關於一週郵政儲蓄營業工作的實習報告
以下是一則一週郵政營業實習報告,提供給大家參考一下,希望大家可以舉一反三。
為期一週的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習,真的是感慨良多。在各位同事的支援和幫助下,我不僅迅速的掌握了業務知識,還協助我們的業務人員為使用者服務,這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的視窗。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裡。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的使用者多,需要協調的事情也多,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢使用者的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些使用者的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度,這樣的素質,是很難得並且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的'是我們郵政傳統業務的工作流程,就是函件業務,特快專遞,以及包裹收寄。由於電腦終端的配合使用,這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通訊件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由於禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我們流失很大一部分使用者,經濟損失是小,對我們今後的業務發展影響還是比較大的。當然,這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報,告訴民眾我們的初衷,在奧運會結束之後會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們並不是終止這項業務,只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對於郵政營業人員來說,提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之後,都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務,讓使用者滿意,將心比心,使用者稱心”。每週還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的,不僅擁有優秀的領導者,而且還有負責的執行者,讓我獲益匪淺。
通過這短短几天的實習,我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事蹟的營業人員學習。
-
【優】攝影測量實習報告
在人們素養不斷提高的今天,報告不再是罕見的東西,其在寫作上具有一定的竅門。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家收集的攝影測量實習報告,歡迎大家分享。攝影測量實習報告篇1一、前言攝影測量是利用攝影像片測量地形地物的技術方法,也是通過影像研究資訊的獲取...
-
【薦】電銷實習報告
在不斷進步的時代,大家逐漸認識到報告的重要性,報告根據用途的不同也有著不同的型別。我們應當如何寫報告呢?下面是小編精心整理的電銷實習報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。電銷實習報告1“聆聽自己內心的聲音,釋放真正的自我,就一定會收穫屬於自己的成...
-
暑假實習報告15篇(精華)
在人們素養不斷提高的今天,報告有著舉足輕重的地位,其在寫作上有一定的技巧。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?下面是小編整理的暑假實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。暑假實習報告1***年**月到**月,我在東風日產**專營店進行維修實踐活動。在這三個月的時間裡,我對汽...
-
關於優秀汽車銷售畢業實習報告
在不斷進步的時代,我們使用報告的情況越來越多,寫報告的時候要注意內容的完整。那麼一般報告是怎麼寫的呢?下面是小編精心整理的關於優秀汽車銷售畢業實習報告,歡迎大家分享。關於優秀汽車銷售畢業實習報告篇1一、前言時光飛逝,轉眼間大學四年的時光就要過去,我們也...