銷售最實用技巧原來是這個……
一說到銷售,可能很多人的第一印象就是“買東西”。其實在這個銷售為贏的時代,人生處處皆銷售。很多人覺得銷售很辛苦,需要熟悉產品,還要說服客戶。其實當你瞭解銷售之道,一切就是順其自然。
銷售冠軍董明珠曾說:“人家說我是營銷高手、營銷女皇,但其實我沒有任何訣竅,我只有兩個字——誠信,一定要讓你的經銷商、合作者跟你共贏,這樣別人才會相信你,才會聽你的。”今天小編就來和大家聊一聊銷售的實用技巧,希望對你有所幫助!
1、見面的前7秒,談話的成敗已經決定了。
相信我們都比較願意和一位正直、善良、可靠的人交談。人與人之間的訊息傳遞=7%言語+38%語氣+55%表情,這就是著名的麥拉賓法則。
科學家研究表明,初次見面時最佳的對視時間是3.2秒,而大多數人在初次見面的7秒內就已經決定對對方的觀感。
聽起來很可怕,但瞭解這一點後你就可以充分利用它以培養你的親和力與說服力。這要求銷售員要做到少說話、多傾聽。有人說,三思而後行,三思而後言。即使是網路靠語言交流的平臺、多言也會讓人討厭的。言多必失就是這樣的意思吧!
當你與客戶第一次見面時,先對視3秒,站直,微笑,攤開雙手,精準的喊出對方的.名字,然後準備迎接一切機會。
2、不要著急,訥於言而緩於行
注意,不要急。你立即丟擲想法時,客戶更傾向一口回絕!
要知道事情的緊急程度與說服的有效程度密切相關。當你試圖讓對方立即答應某件事時,對方往往更傾向於堅持原來的想法。更糟的是,如果你變的急躁會使得他們豎起自衛的姿勢,甚至開始反對你說的每一句話。
最好的想法一定是超過客戶的日常認知的,不可能立馬被認可,需要有一個接受的過程,做出適當的讓步。
緩,還有個好處,就是可以在別人失敗的基礎上、走成功的捷徑。
3、抓住時機,觸及對方需求
美國心理學家拉茲蘭有一個著名的實驗:讓一組人在吃東西的時候看一些謊話,結果很多人都相信了“幾個月內你就可以登上火星”等無稽的說法,甚至打包行李準備報名。相反,另一組人在沒吃任何東西的情況下看同樣的結論則堅定地持懷疑態度。
這個研究最後證明,人在吃東西時更容易被說服,這種效果又被稱為“午餐技巧”。
當然,要想真正說服一個人聽取你的主張,光靠一頓午飯可不行。信賴感的建立尤為重要,這樣你和對方都會感覺很舒服。
我們很容易犯一個錯誤:在與客戶交談時,邏輯清晰語言有力,但卻毫無意義。因為完全沒有觸及對方的真正需求。所以說,抓住時機,體貼顧客,隨時準備滿足顧客的需要,甚至和你的銷售好無關係的事情,也要熱情解決。
銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對症下藥,解決顧客的異議。完美的談判是在摸清對方的底線或需求後,在比對方的預期稍高一些的位置提出方案,得到雙贏的結果。
真正的銷售其實是一個愉快的聊天過程。聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。當對方把心願說出來了,把擔憂給解除了,那麼,你們的聊天,目的就已經達成,成功也就水到渠成!
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