社會的調查報告15篇

在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的社會的調查報告，歡迎閱讀與收藏。

社會的調查報告1

首先，我得感謝老師和學校能給我這樣一個機會，讓我參加了xx年西南民族大學師生赴三臺縣社會實踐，第一次真正地感受到了師生集體參加社會實踐的生活，瞭解了當今作為農業大縣——三臺縣的各種近況。兩天的集體生活使我受益匪淺，可以說對我一生都會有很大影響。做為一名新世紀的大學生，我覺得身上的擔子更重了，我將更加努力學習、努力工作為我們美麗的大家園貢獻出自己一份力量。

4月25日早上8點左右我們開始了此次征程，所有參加這次社會實踐的師生從新校區出發，一共四輛校車。在經歷近4小時的路途中，我們計科學院的帶隊老師商健老師為了活躍氣氛，他還在我們的旅程車上組織我們對唱歌曲，哼小調，這樣我們便有了一個歡樂而美好的環境，也讓我們有了一個好的開始。直到中午12點，我們到達了我們的目的地綿陽市三臺縣。到達目的地後我們先在天匯賓館統一進行午飯，午飯後就進行住宿分配，由於我們人數太多的原因，我們被安排在了兩個住宿點(天匯賓館和三臺大酒店)，本著同一個學院同住宿的原則，我們計科學院，生科學院，化環學院及部分其他成員被安排在了天匯賓館，電信學院和部分同學及大部分老師被安排在三臺大酒店，但是我們就餐吃飯的地方是在同一個地方(天匯賓館)。之後，我們便正式開始了接下來的實踐工作：

第一站：三臺大酒店會議廳

4月25日下午2點，我們按原先計劃的時間如期地進行了聽縣政府關於“三農”的報告。三臺縣領導蘭勁主任、我校教務處領導、政治與社會學學院領導及我校部分老

師出席了報告會;同時全部師生聽取了報告會。

三、改善農村富餘勞動力轉移的對策思考。為了有效地促進農村富餘勞動力的轉移，必須建立健全勞務轉移就業的組織體系，同時加強勞動力轉移培訓，增加對農村 3、以勞動培訓為重點，提高農村人力資本質量，拓展農民就業空間。通過教育和培訓，使農民獲得生存和發展的能力。大力發展面向農村勞動力的教育和職業技能培訓，提高農村勞動力素質和農村人力資本質量。因此，必須增加對農村勞動力教育科學文化衛生事業的財政

支出力度，加強農村基礎教育和多層次、多型別、多渠道的職業技能培訓。一要在農村努力實行九年制義務教育，積極發展職業技術教育;二要加強農村職業技術教育，大力推廣適用技術，提高農村勞動力知識技能素質;三要繼續加強農村成人教育;四要搞好上崗前培訓，培養一批有文化、有技術、懂經營的合格勞動者。

4、以公平待遇統籌為核心，解除農民工後顧之憂，維護其合法權益。要加快農村勞動力轉移城鎮，政府取消對農村勞動力遷徙和就業的種種限制，除了戶籍制度外，還要逐步消除住院、醫療衛生、就業、社會保障、養老和子女上學等各方面對人口遷徙和轉移就業的制度障礙。

6、以土地合理流動統籌為根本，促進生產要素合理組合，保證土地經營制度的長期穩定。土地是維持家庭生計的最大保險，擁有對土地很強烈的願望，希望能夠長期保留自己承包經營的土地。穩定農村土地承包關係，使農村形成在城鄉之間“雙向流動”的就業機制，是當前保持農村乃至整個社會穩定的一個重要條件。

我們師生給了三臺縣最熱烈的掌聲，最後隨著學校贈送了三臺縣一面錦旗，接近一個半小時的“三農”報告會在我校老師的講話聲中結束。

第二站：三臺縣永新鎮斬山村

聽完“三農”報告會後，大約下午3點半，我們便馬不停蹄地乘專車抵達了位於三臺縣永新鎮的斬山村，這是三臺縣的一個示範新農村，這個村子幾乎幾千餘畝的土地都種上了優質米棗樹，可惜的是我們去的時間不對，因為現在看不見它結的果實，只是看見一片綠瑩瑩的，美麗極了。我覺得這裡好象一個世外桃源，這裡每戶都有水泥馬路相連，除了馬路和住戶，看見的只是米棗樹。據永新鎮鎮長和斬山村村長介紹，這種米棗具有皮薄化渣，香甜味美的特點。年產量500噸左右，全部做成禮品盒包裝，銷往成都、重慶、綿陽等地，年年供不應求，農民們每年能有5到10萬元不等的純收入，這在三臺縣也是獨一無二的種植業示範新農村，在全國也是少有。

也許這正是現在從舊農村到新農村的轉變，這也為建設小康社會提供了及其有利的條件，也只有這樣為國為民的大改進，才能使群眾更好地過上好日子。

第三站：三臺縣城解放街

參觀完了示範新農村，下午4：30分我們回到了三臺縣城，因為我們還將要去參觀當地的和諧社群和惠民幫扶中心。在解放街的和諧社群，這

裡與其他地方別具一格，因為這裡有大片為群眾服務的政務公開攔，公開攔上幾乎含蓋了當今群眾關注的所有內容，比如：有關 三臺之夜，門庭偌市;燈光映照，綿綿之香。第一天的行程算是完美地結束了，我們等待的只是明天的待發。

第五站：三臺縣蘆溪鎮

黎明的曙光迎來了實踐的第二天，按實踐計劃，第二天(4月26日)我們要去三臺縣蘆溪鎮聽新農村合作醫療、農業產業化試驗示範區、小城鎮建設情況介紹，參觀。

4月26日我們大家都起的很早，因為8：30分我們將出發趕往蘆溪鎮。洗漱完畢、吃完早餐，我們便乘上專車起程。大約9點鐘，實踐隊伍到達了蘆溪鎮的第一個實踐點“新農村合作醫療”基地——三臺縣第二人民醫院。新型農村合作醫療在這醫院已經實施了三年，醫院不僅在醫療技術裝置上得到許多改善，還引進了一些醫療專務高學歷、高文化人才。醫院為紮實推進新型農村合作醫療，加大了宣傳力度，著力推行惠民醫療保障制度，不斷提高為群眾尤其是農民健康保駕護航的能力，還把五保戶、農村特困戶納入了新農合和醫療救助，免收普通門診掛號費、診查費、院內會診費，對住院普通床位費等減免一半，並逐步降低了起付線，上調了封頂線，擴大了報銷範圍，提高了報銷比例(從以前的1.5萬提高到現在的3萬元)。他們以“一切以病人為中心，社會效益第一”為辦院宗旨，本著救死扶傷的人道主義精神，致力於人民群眾的健康事業;本著“合理收費、優質服務、依法行醫、文明執業”的原則，竭力問群眾服務;本著開拓進取、與時俱進的精神，力爭成為綿陽市乃至四川省的示範鄉鎮衛生院。

早上10點，我們轉站到了該鎮的第二實踐點“農業產業化試驗示範區”——一個生產食用酒精的公司企業。在我們參觀和聽取介紹後得知，它以綿陽科技城為依託，重點選擇和引進適宜於區域產業發展方向的加工專案，大力發展食品及生物製藥工業、農業產業化的龍頭企業;該公司採用紅薯為原料，並通過可迴圈體系生產食用酒精。這樣不僅有利於節約能源，還可以有效地保護環境，它符合當今工業發展“節能、保護環境”的主題;更讓我們瞭解到企業的發展和管理常識，也為我們將來的就業提供了一

定的基礎。

大約11點我們達到了蘆溪鎮的第三個實踐點——小城鎮建設基地，這也是我們此次實踐的最後一個專案。在這裡我們一邊參觀，一邊聽相關領導人的介紹，看著當地的一切，我作為來自一個貧困農村的學生，確實讓我感覺到了太多的變化，他們僅僅是一個鄉鎮卻已是高樓林立，工業卻有縣市一般的發展潛力。他們把教育、工業、農業等業緊緊地聯絡在了一起，讓我們看到了許多不曾想到過的東西。

第六站：……

中午12點，我們結束了我們所有的實踐專案回到了天匯賓館進行了一輪午餐，這也相當於是這次社會實踐的一次返程儀式。老師依舊像前幾次就餐一樣先發表簡短的講話，同學們也仔細地聽講著，話後，開始進食。吃好午餐，大家就地的休息了會兒，下午1點鐘開始正式返程，下午5點，全體實踐師生安全回到學校，就這樣我們西南民族大學師生赴三臺縣社會實踐活動圓滿地落下了帷幕。

實踐後記：社會在發展，時代在進步，我國也在不斷地變化著，作為當代大學的我們也在不斷地發揚參加社會實踐精神;瞭解民情、體查民眾、懂得科技、懂得創業、更是當今大學生更趨向的社會實踐專案。這次實踐過程，讓或獲益許多：讓我們貼近地瞭解到就當今先進農業和工業，更讓我們增強了個人獨立生活和處事能力，同學師生之間的團體協作。人的一生有許多實踐的機會，但是這樣的機會也許是一生僅有的一次，所以，我很珍惜，我很感激我們的學校和老師為我們組織了這所有的一切。但願在這次實踐中的每一個人都像我一樣有所獲，同時也希望我們民大學子能夠更多地參與到社會實踐中來。最後，預祝學校，下次社會實踐更精彩。

社會的調查報告2

一、實踐目的

由省組織舉辦的大學生農村科普行活動，深入到農村開展環境衛生狀況調查、村民對新農村合作醫療態度調查、科普知識調查等調查活動，宣傳科學種植知識、提高環境保護意識。同時讓大學生真正走出校門，接觸社會，瞭解國情，在實踐中增長了知識，得到了鍛鍊，將學校所學的知識付諸於實踐，增加社會經驗，以便以後能更好地參加公共衛生工作。

二、實踐活動的準備及開展

我們首先到了村委會，取得了村委會領導的同意，在他們的協助下，我們在庭院裡佈置了一排桌子和凳子。在桌上放了兩臺血壓計，在牆上貼了宣傳單，掛起了條幅，豎起了旗子。趙老師在村委會的廣播裡通知老鄉們前來村委會。一切準備完了之後，我們拿著宣傳單、宣傳手冊和調查問卷等待著村民的到來。廣播通知後，很快就有村民前來了，同學們很快微笑著迎接上去，向村民發放知識書籍，給村民講解科學知識，並做了問卷調查。由於大多數村民不識字，我們都是一個題一個題地問出來的。做一份調查可能容易，但是要做許多份時就需要極大的耐心了。再加上普遍村民講的是地方話，有些同學在交流上有些阻礙，但我們都克服了種種困難。同學們有的在發放傳單，有的在回答村民問題，有的在做調查，有的在為村民測量血壓。老師們更是和大家融在一起，已經分不清誰是學生誰是老師了。漸漸地村民多了起來，大家更是忙的接不過來。看看這一熱鬧的場景：有調查、有發傳單、有訪談、有測量血壓、有照相大家真是忙的不亦樂乎!就這樣我們順利地完成了第一站的任務。

