關於銷售提成的請示
一.基本的使用規定:
1、銷售員要將所有的客戶資料,包括A卡和C卡全部錄入系統進行管理。 2、銷售員需要按系統提示進行客戶跟進工作,C卡每月必須跟進一次。 3、銷售員需要按客戶跟進情況進行類別的轉換。
4、銷售部長
及相關管理人員每日對 CRM系統的資料進行批閱。 5、銷售組長需要每週組織一次CRM錄音的分析研討。 6、培訓導師每月進行一次CRM錄音的分析研討。
二.客戶管理規定:
當發生客戶的歸屬爭議時,需按以下的規定執行。
1、客戶的歸屬以CRM的資料為準,CRM系統有資料記載,並且1個月內有跟進的記錄登記,則客戶無論誰簽單都歸建檔銷售員所有。
2、如果客戶資料出現夫妻資料分別建檔,則按誰先建和1個月內有跟進的記錄登記雙重原則執行。(先建有跟進記錄歸先建者,先建無跟進記錄後建有跟進記錄歸後建者,雙方都無跟進記錄則歸先建者。)本規定只適用於夫妻關係客戶判定,其他關係以入戶名為客戶資料的判斷依據。
3、銷售管理人員有權將1個月以上沒有跟進的'客戶進行重新分配給其他銷售員。
4、客戶資源是公司的財產,不得進行復制和外洩。
三、獎懲規定:
1、將客戶資料外洩和複製給其他公司的人員,將追究相應的經濟和刑事責任。
2、完全遵守基本的使用規定,在個人獎金考核分數中額外獎勵5分。
3、違反基本的使用規定,在個人獎金考核分數中額外扣罰5分。
以上,自發布日執行,如有修改,再行釋出。
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