職場中,怎樣做到情緒不失控
職場有時像戰場,難免會碰到一些“敵人”。但是職場又不能完全像戰場,每個人都得有團隊的概念,才能夠成就事業。所以在職場上,作為管理者,當你在工作上非常需要某個人的協助,而這個人又跟你有某種程度的不合時,你該怎麼做?逃避和放棄,是最笨的方法,這麼做只會顯示你的懦弱和無能。
平復自己心態,把握“敵人”心理
要化敵為友的確不容易,但不是不可能。最有用的辦法就是先把握你的.“敵人”的心理,分析造成這種局面的原因,然後才能對症下藥,有針對地接觸“敵人”的武裝,達到心理溝通和認可的目的,真正做到化敵為友。
當別人抓住你的錯誤大加指責時,你在惱怒之前,不妨先平復自己的心態,認為他是對你的關心。從這個角度去理解和解決問題,要比無休止的爭論對錯強得多。如果你能挖掘對方句句帶刺的話裡隱藏的積極因素,那麼就會大大消除出現敵對場面的可能性,從而減弱攻擊的心態。
接著,你要有直面問題的心態,努力找出合理的辦法解決它。可以先分析原因,自己先想想,是不是做了哪些事、說過哪些話讓對方看不順眼。如果不明就裡地去找對方興師問罪,只會更加激起對方的“反感”心理,讓對方看你更不順眼,激化矛盾。
抱著解決問題的心態去向對方問清楚原因。你可以問他:“我不知道發生了什麼事,是否可以告訴我是什麼問題。”如果對方什麼話也不願意說,那說明對方對你的敵意較深,那你乾脆直截了當地跟對方說:“我知道你對我似乎有些不滿,我認為我們有必要把話說清楚。”
委婉警告,建立自己的心理優勢
實在不行,可以向對方發出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經跟別人說過不利於你的話,你也不必戳破他,因為對方已經從心理上感到了自己的言語和態度的不當之處,這時你只要跟他說:“我想可能是我誤會了。不過如果以後你有任何問題,希望你能直接告訴我。”你的目的只是讓對方知道:你絕對不會坐視不管。這時你的心理優勢已經確立,你就可以向對方發出化解矛盾的訊號。
因為,當對方成為你的“敵人”後,他會產生躲避的心理,會盡量避免在同一個場合碰面,但是否你在心裡更加註意對方呢?因為要知道他的行蹤以便避開,要知道他有沒有在背後說你是非。所以,如果你想化解仇怨,不妨先發出點訊號,找尋和對方碰面的機會,溫和地注視他,看看他的反映,是尷尬?靦腆?躲避對視?還是怒目而視?只要不是最後一條,那就有戲。
主動通過第三方示好
如果你覺得這樣直接向對方示好從心理上還難以接受的話,那你可以藉助第三者。也許你很突然向對方示好,會讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機會說她幾句好話,或向知道你倆關係的人傾吐反悔之意,相信總能傳到對方耳朵裡。
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