本來計劃第一天要去兩個地方的，但時間已晚了，只能第二天再行動了，我們還是滿意地回到了住處。老師給我們學生每人發了10元錢自行解決了晚餐。晚餐後回到住處，大家都高興地聊了一些今天的感觸，現已經是疲憊不堪了，於是早早就休息了以便擁有很好的精力去迎接第二天的活動。我們6點起床吃完早餐後就前往了第二站。不知什麼原因，也許是沒有得到領導的支援，在這我們就呆了十幾分鍾發放了一些傳單。老師決定下面兵分兩路：一路前往原曲村，一路前往固新鎮固新村。司機師傅開車在路途中把第一組留在了原曲村，我們第二組繼續前往固新村。由於昨天已經開展了一次，所以我們都有了經驗，也很順利地完成了任務。兩組到了一起後已是11點多了，我們坐車往學校趕去。休息了一晚上，第三天同樣早起坐車前往石家莊市深澤縣。這次也是分成了兩路，第一組去了大賈村，我們第二組去了西南留村。到了之後取得當地領導的同意，群眾的理解支援後，我們便進行了活動。大家都有了前兩天的經驗，都已經對所做的宣傳調查工作相當熟練了，於是很順利地就完成了任務。

完成實踐活動之後，大家聚在一起吃午飯，交流了一下自己此次實踐活動所收穫之處，並說說自己認為自己這次實踐活動有哪些不足的地方。我們都暢談了自己的心得體會。回到學校後在公衛樓前我們再一次合影留念，雖然已是很疲憊，但每個人的臉上卻都掛著自信而滿意的笑容。

三、實踐活動的感受及意義

短短3天的暑期社會實踐活動結束了，但它給我們的影響是深遠的，真是收穫很多，感觸很深。我充分認識到了只有把理論與實踐相結合，才能更好地完成工作。活動之前應精心計劃，儘量想的周全些，則後面就順利些，畢竟好的開端是成功的一半;活動過程中對出現計劃之外的情況應能夠靈活而合理地進行調整;此類調查活動首先更應該取得當地領導的重視和群眾的理解支援;這樣才能提高工作效率，更好地完全任務。此次農村之行讓我更深層地瞭解我們國家農村的基本情況。我們去的都是癌症高發之處，特別是涉縣這個人口調整死亡率全國第一的地方。經調查當地環境汙染比較嚴重，儘管當地有十佳小康村，也是工廠較多帶來了經濟效益，但也給當地環境帶來了巨大汙染。以前農民不得不飲用被汙染的水，現在普遍已經打了深井，能夠喝上清潔衛生的水。但各方面的許多因素仍使當地心血管疾病和癌症高發。有的家庭出現了因病致貧，因病返貧的現象。國家新農村合作醫療制度的實施有效地緩解了病人家庭的經濟壓力，在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現象，促進了農村衛生事業的發展，促進了農民就醫觀念的改變，同時也提升了黨和政府為民辦事的形象，但仍有不少農民對這一政策不夠了解。因次還應加大宣傳教育，農村的環境衛生需要極大改善，農民的科學文化素質需極大提高。這也許才是我們公共衛生人員以後工作的一個極大挑戰啊!我深知我們肩上的擔子很重，任重而道遠!因此現在學校階段必須充分學好相關理論知識，充分武裝自己的頭腦，把握好社會實踐和學校實習的機會，多積累經驗，只有這樣才能為我們國家的公共衛生事業做出自己最大的貢獻，讓我們國家更加繁榮昌盛，人民都能過上健康幸福的生活。

社會的調查報告3

工商管理0106班 13號阮雲勝

實習地點:1:台州開元大酒店(駐地實習)

2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習)

實習目的:通過進廠實地實習,瞭解企業生產經營組織過程,企業的組織結構,加強管理理論與實踐的結合.

實習時間:2004-6-20----2004-8-20

1. 企業介紹

1. 浙江瑞鵬汽車電器有限公司

浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業生產汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業。公司先後通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。

公司主要產品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陝西重汽、瀋陽金盃華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業，同時，公司生產的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產品暢銷全國各地，並出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20餘個國家，公司擁有進出口自主經營權。

回顧過去，創業維艱，展望未來，任重道遠。“為各類汽車生產優良品質的配件，以真誠的服務贏得使用者的滿意”是瑞鵬的經營理念。瑞鵬人願與國內外朋友攜手並進，共創輝煌！

2.台州開元大酒店

二.簡要分析

改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速發展,人均收入一直在全國遙遙領先的廣東省2002,2003年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟發展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部賓士或寶馬通過,台州市位於浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發達,為浙江省少數幾個經濟最發達的地區之一.台州開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這裡四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋佈,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設經營大型星級酒店都不失為良好的選擇,這裡的餐飲業較內地更為發達,與內地城市相比,其客源不僅來自世界各地的商人,旅遊觀光者,而且其本地的客人也佔了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入水平是密切相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權於投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比擬的.

三.實習體會

1.綠色酒店:

崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的?厥櫻嘍街捶χ鵲募喲螅緇嶧肪騁饈兜奶岣擼褐誆斡牖繁９ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼肪潮；ひ咽且悸躺押頭竦囊恢止適鄙瀉統繃鰲７溝暌底魑桓齪撓麼罅孔試吹男幸擔寫綽袒疃脣?綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標誌著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅遊業的依賴並不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅遊業的發展的，而旅遊業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅遊業提供支撐。飯店對旅遊業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅遊業提供了必要的基礎設施，滿足旅遊者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅遊業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅遊者觀賞、休閒、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅遊業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由於建設和經營造成景區環境汙染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！ 所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

2.服務質量

對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對於我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和資訊，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裡或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

4.網路營銷

網際網路給酒店營銷帶來了什麼？它是一個很好的資訊平臺。在資訊量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。網際網路加快了人與人之間的溝通與瞭解，資訊變得空前重要，誰先一步掌握資訊，誰就領先於市場。酒店通過網際網路宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施裝置、內部環境裝飾、各種特色服務等在網際網路上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地瞭解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室裡得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的資訊，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在網際網路上公佈的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在網際網路上的一個視窗，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，瞭解 每個酒店的客房及價格資訊，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。網際網路營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有網際網路之前，連鎖酒店有分佈在全球各地的銷售網路，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定範圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了網際網路，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合症”。

共2頁,當前第1頁12

社會的調查報告4

實習學生工作認真負責，虛心好學，在業務緊迫時加班加點毫無怨言。在工作中能夠主動地學習和請教別人，比較仔細認真，能夠完成指導老師和領導安排的工作任務。遵守公司勞動紀律，出勤率高，與同事相處和睦，能融入團隊合作共事，體現出學校較高的德育和智育水平。

學生在本公司實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯幹，體現出比較紮實的國際商務專業知識和技能基本功。努力協助指導老師的工作，從中學習運價業務知識，虛心好學，善於思考，能培養團隊精神和人際溝通能力，遵守公司勞動紀律，與同事和睦相處。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務，毫無怨言，展現出該校紮實的德育教育。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，適應能力較強。同時，該學生能遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象。

該同志積極主動，態度端正。實習期間，她主動要求到各部門瞭解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先後去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、裝置管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地瞭解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

該同志謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

該同志踏實肯幹，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。

該同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與單位同事和睦相處，交流融洽，善於取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

該生綜合素質較好，業務能力較強，政治表現良好，法紀觀念充實，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實習工作期間，能夠做到愛崗敬業，認真負責，相信會在今後的工作中取得出色的成績。希望該同志繼續積極參加各種社會活動，不斷總結提高，為畢業後投身祖國建設打下紮實基礎。

該同學在我單位實習期間，工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，並能夠靈活運用自己的專業知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。

該同學在聯想集團北京廠實習期間，能夠嚴格遵守並執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協調完成各項生產任務。在所從事的包裝備料崗位上，

該同學能夠探索更優秀的工作方法，以提升效率，在車間內的備料比賽中曾獲第一名，在其它工位的學習中劉巍同學也表現出積極的態度並通過學習成為了一名合格的多能工，在團隊生活中得到領導及同仁的一致好評。

該同學工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，一年來技術理論水平及操作都有很大提高，希望今後加強學習儘快成才。

該同學工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術理論水平及操作技能均有提高，希望今後更加努力成為一個合格的建設人才。

該同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

該同學近一年來，工作主動，踏實，肯幹，和老師同事關係處理的很好，耐心學習不斷的努力工作，以提高技術的自身，受到大家好評，望今後發揚成績。

社會的調查報告5

一、實踐報告的封面、扉頁和目錄

1.封面內容：實踐報告題目、團隊名稱；

2.扉頁：成員組成（姓名、班級）、實踐單位、實踐時間等；

3.目錄：正文的各章節、團員感言、附件等。

二、實踐報告撰寫的內容與要求

一份完整的實踐報告應由以下部分組成：

1.報告題目

報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節放在副標題裡。

調研報告的標題可以有兩種寫法。一種是規範化的標題格式，基本格式為“××關於××××的調查報告”、“關於××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。作為公文，最好用規範化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

2.學院及作者名稱

學院名稱和作者姓名應在題目下方註明，學院名稱應用全稱，用5號宋體字。

3.摘要（有英文摘要的中文在前，英文在後）

報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。

摘要包括：“摘要”字樣、摘要正文、關鍵詞。

摘要正文包括以下三方面內容：

第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因；

第二，簡要介紹調查的物件和調查內容。包括調查時間、地點、物件、範圍、調查要點及所要解答的問題；

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助於使確信調查結果的可靠性，並說明選用該方法的原因。 。

4.前言

介紹實踐的目的,意義, 相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，實踐單位或部門的概況及發展情況, 實踐要求等內容。

有幾種寫法：

第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、物件或範圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；

