營業廳車裡說笑，嬉戲的時光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們去吃腸粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵文哥學車......

敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很欣賞她的為人，總是那麼無憂，笑得很感染人，不過如果我有個親戚像她這樣在電信工作那確實過得很不安全，因為想小小年紀和男孩子通話發簡訊絕對可以讓她一清二楚。

在西平，認識了更多實習生，和她們在一起，真是讓我要督促自己進步啊，因為她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神祕的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴重失控！

很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業務時的搞笑場景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對著我說找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩遊戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的溫馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！

在這裡，開過很多會，見識了各種各樣的人，也漸漸瞭解了電信的文化，在這裡，每天都有著不同的感受，每天都在調整自己尋找最適合的位置。

約束太多，機會不多，這是實習的侷限。

電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實我什麼都沒有，缺點一大堆。

實習結束了，大四越來越近了，我的真正實習也即將來到，但願這個暑假沒有白過，我應該有所啟發。

最後，感謝這個暑假！

電信的實習報告14

序言：畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識。實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，瞭解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入基層，瞭解並加深鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。

本著這樣的思想，我進入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場方面的工作。希望能通過工作對自己和社會有更深的瞭解。

一、 實習單位背景及基本資料

中國電信鄭州分公司市場部，位於鄭州市農業路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場而設。公司現有員工四十餘人，分為三個大組，各組獨立性較強。每個大組又包含若干小組，公司實行輪流值班制，值班小組要負責公司當日的人事工作，非值班小組則負責市場開拓工作。該公司現正處於高速發展階段，人員隊伍在不斷壯大。

公司主要經營各種手機及寬頻上網業務，包括手機銷售業務、話費套餐業務、有線寬頻業務、無線寬頻業務等。該公司直屬於總公司，因此業務全而且更新及時。

二、 實習的工作內容及細節

我的工作主要包括人事專員和市場專員兩部分。

人事篇

人事專員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓以及員工關係處理等組成。我的主要工作職責是負責招聘和新員工培訓，以及兼職一些新員工入職手續的辦理，總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎性人事工作。

招聘。首先，要熟悉招聘流程，接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經常需要用電話和候選人聯絡，瞭解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。

錄用，建立員工檔案。新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉正工作，稽核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發現在大學裡學到的理論知識真的不夠用。

員工培訓。針對公司的章程以及相關規定對新入職員工進行培訓。由於行業的特殊性，還需要跟新員工講解本公司經營的手機及寬頻業務，務必使其詳細掌握與運用。

市場篇

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

作為市場專員，我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

市場專員的工作內容重複性較高。我覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

記得我在跑市場的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的手機，連存電話號碼都不會。我耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會，聽到客戶的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。

問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡，這時我們就要冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由於跑市場的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感。所以做市場專員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點前的晨會說起，坐要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，而不僅僅是自己的問題。

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。一句句簡單的語言，樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛。這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法很不錯。

三、 對本次實習的感想

通過這段時間的實習，我明白了以下道理。

低調做人，高調做事。到公司以後，想知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態

度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裡對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作。光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

少埋怨。有的人會覺得公司這裡不好那裡不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

注重資訊的反饋。在工作中，一定要記住及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務完全做完再上交報告，有些工作持續的時間比較久，需要及時報告。等到領導親自來問你進度時，領導對你的印象已經不好了。

虛心學習。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點就飄飄然。

錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

四、 對實習單位的建議

通過這段時間的觀察，我發現公司也存在一些問題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強，而且離職率偏高。

公司應該多關心員工，更多的體現人性化管理。多關心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬於這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個公司工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪裡人的`時候，每一個員工都是相同的答案，“我是海爾人”。

員工離職率高的一個很重要的原因就是沒有招到合適的人，沒有把合適的人放到合適的崗位上。招聘最大的原則就是找到最適合的人而不是最優秀的人。所以作為招聘人員應該真正瞭解崗位的性質，適合該崗位的人，而不是整天坐在辦公室，照著那些框架按部就班的照抄照做。不要忘記，用人單位和求職者是雙向選擇，條件相對較好的求職者，其可選擇的用人單位範圍也大，如果你提供的崗位滿足不了其需求，勢必會導致該求職者離職。

五、我的收穫

雖然一直在做比較基礎的，瑣碎的工作，但我自己卻覺得學到了很多，成熟了很多。 以前覺得自己把本專業的知識掌握的很不錯，已經具備了從事各種工作的技能，有了專業知識的指導，就能夠很好的運用到工作之中，肯定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中時，卻發現理想和現實，理論和實踐的差距真的很大。剛開始工作時還在抱怨自己所學知識都無用武之地。實習之後，發現並不是所學知識用不到，而是自己墨守陳規，不懂得如何把理論運用於實際，還是個書呆子。

畢業實習或自己的第一份工作可能很基礎、很瑣碎。但這是我們的起點，有了起點我們才能慢慢走向終點。要認真的對待自己的第一份工作，在最基層的工作崗位做一個有心人，才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單。再簡單的工作也會有收穫，態度很重要。同時，理論知識也很重要，要掌握好本專業的知識，絕對用的到。要知道，書到用時方恨少。

通過這一段時間的實習，我瞭解到一個公司日常運作的基本模式，學習到個人與同事之間保持怎樣的關係最為有利，感受到了自己身上的許多優點和不足之處。這些都將對即將進入社會的我有著巨大的幫助。

電信的實習報告15

大學的最後一個暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實習,在將近一個月的實習期裡,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗.

我被安排在ADSL社群實習,負責指導我的是一名姓董的班長,而實習內容主要是ADSL的安裝與維護.經過班長的悉心教導,很快我就熟悉了ADSL的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會.

第一:不要偷懶.我曾問班長:什麼樣的員工在企業裡會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.

第二:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應.後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裡不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的.

第三:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位.我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時,首先會根據使用者的反映來分析情況,然後問清楚對方的地址和聯絡方式,當懷疑是使用者的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最後才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

第四:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因為經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題.例如有一次,班長接到某音像店的報障後,趕赴現場發現戶主的網路下行速率不正常,他先後把電話線,調製解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最後他把埠也換了才排除了故障.遇上如此複雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼.經驗不足的'我更需多請教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什麼時候問會好一點.比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西才是最重要的.

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用於實踐是學得不深刻的.當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的.我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人!