職場正當防衛要勇敢說不
Office中總會遇到同事、主管或客戶提出的不合理請求,儘管你的拒絕總是明智的,但沒有人喜歡被拒絕,所以你往往費力不討好。那麼,怎樣才能做到不傷對方自尊,又能婉言拒絕呢?
身處職場,你一定經常遇到這樣的問題:一位同事突然開口讓你幫他做一份難度很高的工作。
答應下來吧,可能要連續加幾個晚上的班才能完成,而且這也不符合公司的規定;拒絕吧,面子上實在抹不開,畢竟是多年的同事了。應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢?
有人會直接對同事說:“不要,就是不要!”這絕對不是最佳的選擇,可能會讓你和同事以後連都沒得做;
有人會推託說:“我能力不夠,其實小A更適合”。那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小A聽時,他會做何反應?
有人會不好意思地說:"我真的忙不過來。"理由不錯,可是隻能用一次,第二次再用時,你面對的'一定是同事疑惑的眼光。
這些好像都不是最佳拒絕理由,那我們到底應該怎樣婉轉地拒絕Office中的不合理請求呢?
先傾聽,再說“不”
當你的同事向你提出要求時,他們心中通常也會有某些困擾或擔憂,擔心你會不會馬上拒絕,擔心你會不會給他臉色看。因此在你決定拒絕之前,首先要注意傾聽他的訴說--比較好的辦法是,請對方把處境與需要,講得更清楚一些,自己才知道如何幫他。接著向他表示你瞭解他的難處,若是你易地而處,也一定會如此。
傾聽能讓對方先有被尊重的感覺,在你婉轉表明自己拒絕的立場時,也比較能避免傷害他的感覺,或讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重,傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內的工作,而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後,會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。這時候在兼顧目前工作原則下,犧牲一點自己的休閒來協助對方,對自己的職業生涯絕對有幫助。
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