第二種是寫明調查物件的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；

第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

5.正文

正文是實踐報告的核心內容，是對實踐活動的詳細表述，主要是實踐的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。這部分內容為作者所要論述的主要事實和觀點，要對實踐活動中得到的結論進行詳細敘述。可按照實踐順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內容、專業知識與專業技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調，在完整介紹實踐內容基礎上，對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹，其它一般內容則簡述。重點介紹對實踐中發現的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據, 分析討論的內容及推理過程是實踐報告的重要內容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實踐報告水平的重要依據。字數一般控制在5000字左右。

6.結束語

結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收穫和感悟，也可以包括實踐過程中發現的問題，並提出相應的解決辦法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

7.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

8.參考文獻

參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。

9.隊員感言

團隊成員感言：實踐隊員要用自己的語言對實踐的效果進行評價，著重介紹自己的收穫體會，內容較多時可列出小標題，逐一彙報。總結或體會的最後部分,應針對實踐中發現的自身不足之處,簡要地提出今後學習,鍛鍊的努力方向。

10.附件

對於某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容可以編入實踐報告的附錄中。

三、撰寫實踐報告的準備與主要步驟

實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：

1.收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內外圖書館、資料室已有的資料中查詢。

2.擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱後，可請指導教師審閱修改。

3.起草

報告提綱確定後，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應儘量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

4.修改、定稿

報告初稿寫之後，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反覆推敲修改後，才能定稿。

社會的調查報告6

現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

作為一名大學生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導我們大學生從校園生活過度到社會生活的一個有效途徑。社會實踐活動不僅讓我們在學校中學到的知識得以利用，而且為我們將來走向社會收集更多的工作經驗，奠定堅實的基礎。暑假是我們進行實踐的重要時間，所以我要好好把握和利用這個實踐機會。我認為，社會實踐活動是一座這樣的橋樑：它引導我們大學生去更好更多地認識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會的轉換，避免了大學生在初入社會時所發生的不知所措，真正地把學生的教育與社會的就業相結合，培養出符合社會需求的高素質人才。社會告訴我們：我們在剩下的兩年大學中，不僅要學習好專業知識，還要全面提高自己的實際能力!

我學習的專業是對外漢語，將來的發展方向有可能是教育工作方面的，我國的教育是要培養出一代有共產主義理想，有道德,有知識,有體力，立志為人民做貢獻，為祖國做貢獻，為人類做貢獻的新人，幼兒教育是社會主義事業教育的組成部分，而且我自己比較喜歡小朋友，基於這些想法，在輾轉考慮多個比如我該去哪些城市發展，我又該找怎樣性質的單位進行社會實踐才能更好更快地幫助我對相關專業知識的瞭解，如何能更好地服務社會等等的問題之後，最終，我決定到自己家鄉的童星幼兒園進行社會實踐。

在我們這個城市裡，有部分幼兒園會讓小朋友放為期兩個月的暑假，但是很多家長因為要工作而不能照看孩子，他們就會把孩子們送到我們幼兒園進行託管。所以我在這次實踐中，就有機會去接觸一批新來的幼兒，這些孩子都是3-4歲的小不點。週六一大早，我就準時到幼兒園報到，幫助老師收拾、佈置教室。

回到家後，我懷著既興奮又緊張的矛盾心情期待著星期一的到來。其實，在準備去幼兒園實習的前幾天，我內心是很矛盾的。矛盾在於，我很想去實習，因為很想去感受一下幼兒教師的生活;但又害怕去實習，因為覺得自己還沒有能力去做一名幼兒教師。雖然我快是大三的學生，學習專業知識兩年了，但是並沒有完全掌握好所學的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。

實習第一天的早晨七點，我和一個老師就在教室門口接我們班的孩子。每一個孩子都在家長的幫助下簡單介紹了一下自己的姓名、年齡等。別看這只是簡單的幾句話，老師們對每個孩子的性格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很配合;而有的孩子十分害羞，躲在家長身後不敢說話。過了半個小時，孩子也來得差不多了。送走了家長後，一進教室，我就頭大了。我們班共有30個孩子，差不多都哭了，哭聲連成一片，此起彼伏。我沒有經驗，我就傻傻地去一個個去勸，“寶貝別哭了，你看看你哭得臉都花了。”我剛說完，那孩子哭得更來勁了。哎!我當時真是有點急了，這時，老師開啟電視機，放起了《喜洋洋與灰太狼》，沒2分鐘，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了電視。不過有的孩子還是對電視節目全然不顧，還在抽泣，哄也哄不住。老師說他們這種症狀會持續很久，現在的孩子在家都是嬌生慣養的獨生子女，從小的溺愛與呵護讓他們活得很自我。所以，我們的視線不可以離開一下，得處處操心。

經過幾天的觀察，我發現，雖然這班小孩的年齡差不多，但每個孩子的情況和能力都不一樣。我在剛來實習的頭幾天，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當時在做什麼活動，我都以為應該先讓他們去上廁所;他們不會自己換衣服、穿鞋的時候，我會主動幫他們換衣服、穿鞋等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻並非如此。經過老師提示後，我才認識到我這種行為的後果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣。況且，這麼多孩子都需要愛，我們不能同時忙過來，面對不同的孩子，我只有努力學習去接受他們，同時也要努力教會他們接受新的集體生活。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力，應該就是“授之以魚不如授之以漁”。因此，在接下來的實習階段，我總是鼓勵幼兒，讓他們自己來，教他們學會換衣服，學會穿鞋，學會上廁所等等。

第一週的實習結束後，我就知道原來自己所擔憂的不是沒有道理的。雖然在學校裡學到一些理論知識，但是由於缺乏實踐經驗，所以遇到問題不能很好地解決。我既然選擇了要到幼兒園去實習，我只能面對新環境，迎接新挑戰，慢慢地將自己所學的知識融入到實踐當中去。

繼續第二週的實習，幼兒園的老師讓我參與到她們的教學工作當中去。一開始，我只是向老師們學習如何寫好教案，如何備課，有時會輔佐老師完成課堂教學工作。幼兒上課時，我和他們一起聽老師講課。通過聽課，我初步瞭解到幼師的教學方式，大致掌握該年齡階段學生的授課特點。見習了幾天，在老師們的鼓勵下，我鼓起了勇氣去上課。那天開始上課時，我懷著激動、緊張的心情，揣著教案邁上了人生中的第一個講臺。剛走上講臺時，往臺下掃視一下，那麼多的眼睛在看著自己，我感覺到自己的雙腿在抖動，原有的自信都不見了，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子裡一片空白，自己竟不知所措了?我不斷地回想著見習時老師上課的情景，然後提醒自己，一定要保持笑容，只有笑，才能讓孩子們喜歡你，才能和孩子們拉近距離。幸好，老師在旁邊小聲給我提示，教我怎樣做。我深呼吸了一口氣，終於讓自己進入了講課的狀態，經過自己的一番努力和老師的幫助，總算比較順利地完成了第一次的講課。老師們告訴我，幼兒園重點培養學生的健康、語言、社會、科學、藝術等五個領域，各個領域相互滲透，從不同角度促進幼兒情感、態度、能力、知識和技能等方面的發展。雖然我的第一節課不是很成功，但我從中總結了不少經驗，所以我決定繼續嘗試一下教其他領域的科目。在短短的一週內，我基本把那五個領域的課都上了一遍。經過反思，我看到了自己在教學工作方面的一些不足，如：

1、我的語言不夠優美，不夠吸引小朋友，表情、動作不豐富，不夠感染小朋友。

2 、評價語言過少，太寬泛，不豐富，不具有針對性。

3 、沒有照顧到每個孩子，由於不太瞭解班上的幼兒，因而沒有很好地做到因材施教。

4、對於幼兒的意外答案和突發行為，不能迅速靈活地應答和處理。

同時我也總結了一些比較滿意的方面，如：

1、對於教學活動態度認真，備課和準備充分。

2 、虛心地請教和接受老師的建議與指導。

3 、組織活動時教態比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。

4、在教學活動過程中儘量做到以幼兒的興趣為主，在設計和準備教案、教具時，也以這個為出發點。

接下來的實習，隨著我和幼兒園老師的不斷交流，我積累了更多的經驗，慢慢地我也進步了不少，老師們都表揚我做得越來越好。在幼兒放學的時候，我跟一些家長交流過。家長們來了就說孩子在家如何進步了，如何懂事了。家長們高興，我聽了，就像吃了蜜一樣甜。

在這次實踐當中，我對幼師的工作也有所體會。第一，從事教學工作需要“鑽心”：我為了這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準備。雖然說對於幼兒園的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準確無誤;除了在“教什麼”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學》、《幼兒教育手冊》等專業書籍，上網查詢了有關幼兒園教學這方面的經驗交流，在充分掌握教學規律的前提下開展教學活動。第二，從事教學工作要“耐心”：面對不同的小孩子，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有著各自不同的特點，在教學中，我們不能從自身主觀出發“想當然之”。對他們所提出的問題要“耐心”地講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應該反省自己的教學方式是否對路，切忌“簡單粗暴”，對於不同的小孩子不能一刀切。第三，從事教學工作需要與人“交心”：在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的資訊，豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流，一方面更深入瞭解孩子的情況，有利於我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長，有利於家長的配合與支援。同時，我還向多位老師請教，他們的經驗都給了我莫大的幫助。 實踐結束之後，我感到自己有很大收穫：一、要善於溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。想了解一個人，需要深入的交流。而這些，都要自己敢於主動去和別人溝通。二、要有熱情和耐心。其實，不管在哪個行業，熱情和耐心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻地對待工作，力求做好每個細節，精益求精。熱情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。三、在適當的時候要主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛參加社會實踐，都做過類似影印打字的“雜活”。或許同事們認為你應該從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢地“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

結語

在成績上的收穫讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經歷，卻又是一份不可多得的寶貴財富。一次寶貴的經歷勝過我們在課堂裡埋頭於課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢地踏出第一步——參加社會實踐，儘管這樣的實踐不能代表什麼，但有了這樣的體驗過後，當我們真正面對困難的時候，我們會發現自己比別人多了一份淡定和冷靜。社會實踐是艱苦的，但收穫是巨大的。實踐讓我們的生活變得多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裡，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

在這短暫的幾周時間裡，我的觀念，我的心態，我的能力在逐漸地發生變化，從中我也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻以一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態度歉虛，觀察仔細，吸收得當，那麼就一定能夠取得進步，得到提升和發展。

