人力資源部 談HR的工作重點
前一段時間,去一家公司面試,先後和分管的副總以及公司的大老闆做了一番交流,尤其是在HR工作方面,探討的深入了一番。最後我們達成一個共識:HR的工作重點,其實根本就不在於精通幾個模組,而在於非常容易被人忽視的三個方面,即溝通、協調、平衡。
首先是溝通
眾所周知,任何工作都不可能只依靠個人去完成,在完成工作的過程中,必然會有雙方或多方參與者。要完成工作,達成既定目標,都離不開有效地溝通。溝通必須是雙向的或多向的,即工作參與雙方/多方必須就工作本身進行探討,並在雙方/多方之間達成對該項工作核心問題的一致意見或共識。單向的不能稱之為溝通,單向的只能稱之為上級對下級下達命令/指令,或是下級對上級進行彙報。
其次是協調
既然工作參與方的數量是在雙方或多方,那麼在實際工作中就必須考慮各方的參與程度與節點,必須在工作程序中對可能涉及到的.各方利益的節點進行協調,對可能涉及到的資源進行再分配或重新調配,以滿足各方的需要。
最後是平衡
無論某項工作是在進行之中,還是有了最終的結果,都必須考慮參與各方的利益,即儘量做到一碗水端平。在滿足參與各方的利益前提下,兼顧公平。既不能讓某一方獲利過大,也不能使某一方受損過重,這就是平衡。
由此推論到HR的實際工作中,HR充當的角色就不應該是一個仲裁者,而應該天平上的砝碼,即儘量保持公司與員工之間,部門與部門之間的平衡。可以說,在HR的所有工作中,溝通是基礎,協調是重點,平衡是關鍵。但值得所有HR重視的是,溝通、協調、平衡並不是讓HR充當和事佬,而是在必要的時候,必須作出一個選擇。“刀切豆腐兩面光”只能讓HR陷入末路。
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