2017辦公室上半年述職報告
今年上半年,辦公室在各位領導和同志們的大力支援下,充分發揮辦公室第一視窗、第一形象的作用,高標準、高質量、高水平、高效率地完成了上半年的各項工作。
一、重精細,服務水平不斷提高
辦公室工作千頭萬緒,具有複雜性、艱鉅性、繁瑣性,在眾多的工作事項中,我們始終把服務作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高服務水平。醫療保險工作的宗旨是:服務於廣大的參保患者,因此,我們以為參保患者服務為中心,把如何為參保患者提供優質服務貫穿於工作的始終,工作中堅持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細緻。
每天辦公室的電話一響起,我們都以微笑服務的標準對患者進行耐心細緻的解答。有時候來訪的是忘性很大的人,我們就一遍又一遍耐心的解答,直到來訪者滿意而歸。有時候來訪的是殘疾人,我們就進我們的可能去幫助來訪者,為其提供最大限度的服務。例如:一位叫張幀幀的`女性聾啞人,早上8點40左右來訪,查詢城鎮居民醫療保險卡中是否有錢,我們通過筆和紙進行交流。經查詢,她的城鎮居民醫療保險卡20xx年沒有續費,20xx年2月7日續保,所以現在還在等待期;因為她恢復了低保戶的身份,我們提醒她按時到社群註冊年檢。她很滿意的走了。
二、及時、準確、全面地為領導和上級機關報送資訊,始終是辦公室的重要職責。
隨著資訊科技的發展,計算機管理應用於現代社會的工作之中,工作範圍進一步拓寬,資訊速度加快,要求提高,這就要求我們在資訊工作中要努力做到"第一時間收集資訊、第一時刻報送資訊、第一時段處理資訊",確保資訊快速報送。但是由於網路等硬體設施的原因,有時候接受和傳送資訊會有一些障礙,但是我們仍然盡最大的努力克服了困難,及時準確的完成了上級交代下來的任務。
例如:市局隨時通過QQ下達檔案要求,我們在網路暢通的前提下,會立即按照檔案要求保質保量的按時完成工作任務。
三、重建設,隊伍素質不斷加強
(一)大力加強思想政治建設。通過開展各種交心談心、分組座談等生動活潑、行之有效的思想政治工作方式,定期召開辦公室工作人員會議,作好辦公室工作人員的思想政治工作,切實強化工作人員的政治意識、大局意識,進一步提高服務意識。
(二)大力加強理論學習。堅持倡樹學習之風,結合建設學習型機關,狠抓辦公室工作人員的學習培訓和素質提高。制定學習制度,改進學習形式,提高學習質量,努力形成了濃厚的學習氛圍。
(三)大力加強隊伍建設。堅持用制度管理人,嚴格執行工作制度,嚴格規範工作程式。堅持用事業培養人,堅持用感情凝聚人。
最後,我代表辦公室向一直關心、支援、理解辦公室工作的領導和同志們表示最衷心的感謝。
-
會計個人述職報告範文
在學習、工作生活中,報告使用的次數愈發增長,報告具有成文事後性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編整理的會計個人述職報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。會計個人述職報告範文1各位領導:20xx年將要過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收穫不...
-
關於醫生的個人述職報告
在現在社會,報告與我們愈發關係密切,報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前,可以先參考範文,下面是小編幫大家整理的關於醫生的個人述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。關於醫生的個人述職報告1本人於畢業進入臨床,20xx年晉升為主治醫師,回眸過去的工作、學習、生活既辛...
-
總經理的年終述職報告
在現實生活中,越來越多的事務都會使用到報告,不同種類的報告具有不同的用途。我們應當如何寫報告呢?以下是小編精心整理的總經理的年終述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。總經理的年終述職報告1尊敬的董事長、各位董事、各位同仁:承蒙xx集團董事會的信任,xx年我先...
-
醫院個人述職報告
在學習、工作生活中,越來越多人會去使用報告,報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的醫院個人述職報告,希望能夠幫助到大家。醫院個人述職報告1各位領導、各位同仁:大家好!20xx年根據醫院黨支部的分工,本人主要分管醫院門診...