回顧這些日子，些許心酸、些許甜蜜。雖然整天忙忙碌碌，但工作著並快樂著。一滴汗水，一級臺階;一分耕耘，一成秋色。僅僅只是一名幼兒教師就如此不容易。幼兒的教育和成長，都掌握在幼兒教師的手中，我真正感受到這份職業的神聖!這段經歷，帶給我的東西實在是很多很多：幼兒的笑臉、幼兒的淚花、幼兒的純與真、老師的付出與回報、工作的苦與累、挫折感與成就感、理論與實踐的衝擊，這些都逐漸在我們本來有點浮躁的心靈內沉澱，發酵成一種不能用紙筆所形容的感動。更多的是我對自己有了新的認識，我有了自己的努力方向，對教育這個方面也有了新的想法和新的認識，給了我前行的力量。

這次實踐讓我受益匪淺。這次實踐讓我學會了很多東西，給予我很多啟發。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷地進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會做出更大的貢獻。

社會的調查報告7

實踐紀實：八月的一天，我有幸同家人一道參觀了武漢市郊的一家採石場，防塵防毒安全帽-社會調查報告。在那裡，我看見了許多各式各樣的石頭，整個參觀非常愉快。可唯一讓我遺憾的是，那兒的空氣中瀰漫著許多細小的粉塵，我們稱之為呼吸性粉塵，這是導致接觸粉塵工人發生塵肺病的'主要原因。我想，如果工人們帶上一種較於防塵口罩效率更高且十分安全的防塵防毒工具，在礦山數量不斷增加的情況下減少塵肺病的發病率，是再好不過的了。

科學探索：目前接觸粉塵工人所戴的防塵口罩防塵效能不理想，濾膜面積較小，粉塵易附著於濾膜的接塵面，導致吸氣阻力增大，使工人呼吸不暢，工人不易接受；且口罩戴在面前，影響視覺，對操作不利，呼氣中的水分也影響了其防塵效果。

這個實際工作中的難題，激發了我的興趣，經過認真地查閱相關文獻，在參考有關防塵用具資料的基礎上，歸納設計如下（附圖）。

1、此安全帽由帽體、緩衝氣室、濾膜、橡膠導管、橡膠口鼻罩、吸氣閥、呼氣閥等構成。

安全帽中，濾膜的位置如圖，這樣可使面積達到複式防塵口罩面積的2～3倍，並把濾膜接塵面朝下，這樣粉塵就不易附著於濾膜上，延長了濾膜的有效使用時間，解決了防塵口罩有效使用時間短暫的另一弊端。在安全帽高效防塵的同時，沿用了安全帽的特徵，在帽體與襯托中形成緩衝間，能夠緩衝外力對頭部所產生的衝擊力，減少了對頭部的傷害，從而達到防塵效果。

2、在空氣中粉塵濃度極高同時有毒物的環境中，或在有毒有害物質作業環境中，僅靠防塵濾膜作為防護是不夠的，不妨在帽體濾膜內，將一塊活性炭固定在緩衝氣室中，能夠吸收對人體有毒有害的物質。定期地更換活性炭，能夠降低被工人吸入的空氣中毒物的含量或濃度，保護作業人員的身體健康和生命安全，減少職業病（塵肺病和職業中毒）的發生。在空氣質量惡劣的環境中，“防塵防毒安全帽”還能夠有效地控制有毒有害氣體的吸入，使之增加了防毒效能。

3、在礦山井下的生產活動中，免不了要使用光源，可在帽體上安裝照明燈。照明燈同時測定礦井中瓦斯濃度，一旦瓦斯濃度進入危險範圍，就會發出警報。安上體積小的照明燈，不會增加太大體積和重量，使“防塵防毒安全帽”增加了一種安全效能。

設計的防塵防毒安全帽，不僅具有安全帽的作用，還具有防塵防毒作用，此法甚佳。

這次探究活動使我對環境問題和對呼吸性粉塵和有毒有害物質的控制有了更深入的瞭解。今後，我會繼續留心和發現身邊的事物和現象，去做一個探索者，攀登科學的高峰！

社會的調查報告8

調查目的：

現在無論幹什麼都講究誠信，學生要做誠實守信的人，不撒謊，與同學之間要做到一諾千金；商人要做誠實守信的人，商品不摻假，這樣才能銷售營業額高；老百姓要做誠實守信的人……總之在當今社會沒有誠信寸步難行，那大家都做了哪些誠信事呢？是不是真正做到誠實守信呢？因此我針對“身邊的誠信事”進行了調查。

調查人員：

司麟鎧

調查時間：

20xx年2月18日

調查地點：

商業步行街

調查物件：

群眾

調查內容：

大家所做的誠信事

2月是寒假，大家基本上都在家中休息，於是我對各個行業的一個代表人物進行了“您所作的誠信事”的調查。下面是我將他們的敘述進行整理後的內容。

計程車司機：

作為一名計程車司機我感到非常光榮，因為我們的工作十分重要，同時也是一個城市的形象，所以我們每位計程車司機都感到身上的責任很重，誠信當然是我們每位計程車司機的必備品格。每當乘客交多了錢，我會毫不猶豫地將多的錢還給他，有時會有乘客將物品遺失在車上，我都會交公。記得有一次，我在打掃車子時發現了一個黑錢包，裡面有好幾千元和兩個銀行信用卡，我想這肯定有急用，於是馬上交給了負責人，通過各種渠道終於聯絡到了失主，失主十分感激非常給我報酬，我說這是我們計程車司機應盡的責任。

個體戶：記得剛開始做生意時我買的是海米，當時市場上買海米的人很多，他們都在夜裡往海米里摻水，來增加分量，而我卻將海米中的雜質去掉。用水浸過的海米早晨是鮮亮的，買者眾多，到了中午就失去了光澤沒人問津。而我的海米一直鮮亮，開始買得不多，後來則供不應求了，算起來我賺得比他們要多得多。這件事一直影響著我，所以我無論賣什麼都不投機、佔便宜，因此不管賣什麼都買者眾多。

另外我還採訪了國小生、老奶奶、工人，他們都講述了自己所做得微不足道的誠信事。

我的感想：

通過對這麼多居民的調查，我真的感觸頗深，不論是老人還是小孩，不管是工人還是個體戶，總之他們都秉著誠信來做事，因此都得到了回報。作為一名新世紀的國小生，我更應該牢記“誠信”兩個人，真正做一個誠實守信的學生。

社會的調查報告9

一，調查背景

當代大學生是祖國事業發展的後備軍，肩負著民族復興的重大歷史使命，其發展深受社會關注，而目前社會上對大學生的各種評價使得我們迷茫，不知道這些評價是否是當代大學生的現狀，包括思想道德素質、身體心理素質、文化修養素質、學習生活情況等等，尤其是當代大學生的身體素質、身心健康、人生安全問題引起熱議，有人評價當代大學生的身體素質簡直太差了，風吹既倒；有人認為，大學生的人生安全如今受到威脅，還有財產安全、校園暴力、心理安全、性安全、校園管理、商業欺詐、自然災害等方面，都是憂心忡忡。為了讓社會讓家長及時的瞭解實情，所以數信學院這次調查“北方民族大學學生校園安全意識”很有必要，雖然我們在調查實踐中會有紕漏，但是從開始學院通過查閱資料、諮詢老師等方式，很有針對性的設計了大學生各個方面的調查問卷，包括人生安全、財產安全、校園暴力、心理安全、性安全、校園管理、商業欺詐、自然災害等方面。

二、調查前期準備

大學生安全意識教育應著重圍繞以下幾個方面內容進行：思想道德方面應該教育和引導大學生樹立正確的政治方向、立場，掌握科學的安全意識知識，加強理論聯絡實際能力，積極組建大學生安全意識研究會，同時要大力弘揚集體主義、愛國主義、社會主義和艱苦奮鬥精神，培養大學生敬業態度和奉獻精神，從而提高大學生的思想道德素質。通過學校前期對大學生安全意識的教育，以及通過各種方式向大學生傳達有關安全方面的知識，我們將針對我校學生對安全問題的瞭解以及對安全知識的吸收能力和表現進行進一步調查，為了讓學生更進一步瞭解安全知識，學校學院應定期開展關於安全方面的論壇講座等，加強學生的安全意識，促進大學生身心健康發展。

三、問卷整理結果

一、人生安全

1、您覺得在校園裡校車及助力車、自行車行駛速度如何（）

A很快B快 C一般 D不太清楚 E慢

經調查，該題反應出我校各種車輛有大概61.11%的人認為速度還可以，說明學校對車輛行駛速度的管理很重視，但是還有大約30.56%的同學認為，我校的車輛行駛速度還是較快，希望學校在車輛的行駛速度方面在做調整，預防校園安全事故的發生。

2、在日常生活中，您是否關注過與食品安全有關的新聞或常識（ ）

A經常 B偶爾 C很少 D從不

經調查，我國小生僅僅只有26.48%左右的人經常關心與食品有關的新聞或常識，而只有55.93%的同學偶爾關心有關安全的新聞，但是還有17.41的人不關心有關安全這類的新聞或常識，也就是說，有73.34左右的人對於安全這類的新聞或嘗識瞭解不足，學校還需要對安全這類的知識加以宣傳。

3、您對學校食堂衛生最不安逸的地方是（ ）

A餐碟碗筷 B飯桌地面C飯堂內部處理食物過程 D飯堂人員個人衛生習慣（如戴口罩，手不乾淨等）

經調查，我校餐廳在衛生方面做的工作還不夠，我校學生對餐廳各方面的衛生都有意見，所以，學校應和餐廳協調，加強餐廳的衛生管理，尤其是對處理食物的過程。

4、當您在校園內外遇到食品安全問題時，您最可能採取的做法是（）

A向有關部門申訴B請求消費者協會協調處理 C與生產經營者協商 D自認倒黴，不採取措施

調查顯示，如果我校學生遇到食品安全問題時，將有65.37%的同學會做出相應的安全措施，找到合理的解決方法，但是還有34.63%的同學不採取任何措施，所以對增強我校學生食品安全意識方面的工作還需要大力宣傳。

社會的調查報告10

基本情況簡介

地處武漢市的東北，屬丘陵地帶。該地區共有行政村54個，人口8萬餘人。農作物品種齊全，有：水稻、棉花、芝麻、花生、玉米、大豆、紅薯等等，特色農作物也不少，如：茶葉、板栗、菸草、藥草等等，但是，農作物的種植規模都較小、農戶幾乎是家家都種一點，但種植的面積卻都很小，主導農作物不多，沒有形成自己的地方特色。另外，該地區中對農產品生加工的企業或工廠不多，農產品幾乎是生產出來後舊直接送到市場上銷售。農民的主要經濟來源為農業。由於該地區多山，形成了當地資源豐富的特點，如：森林資源、礦石資源等等。目前礦石資源的開發已經初具規模，銷售範圍較廣，對當地的經濟有一定的促進作用。該地區的氣候系雨熱同季型別，季節分佈明顯。

調查中反映的問題

在將近5天的調查過程中，我們深入群眾，與其進行長時間的座談，以瞭解基本情況，並發現部分反映比較強烈的問題，歸納起來有以下幾類：

1、農田斷水頻繁，尤其是在乾旱季節，更為嚴重。據悉，當地夏季缺水較為嚴重，經常乾旱，時有缺水情況發生，但是在降雨量較充足的時候，由於水庫的蓄水能力有限，從而造成了大量的水資源白白的溜走而浪費掉，因此，在用水量較大的季節中，斷水時常發生。

2、公路等交通設施的建設不是很完善，農民的出行很不方便。據瞭解，當地大部分的公路依然為泥路，農民出行頗為不便，尤其是雨季，情況更為嚴重。另外，由於公路等的不完善給當地的經濟也帶來了一定的影響。

3、農產品的價格較低，農產品給農民帶來的收入甚微。雖然近年來農產品的價格有所上揚，但是農業生產資料也在不停的上漲，與農業投資相比，農產品的價格較為低迷，長此以往將對農民不利。

關於問題的分析

根據當地政府的基本情況而言，由於在該地區設立的工廠和企業較少，所以稅收來源就不多了，另外又加之中央實施的稅費改革，對農業稅的免除，政府的財政收入就存在一定的問題。對於水利、交通等基礎設施的建設需要大量的資金投入，需要雄厚的資金作後盾，然而政府的也在資金上產生了困難，雖然對於村村通等工程國家撥款50，但是，另外的50政府也是無能為力，所以基礎設施的建設難以開展。但是，由於基礎設施建設的難以開展，必然會使得基礎設施的不完善，基礎設施的不完善有必將制約經濟的發展，從而陷入了一個惡性迴圈。所以要解決此問題，應當先解決其中的一個，即要麼先花大力氣搞基礎設施建設及促進經濟的發展，要麼花大力氣搞經濟，從而帶動基礎設施的建設。但是，對於__資源豐富的地理條件我認為，先招商引資發展經濟較好。

農產品的價格持續低迷的問題在全國的範圍內都普遍存在，這主要是由於農產品的供求關係所決定的。從事農業生產的人口眾多，這勢必會導致農產品的供大於求的情形出現，從而出現“穀賤傷農”。在市場經濟體制下，作為地方政府如果採用巨集觀調控的手段來解決這一問題的話，可能性不大，效果可能也不會很明顯，畢竟地方政府的管轄範圍有限，調控能力也有限。對於__而言，我認為應該將自己的資源優勢發揮出來，不拘於本地的銷售，開啟市場，將產品銷往外地。

歸根結蒂，在__地區，群眾反映最為強烈的問題都需用發展經濟的角度去處理，一旦經濟得以發展，一切問題都會得以迎刃而解。所以政府也應當在經濟發展上花一定的力氣。

解決方案

對於符合__實際情況的經濟發展之路，有下列幾個：

花大力氣招商引資

xx地區擁有豐富的資源，該地區的農民本可以很好的利用這些資源來發家致富，但是由於資金不足，無力投資而使得資源無法很好的開發，例如：部分水庫本可以很好的用於養魚等但卻未被很好的利用。為了很好的開發利用這些資源，招商引資當為首選。另外，招商引資的另一個較大的項

目是對農產品的生加工等方面。該地區的農產品在銷售的過程中幾乎沒有產生多大的附加值，然而，該地的農產品質憂、產量佳，所以如果再對其進行生加工，則會有很大的潛力。政府應當制定一定的優惠政策，鼓勵企業落戶xx。力爭建立幾個龍頭企業，從而帶動當地經濟的發展。

積極推進農業產業化程序

積極推進農業產業化程序，為農民增收注入活力。一是大力發展農業龍頭企業，充分發揮龍頭企業開拓市場、引導生產、加工增值、為農服務的作用。要採取切實措施，加大對龍頭企業的扶持力度，並致力於組建農業龍頭企業集團，增強龍頭企業的帶動能力。二是大力發展農村合作經濟組織。我們要把大力發展農村合作經濟組織與提高農業產業化水平結合起來，積極引導，扶持農村合作經濟組織的健康發展。要以鼓勵引導廣大農民開展產銷聯合，組建多種形式的技術協會、資訊協會、流通協會為重點，通過這些市場中介組織引導農民進入市場，實現千家萬戶小生產與千變萬化大市場的有效對接。

加大農業產業結構調整，大力發展優質高效農業

政府要適當引導農民加大對農業的投入，儘快調整農產品品質、品種結構，發展特色產業。要以市場為導向，以效益為中心，依靠科技進步，立足資源優勢，突出抓好品種、質量的結構調整，使農業由市場決定產量、需求決定品種質量的軌道上健康發展。同時也應當加大市場開拓力度，為農民增收創造條件。必須強化市場第一的觀念，下大氣力研究市場資訊、市場動態、市場容量和供求關係，超前預測，科學分析，按照市場經濟規律指導農業生產，利用時間差、地區差，擴大農產品銷售半徑，擴大農產品集散量。

突出優質抓特色，狠抓調整促增效

在市場經濟的形勢下，有特色，才能有效參與市場競爭並立於不敗之地。發展特色產業，推進農業經濟結構優化升級，是新時期實現農民增收的主要途徑。

（一）抓高效特色種植業。

（二）抓綠色農產品加工業。

發展壯大農產品經營隊伍

發展壯大農產品經營隊伍，一個產業能不能保持持久活力，還得看產品的銷路是否暢通。農業產品銷售要有大量的農產品經紀人，政府要針對本地區的具體情況，培養農產品經紀人，擴大流通渠道。隨著農產品的價格上升，政府有關部門要加強農資市場管理，防止惡意哄抬農資物價，使農民增產不增收的現象防患於未然。

發展農商經濟合作社

現階段，土地全部承包到戶，在土地不能大規模集約經營的情況下，另闢途徑，通過農商合作社，關鍵要讓農民參與和經營，把一個個單一個體有組織的聯合起來，使某一特色產品形成規模、在規模的基礎上進行產業化經營，才能儘量降低市場風險，在產品競爭中立於不敗之地。__的蔬菜、茶葉、生豬、家禽、菸草、藥材等都可以通過合作形式形成拳頭產品，在市場上佔一席之地。只有達到產業化、規模化，才能進行農產品深加工，培育品牌農業產品，提高農產品的附加值，另外，在某一產品達到一定規模、知名度後，政府要引導樹立名優品牌，進行註冊保護，以品牌開闢市場、拓展銷路。

總結

農村的繁榮，經濟發展刻不容緩。“三農”問題的核心在於“農民增收”，這一重大問題引起了全社會的普遍關注，政府也作了大量的工作已改善農民收入。我就本次的暑期社會實踐活動所調查的內容作了一定的總結和歸納，針對xx的實際情況做出了發展經濟的幾看法：

1、花大力氣招商引資；

2、積極推進農業產業化程序；

3、加大農業產業結構調整，大力發展優質高效農業；

4、突出優質抓特色，狠抓調整促增效；

5、發展壯大農產品經營隊伍；

6、發展農商經濟合作社；

希望能夠對當地的經濟發展盡一番力！

社會的調查報告11

我們都知道物極必反，人口的容量也只有環境的容量相適應才能社會和諧有序的發展，鑑於人口的壓力，，我國實行計劃生育，獨生子女家庭所佔比例更是逐年增高，獨生子女逐漸成為中國一個龐大的社會群體相應，獨生子女的心理衛生問題也日益受到關注。經過調查，我們瞭解到當代獨生子女由於特殊的成長環境和教育環境產生了一些心理方面的問題。

獨生子女比起非獨生子女更任性、發脾氣、敏感、膽小、孤獨，內向等情緒問題;生活自理能力差、獨立生活能力差，經不起生活磨鍊常常難以適應社會等適應能力。

自我中心意識強、性格獨立、依賴性強，一旦受點挫折就發脾氣，缺乏責任感，，不願與人分享，團隊協作意識差，且懶惰自私等性格問題。

這些狀況的產生是有深刻的原因的。經過調查發現主要有以下幾個方面的原因。

一、社會因素

由於市場經濟引入了競爭機制，從而為人們充分發揮能力，展開公平競爭提供了可能，且這競爭隨著改革開放的深入更加激烈。社會的現實，衝擊了處在伊甸園中的大學生的平靜心理，特別衝擊著那些自始自終都在“保護傘”下長大的獨生子女大學生。當他們遇到老師的批評、考試的失敗、評獎的落選等現實受到挫折後，就會產生消極的心理狀態，或自暴自棄，盲目混日子;或臨陣退縮，申請退學而逃之夭夭…

同時，隨著改革開放的推行，個人至上、金錢至上、享樂至上的價值取向，在一定程度上也影響獨生子女大學生的心理狀態，特別是現在高校畢業分配製度改革後，他們的去向更趨向於功利化和實用化，對政治活動，集體活動不感興趣。

二、家庭因素

一個人對客觀現實的認識，往往從家庭生活，家長的言行舉止開始的，獨生子女受到家庭教育的影響更甚。

1、獨生子女在家庭中地位頗高，某些家長將獨生子女作為家庭的軸心，給予特殊的家庭地位，一切活動均圍著獨生子女轉，處處受到特殊照顧。這種特殊的家庭地位會使獨生子女養尊處優，高人一等，逐漸變得驕傲自滿，沒有禮貌，沒有同情心，助長了"自我中心"意識，扭曲了性格，從而形成了驕橫拔扈、不顧他人的自私心理。同時家長對其前途充滿憧憬，一心只督促其學習，但對其能力、興趣、需要方面缺乏理解，常常強迫孩子學習，這導致獨生子女缺乏適應社會，適應生活的能力。

2、獨生子女在家庭中，家長們錯誤的愛。家長用過分的愛滿足他們的要求，百依百順，過於保護。由於在成長過程中，孩子沒有挫折的體驗，這導致獨生子女形成依賴性格，遇事退縮，自制能力差。獨生子女在家庭中是小皇帝、小公主，家長因寵愛他們而對他們的行為很少約束，只怕呵護不足，這導致獨生子女以自我為中心，不懂得尊重他人，養成唯我獨尊的任性個性，很難適應集體生活。

3、家長期望值過高，“望子成龍”是獨生子女家長們的普遍心態。可能某些家長是非本意地只生一個孩子，“望子成龍”的願望便十分迫切，他們不顧孩子的素質與興趣，也不重視孩子的年齡特徵和個體差異，硬是把自己的主觀願望強加到子女身上。在學習上要求過高，進行過難的訓練，超越子女的實際水平。一旦子女學習成績下降，就恨鐵不成鋼，對子女施加壓力或加以懲罰，致使某些獨生子女對學習產生恐懼感。結果事與願違，反而傷害了子女。另外父母的過高期望也是獨生子女的一種巨大心理壓力，日久會導致子女人格扭曲、心理變態或產生反社會行為。

4、獨生子女過早進入成人世界80年代以來，我國心理學家研究發現，常訴寂寞的幼兒大部分都是獨生子女。這說明了獨生子女缺乏與小朋友共同生活的體驗，渴望與同伴交往。許多父母將獨生子女送進了託兒所、幼兒園，讓獨生子女與其他小朋友一起玩耍，培養互相幫助、學習、競爭的情感。這些舉措是很正確的。但有的父母不懂得同伴關係的心理價值，只讓獨生子女生活在成人的世界裡，向其灌輸成人的思維模式，過早地將他們拖入成人世界，失去了與其他小朋友一起生活、模仿與交往的機會，失去了童年的歡樂與集體活動的樂趣，在精神上造成極大的損失。

三、教育因素

進入學校後，獨生子女在生活上由父母包辦的現狀被住集體宿舍，吃飯上食堂排隊，衣服自己洗，日用品自己準備的生活方式所代替;同時，尤其是大學裡學習內容多，難度大，中學時代教師“保姆式”的教學被更多的自學所替代。因此，獨生子女大學生在第一次離開故鄉，遠離親人，失去父母的直接照顧的客觀環境下，面臨這些生活與學習上的困惑，使他們手足無措，處於失落狀態，特別是在遇到學習困難，大學生活條件差時，更喚起思家心理。另一方面，對剛剛融入集體生活的獨生子女學生來說，如何處理好人際關係直接影響他們的學習與生活。因集體成員來自不同層次家庭，加上地區間的差異，要適應並融入這個集體，對獨生子女學生來說並非易事。因此當人際關係處於冷漠、疏遠、緊張狀態，則將直接影響他們的身心健康發展。

四、獨生子女自身的因素

獨生子女學生自我意識強，自我控制能力差，表現在自以為是，趾高氣揚，傲慢無禮，他們對自己的期望值過高，容易追求超出本身能力所能及的東西。

既然獨生子女存在著心理問題，那麼我們就要想辦法解決存在的問題，幫助引導獨生子女健康成長，發揮他們的長處。我們認為應從一下幾方面著手。

一.擺正獨生子女在家庭中的位置

兒童在家庭中的特殊地位和家長的不正確教育方式，容易使兒童形成“自我中心”狀態，嚴重危害其在社會生活中的形象與地位。要維護獨生子女的心理健康，首先必須擺正他們在家庭中的位置，使其認識到自己是家庭中的一員，逐步培養自我服務的習慣，參與力所能及的家務勞動，從“自我中心”擺脫出來。

二.愛與教相結合

前蘇聯教育學家馬卡連柯曾經指出：“溺愛本身是一種偉大的情感，但會使子女遭到毀滅。”愛子女本身是教育。愛得合理、恰當，可使子女感到安全、溫暖，激發其求知慾及探索動機，成為健康成長的力量。但若溺愛縱容則會害了子女。在怎樣愛子女上，家長可參照以下五個方面：

1、既愛又不溺愛。

2、.給予寬鬆的生活與學習環境，又有嚴格管理與要求。

3、注意德、智、體全面發展，又不忽視個體差異。

4、使熱情關懷與嚴格要求和諧結合，不姑息遷就。

5、對獨生子女的優點鼓勵讚賞而不過分，對其缺點則應予批評教育。

三.教育統一要求一致

在家庭教育中，所有家長均是獨生子女的教育者，要求達到預期目的家長必須加強自身修養，更新教育觀念，提高自身知識水平，以身作則。除循序漸進外，還須掌握一個原則：統一教育態度、要求與方法。對獨生子女的教育，家長需相互合作，統一口徑，是非明確，既要有說服力，又要有權威性，以增強教育影響。至於學校與家庭，家長與老師之間亦須採取一致態度，相互聯絡、支援，方可取得較好的教育效果。

四.兒童教育兒童

同伴關係是發展兒童認知與社會技能，培養社會責任感的支柱，也是兒童社會化的必由之路。在同伴關係中，兒童的生理與心理方面處於近乎相似的水平。他們是平等互惠的，而兒童的道德情感發展正是建立在這種平等合作的基礎上的。所以，家長送獨生子女上託兒所、幼兒園是十分明智的舉措。因為託兒所或幼兒園的集體生活可使獨生子女逐漸產生與其他小朋友建立友誼的意識，懂得別人對自己的要求與評價、信賴與理解。同時可以培養孩子的同情心和尊重他人的良好品德，掌握一定的社交能力。

五.掌握規律全面發展

兒童心理髮展具有一定的發展規律，既有階段性和連續性，又有個體差異。即使年齡相同的兒童，其表現也可極不相同。順應發展規律進行教育是兒童心理健康的前提，且可取得事半功倍的效果。

六.心理衛生問題的矯治

兒童心理衛生問題大多屬於教育上的偏差。家長可參加一些座談會、家長學校，或者閱讀有關兒童心理髮展的書籍，瞭解各個年齡階段兒童的心理髮展特徵，增強這一方面的知識。一旦獨生子女出現心理髮育偏離現象，應早期干預，效果較好。如果某些獨生子女出現認知、情緒或行為等方面的障礙，家長應帶他們到心理衛生諮詢機構進行必要的檢測與會談，取得指導，及時矯治。

關於獨生子女社會問題調查報告

我們都知道物極必反，人口的容量也只有環境的容量相適應才能社會和諧有序的發展，鑑於人口的壓力，，我國實行計劃生育，獨生子女家庭所佔比例更是逐年增高，獨生子女逐漸成為中國一個龐大的社會群體相應，獨生子女的心理衛生問題也日益受到關注。經過調查，我們瞭解到當代獨生子女由於特殊的成長環境和教育環境產生了一些心理方面的問題。

獨生子女比起非獨生子女更任性、發脾氣、敏感、膽小、孤獨，內向等情緒問題;生活自理能力差、獨立生活能力差，經不起生活磨鍊常常難以適應社會等適應能力。

自我中心意識強、性格獨立、依賴性強，一旦受點挫折就發脾氣，缺乏責任感，，不願與人分享，團隊協作意識差，且懶惰自私等性格問題。

這些狀況的產生是有深刻的原因的。經過調查發現主要有以下幾個方面的原因。

一、社會因素

由於市場經濟引入了競爭機制，從而為人們充分發揮能力，展開公平競爭提供了可能，且這競爭隨著改革開放的深入更加激烈。社會的現實，衝擊了處在伊甸園中的大學生的平靜心理，特別衝擊著那些自始自終都在“保護傘”下長大的獨生子女大學生。當他們遇到老師的批評、考試的失敗、評獎的落選等現實受到挫折後，就會產生消極的心理狀態，或自暴自棄，盲目混日子;或臨陣退縮，申請退學而逃之夭夭…

同時，隨著改革開放的推行，個人至上、金錢至上、享樂至上的價值取向，在一定程度上也影響獨生子女大學生的心理狀態，特別是現在高校畢業分配製度改革後，他們的去向更趨向於功利化和實用化，對政治活動，集體活動不感興趣。

二、家庭因素

一個人對客觀現實的認識，往往從家庭生活，家長的言行舉止開始的，獨生子女受到家庭教育的影響更甚。

1獨生子女在家庭中地位頗高，某些家長將獨生子女作為家庭的軸心，給予特殊的家庭地位，一切活動均圍著獨生子女轉，處處受到特殊照顧。這種特殊的家庭地位會使獨生子女養尊處優，高人一等，逐漸變得驕傲自滿，沒有禮貌，沒有同情心，助長了"自我中心"意識，扭曲了性格，從而形成了驕橫拔扈、不顧他人的自私心理。同時家長對其前途充滿憧憬，一心只督促其學習，但對其能力、興趣、需要方面缺乏理解，常常強迫孩子學習，這導致獨生子女缺乏適應社會，適應生活的能力。

2獨生子女在家庭中，家長們錯誤的愛。家長用過分的愛滿足他們的要求，百依百順，過於保護。由於在成長過程中，孩子沒有挫折的體驗，這導致獨生子女形成依賴性格，遇事退縮，自制能力差。獨生子女在家庭中是小皇帝、小公主，家長因寵愛他們而對他們的行為很少約束，只怕呵護不足，這導致獨生子女以自我為中心，不懂得尊重他人，養成唯我獨尊的任性個性，很難適應集體生活。

3家長期望值過高，“望子成龍”是獨生子女家長們的普遍心態。可能某些家長是非本意地只生一個孩子，“望子成龍”的願望便十分迫切，他們不顧孩子的素質與興趣，也不重視孩子的年齡特徵和個體差異，硬是把自己的主觀願望強加到子女身上。在學習上要求過高，進行過難的訓練，超越子女的實際水平。一旦子女學習成績下降，就恨鐵不成鋼，對子女施加壓力或加以懲罰，致使某些獨生子女對學習產生恐懼感。結果事與願違，反而傷害了子女。另外父母的過高期望也是獨生子女的一種巨大心理壓力，日久會導致子女人格扭曲、心理變態或產生反社會行為。

4獨生子女過早進入成人世界80年代以來，我國心理學家研究發現，常訴寂寞的幼兒大部分都是獨生子女。這說明了獨生子女缺乏與小朋友共同生活的體驗，渴望與同伴交往。許多父母將獨生子女送進了託兒所、幼兒園，讓獨生子女與其他小朋友一起玩耍，培養互相幫助、學習、競爭的情感。這些舉措是很正確的。但有的父母不懂得同伴關係的心理價值，只讓獨生子女生活在成人的世界裡，向其灌輸成人的思維模式，過早地將他們拖入成人世界，失去了與其他小朋友一起生活、模仿與交往的機會，失去了童年的歡樂與集體活動的樂趣，在精神上造成極大的損失。

三、教育因素

進入學校後，獨生子女在生活上由父母包辦的現狀被住集體宿舍，吃飯上食堂排隊，衣服自己洗，日用品自己準備的生活方式所代替;同時，尤其是大學裡學習內容多，難度大，中學時代教師“保姆式”的教學被更多的自學所替代。因此，獨生子女大學生在第一次離開故鄉，遠離親人，失去父母的直接照顧的客觀環境下，面臨這些生活與學習上的困惑，使他們手足無措，處於失落狀態，特別是在遇到學習困難，大學生活條件差時，更喚起思家心理。另一方面，對剛剛融入集體生活的獨生子女學生來說，如何處理好人際關係直接影響他們的學習與生活。因集體成員來自不同層次家庭，加上地區間的差異，要適應並融入這個集體，對獨生子女學生來說並非易事。因此當人際關係處於冷漠、疏遠、緊張狀態，則將直接影響他們的身心健康發展。

四、獨生子女自身的因素

獨生子女學生自我意識強，自我控制能力差，表現在自以為是，趾高氣揚，傲慢無禮，他們對自己的期望值過高，容易追求超出本身能力所能及的東西。

既然獨生子女存在著心理問題，那麼我們就要想辦法解決存在的問題，幫助引導獨生子女健康成長，發揮他們的長處。我們認為應從一下幾方面著手。

一.擺正獨生子女在家庭中的位置

兒童在家庭中的特殊地位和家長的不正確教育方式，容易使兒童形成“自我中心”狀態，嚴重危害其在社會生活中的形象與地位。要維護獨生子女的心理健康，首先必須擺正他們在家庭中的位置，使其認識到自己是家庭中的一員，逐步培養自我服務的習慣，參與力所能及的家務勞動，從“自我中心”擺脫出來。

二.愛與教相結合

前蘇聯教育學家馬卡連柯曾經指出：“溺愛本身是一種偉大的情感，但會使子女遭到毀滅。”愛子女本身是教育。愛得合理、恰當，可使子女感到安全、溫暖，激發其求知慾及探索動機，成為健康成長的力量。但若溺愛縱容則會害了子女。在怎樣愛子女上，家長可參照以下五個方面：

1、既愛又不溺愛。

2、.給予寬鬆的生活與學習環境，又有嚴格管理與要求。

3、注意德、智、體全面發展，又不忽視個體差異。

4、使熱情關懷與嚴格要求和諧結合，不姑息遷就。

5、對獨生子女的優點鼓勵讚賞而不過分，對其缺點則應予批評教育。

三.教育統一要求一致

在家庭教育中，所有家長均是獨生子女的教育者，要求達到預期目的家長必須加強自身修養，更新教育觀念，提高自身知識水平，以身作則。除循序漸進外，還須掌握一個原則：統一教育態度、要求與方法。對獨生子女的教育，家長需相互合作，統一口徑，是非明確，既要有說服力，又要有權威性，以增強教育影響。至於學校與家庭，家長與老師之間亦須採取一致態度，相互聯絡、支援，方可取得較好的教育效果。

四.兒童教育兒童

同伴關係是發展兒童認知與社會技能，培養社會責任感的支柱，也是兒童社會化的必由之路。在同伴關係中，兒童的生理與心理方面處於近乎相似的水平。他們是平等互惠的，而兒童的道德情感發展正是建立在這種平等合作的基礎上的。所以，家長送獨生子女上託兒所、幼兒園是十分明智的舉措。因為託兒所或幼兒園的集體生活可使獨生子女逐漸產生與其他小朋友建立友誼的意識，懂得別人對自己的要求與評價、信賴與理解。同時可以培養孩子的同情心和尊重他人的良好品德，掌握一定的社交能力。

五.掌握規律全面發展

兒童心理髮展具有一定的發展規律，既有階段性和連續性，又有個體差異。即使年齡相同的兒童，其表現也可極不相同。順應發展規律進行教育是兒童心理健康的前提，且可取得事半功倍的效果。

六.心理衛生問題的矯治

兒童心理衛生問題大多屬於教育上的偏差。家長可參加一些座談會、家長學校，或者閱讀有關兒童心理髮展的書籍，瞭解各個年齡階段兒童的心理髮展特徵，增強這一方面的知識。一旦獨生子女出現心理髮育偏離現象，應早期干預，效果較好。如果某些獨生子女出現認知、情緒或行為等方面的障礙，家長應帶他們到心理衛生諮詢機構進行必要的檢測與會談，取得指導，及時矯治。

社會的調查報告12

一、課題提出：

這也許是一個老掉牙的課題，可是這也是一個與時俱進的課題。曾經優美的環境已不復存在，曾經的調查結果也已不符和現在居民的想法，況且目前xx區確實面臨著環境質量普遍下降的問題。這不得不讓我們深思：居民的環境意識到底如何，還是“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的舊思想佔上風嗎？因此，作為地理調查組組員的我們針對xx區的河流汙染、生活垃圾等的處理做了一次全面的調查與分析。

二、研究內容：

1、瞭解永強一帶的環境質量，垃圾筒及清潔工人的狀況；

2、根據存在的問題，列表調查（附後）

三、研究的目的意義：

1、敲醒環境意識正處於“朦朧”狀態的居民，從而提高他們的警覺性：

2、讓居民瞭解有關單位的工作情況，從而更好的配合好政府工作，同時也讓單位人員掌握居民的看法意見，進一步改進工作制度、措施；

對提高xx區的環境質量和居民素質有一定的幫助。

四、研究過程：

（一）調查步驟：

1、走訪附近街道並取景拍照

2、設計問卷，發放填寫

3、訪問環保局職能部門

4、分析並總結調查結果

（二）調查方法與調查物件：

1、調查方法

設計問卷（共15題）發放204張並全部收回

具體方法：在xx區踩點永中、狀元、永昌、瑤溪五個街道的部分居民採用現場答題的方式進行問卷調查。問卷由調查物件當面填寫並收回。

2、調查物件

我們調查的物件為xx部分居民的沿街的經商者，另外還有學生、農民、工人、醫生等。

（三）問卷調查及分析：

我們的調查內容主要有居民對周圍環境的滿意程度，對當前環境問題的一些看法，日常生活垃圾的處理方法，對政府環保部門的工作建議等等。

本次我們調查的居民為204人，從被調查者的態度來看大部分居民還是對環保問題感興趣的，而且在調查過程中也本著認真、負責的態度填寫了問卷。但仍有少部分人對環保問題抱著無所謂的態度，對當前的環境狀況視若無睹，事不關己，高高掛起。

從問卷的調查結果來看，有49%的人對亂扔垃圾的行為感到氣憤，而且69.6%人對自己亂扔垃圾感到慚愧，如此看來，環境問題已經日益喚起了廣大居民的重視。

現如今的白色汙染已成為重要的汙染源。為什麼白色汙染如此嚴重呢？從調查結果中不難得出答案。問卷上有這麼一道問題：你上街買菜是否會帶上籃子？有86.8%的人回答沒有，且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也佔很大一部分比例。針對這一現象，有人就提出應該在菜市場口擺放籃子，以減輕白色汙染。

對於生活汙染的處理方法，有80.6%的人表示會將垃圾丟於垃圾箱，這是一個令人欣慰的結果。然而在令一個問題的回答上又不禁引起我們的思考，其中有54.9%的居民反映在周圍找不到垃圾筒；他們提出要增加沿街垃圾筒的數目。據我們組成員的走訪調查，確實發現這一問題，如永興的下洋街，衙城街，永昌的紀興路等均無垃圾筒，而有些所謂的垃圾筒也早已經面目全非。所以，我們覺得環保部門應該多深入瞭解群眾的生活，對居民提出的好建議要採納並付諸行動。

清潔工是我們城市的美容師，僅xx區人數就有1000多人，很多人對清潔工都抱感謝的態度，但也有大約半數的人對政府的環保工作不太滿意，認為太過於形式化。

問卷的最後一道民意題“您對政府、環保職能部門今後的環保工作有何意見和建議。”很多人都建議政府加強宣傳力度，將口號落到實處！

但是把環境汙染的原因全都歸咎於政府也是不合理的，因為政府畢竟只是一個以行政為職能的機關單位，居民的實際行動才是主題，提高居民自身的素質和環保意識才是解決環境問題的關鍵。比如問及對自家門口的河道被汙染後的反映，雖然有38.2%的居民表示會自覺監督，組織附近居民進行保護，但持“與我無關、愛理不理”的態度竟佔19%，據前述情況來看進一步提高居民的環境保護意識迫在眉睫。

總體的居民調查結果顯示，xx區居民已初步形成環保意識。但這只是單方面的結論。為更好的對此次課題進行深入瞭解，我們小組成員一同走訪了xx環境衛生局，與那裡的負責人婁長貴婁主任交流了近一個小時。

時間：20xx/xx/xxPM4：00~4：40

地點：xx區環衛局3樓

物件：婁主任

問：您認為xx區哪部分的環境較好？

答：就目前是狀元鎮搞的較好，永強及其他地區還是較差。

問：xx區的居民環保意識又如何？

答：還是比較差的。但已有所進步。

問：談談你對某些地方綠化帶被拆用於道路建設的看法？

答：拆掉的綠化帶是為了拓寬道路，而且我們政府提倡綠化建設，他不單單指公共場所的綠化，更在於家家戶戶都能在自己居住的周圍環境都能搞綠化，這樣才達到他的真正目的—美化環境。

問：針對目前的不法廠商違法排汙卻沒有遭到有關部門的制止的現象，許多的居民認為政府及有關部門的工作只是拿納稅人的錢做表面工夫，比如河道汙染，你能談談自己的觀點。

答；這主要於我們目前的經濟發展有關。我們把中心放在經濟建設上，而目前xx區的工廠尚未達到小汙染甚至無汙染的水平，可我們又無法完全的扼殺。這也是經濟發展的必經之路，是不可避免的，我們只能適當地予以整治。至於河道工人每天的河道清理，絕對不是表面工夫，而是非常有必要的，xx區每天的垃圾量很多，若這項工程不實施，那樣會更髒更亂。所以我希望大家尤其是河道周圍居民能夠理解並且支援這項工作。

問：對於小攤小販，機動三輪車，為何沒有部門進行徹底的整治？

答：對於這方面涉及的部門太多，大家懂得分工又不清晰，以致於這項工作不能細緻、完美的完成，這是我們工作的一大失誤。

問：目前的垃圾處理的方法是什麼？

答：主要是焚燒和填埋。而我們比較贊成的是填埋，就是將垃圾堆於一處，再蓋上七層土，種上樹木。這種方法相對於焚燒更環保。

問：xx區的清潔工有多少，他們的待遇又如何？

答：大概1000多人，我們正努力提高他們的待遇，但基於種種原因，能做到的只是對他們精神上的支援。不過，近幾年也有些日子，帶他們出去旅遊，不過數量有限。

根據該部門的反映，xx區部分居民對環境保護意識是欠缺的，人們大都只是各人自掃門前雪，對公共場所的環境保潔意識不強。正因為沒有很好的重視，致使生活環境受到汙染。整個xx除狀元還算不錯，大部分地區不容樂觀，由於現在xx正處於經濟建設高峰期，對今後的環保問題考慮欠佳，環境汙染程度還在進一步加深。政府自身也正在加大各方面管理力度，比如安排清潔工每天分時間段對各大街幹道進行清掃，整潔，並將垃圾運到指定地點處理；派出技術人員進行大氣汙染的治理；河道上漂浮的生活垃圾也經常僱人打撈以防止更嚴重的汙染；適時地作宣傳工作。如此看來政府部門顯然已經在採取一定的措施了。但也有不足之處，對機動車及汽車圍氣排放的管理有點心有餘而力不足。還有就是為擴建道路而被拆掉的綠化帶沒有及時重建。對此，負責人的回答是他們要搞的是大綠化，是人均綠化帶的比分，並非我們平時看到的小綠化場地。

五、總結：

經過這次的調查，結合多方面的瞭解和分析，我們得出的結論是，文化程度與環境意識明顯地呈正比關係，文化程度越高，環境意識越多，環境意識越強。居民環境意識比農村強；青少年環境意識比成年人強。多年來在學校開展的各種環境教育活動，有效地提高了中國小生的環境意識，青少年環保知識來自於學校課堂，他們在對環保的重視程度、自然觀和參與環保活動等方面都明顯高於成人；公眾的環境意識呈“依賴政府型”，公眾對於自身及其他社會組織應該做的和能夠做的環保工作缺乏清晰的認識，可見，“誰汙染，誰治理”的環保責任意識需要進一步加強；對公眾環境意識影響最大的因素是宣傳教育活動和新聞媒體傳播，大部分人主要是從電視、廣播中獲得環保資訊的。環境宣傳教育要在公眾中的認同程度在調查中得到多方面的顯現。看來要想提高居民的環境意識需加強宣傳教育工作；而我們xx區居民的環境意識正在逐步加強，但是面對未來任務重，另外就是居民和政府沒有很好的合作，居民對政府所做的工作沒有給予一定的關注，以致錯誤的認為政府一直沒有進行管理；而政府雖然抱怨居民環境意識差，也同樣有不周之處。所以我們希望兩者能夠相輔相成，共同努力，為xx今後改善環境汙染問題盡一份力！

社會的調查報告13

從總體上看，當代青少年的社會公德意識較以前有了一定程度的提高，大多數學生具有較強的社會公德意識和社會責任感，他們熱愛祖國，關心國家的前途和命運，熱心公益活動，樂於助人，能夠在行為層面上很好地踐行社會公德，這是當代青少年的主流。但也有相當一部分青少年的社會公德意識淡薄，甚至漠視社會公德，只講個人享樂，無視國家、集體和他人的利益，嚴重的甚至影響社會的和諧、穩定發展。

社會公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會公德是指：反映階級、民族或社會共同利益的道德。它包括一定社會、一定國家特別提倡和實行的道德要求，甚至還以法律規定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會公德是特指人類在長期社會生活實踐中逐漸積累起來的、為社會公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛生以及其他影響社會生活的行為規範。社會公德是人類社會生活最基本、最廣泛、最一般關係的反映。在階級社會中，儘管存在各種不同階級的劃分，存在著各種不同的分工，但處於同一時代的同一社會環境裡的全體社會成員，為了彼此的交往，為了維持社會的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個時代和這個社會所必需的起碼的簡單生活規則。

當今世界正在發生著廣泛而深刻的變化，國內外形勢的新發展，廣大民眾過上更好生活的新期待，使得社會公德建設成為構建和諧社會的重要課題，具有鮮明的時代意義基於此，我們小組對當前社會公德建設基本現狀作了不完全調查，希望通過該調查一覽我國社會公德建設的新貌，更能從調查之中發現建設工作的不足之處並得以修正和完善。存在的社會公德問題：

1、環境與衛生問題

通過調查問卷，我們瞭解到衛生與環境問題主要表現為：任憑寵物在公共場所隨地便溺、在汽車站牌、廣告招貼畫、建築物上亂塗亂畫、隨地吐痰、亂扔雜物、將咀嚼過的口香糖隨處粘附等日常生活中的不講究環境衛生的現象;垃圾分類投放、不使用超薄塑料袋和不環保的一次性餐具、不亂扔廢舊電池、善待花草樹木等每個市民都力所能及的環保行為還沒有得到足夠的重視和普及。

2、文明交通問題

文明交通問題也是公民認為比較嚴重的社會公德問題，其中，乘坐公共交通工具時爭搶、擁擠或行人闖紅燈、行人斜穿馬路或翻越交通護欄等是反應猶為嚴重的問題。

3、文明禮貌問題

調查資料表明，公民在文明禮貌方面仍需繼續努力，以減少不文明、不禮貌的行為。文明禮貌問題主要表現為：遇事圍觀、起鬨，夏天在公共場所光膀子、脫鞋、抽菸，在公共場所大聲喧譁，在公共場所爭吵、說髒話，在公共場所異性間過度親密等。

違背社會公德現象時有產生的原因歸結起來主要有如下幾點：

（一）管理

1、管理制度不完善或規則不合理。對於違法行為來講，我們有明確的制度來管理、制裁違法分子，但對於違反公德行為，僅僅侷限於輿論譴責，對於部分不文明行為並無規定認定那些行為不文明;還有一些有規定的行為，諸如禁止隨地吐痰，但處罰力度遠遠不夠，遂使這些不文明行為得不到根治;相反對於亂搭亂建這樣的處罰措施過於嚴厲，使得這些不文明行為變得更加隱蔽，不利於有關部門地查處，問題仍得不到解決。

2、管理措施執行不力。對於有處罰措施的，一些職能部門並不積極履行職責，對於罰款低的違規行為視而不見，行政不作為，使管理措施成為空中樓閣。

3、公共生活設施不完備或設計時為使用者考慮的不周全。

（二）個人修養

1、公德意識不夠。有的違背社會公德的人根本沒有意識到自己的行為是不文明的，比如我們經常看到很多膀爺在大街上隨意走動，許多膀爺本來覺得光不光膀子是自己的事，與別人不相干，並沒有意識到這一行為是不文明的。

2、對公對私標準不一樣。“室內天堂室外垃圾場”就是這一點的典型寫照。許多人將自己的家佈置得富麗堂皇，猶如天堂;樓道里卻被他們堆滿雜物，猶如垃圾場。

3、公德行為不能自覺化。有人監管時能遵守公德，無人看守時就劣根暴露，缺乏自覺的、習慣性的公德行為。

（三）整個社會的道德觀和價值觀有偏斜。社會的道德觀不正確，金錢觀過於嚴重，人們優點自私自利，使得社會公德淡化。

（四）輿論導向不正確、輿論壓力不夠。

（五）教育的失敗。現在的學校教育、家庭教育都只限於書面口頭教育，缺乏道德實踐教育，所以現在在學校那樣的場所，公德執行情況也不好，校園裡也充滿了不文明行為。甚至有些教師、家長本身就沒有給孩子做好榜樣，自身就有許多不道德行為。還有些家長把違反社會公德、佔小便宜的錯誤思想當作人生哲理教給下一代。提高公德水平的對策

社會公德，是為社會的全體公民所公認和共同遵守的道德規範，是人們在長期的社會生活中共同形成的，用以維持公共生活、調節人與人之間、個人與社會之間關係的一系列準則。在社會主義社會，人民內部沒有根本的利益衝突，社會公德作為全社會統一的道德規範，其意義更為重要，作用更加廣泛。我國憲法明確規定，尊重社會公德是公民的義務。

社會的調查報告14

20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，可是收穫匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，瞭解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應當大膽地走出去，訓練生存本事。

一、實踐目的

（一）體驗社會，鍛鍊自身生存本事。

（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐資料

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是xxx站點。快件分為收件和派件，收件是指xx其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對於一些有長期業務合作的公司能夠選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業有長期合作，xx快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的資料進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的資料人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的資料反覆計算卻會得出不一樣的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景並讓收件人到本站點自提檔案，若客戶願意到本站點自提檔案，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裡，以備客戶自提。

對於所有的問題件，要將情景上報全國聯網的系統，並經過xx將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯絡寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情景，發出站點的客服通常會聯絡寄件人確定收件人新的聯絡方式，再將資訊經過xxx通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發出和收進的快件資料

xx其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行資料掃描，在業務員開始派件後，客服人員將巴槍資料上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件資料進行比較，得出有發無到的快件資料，將資料發至xx群裡提醒發出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮，對於這個問題要查詢電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裡，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的資訊。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情景頻繁出現，一個人會忙可是來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情景的本事和耐力。

三、實踐的收穫

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，僅有經過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是經過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自我說的資訊準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞資訊的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶明白你是做什麼的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調節本事是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的本事缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發現自身存在的本事的缺失。在別人眼裡，大學生是很難得的，處事本事要比別人強，其實不見得，處事本事是來源於基於實打實的經驗。在課堂裡所學的知識不必須在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂裡學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實踐中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能立刻答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖，看後才發現自我對家鄉是有多麼不瞭解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

（五）發覺知識的重要，珍惜學習的機會

此刻的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的資訊不斷出現，要理解新的資訊，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……資訊在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學習的機會。並且這種學習的機會不僅僅在大學課堂裡。

社會的調查報告15

新年回家購物是每年必備節目，年尾時和家人一同去購物，買水果和對聯以及一些過年的雜物。首先是到市場買東西，首先給我最大感觸是亂、擠、吵，給被圍在人群中不能走動，人一種閃躲不及的感覺。叫賣的人在大聲推銷自己的商品，熱情地對顧客介紹，在市場兩旁都是雜貨店，無非是一些鍋碗瓢盆笤帚簸箕，還有拖鞋揹包之類。 經過觀察，我得出以下觀點：

一、農貿市場今年沒有了以往那種以看人妖或者人蛇為幌子的騙錢活動。

這也是可以看出人們素質得到一定的提高的一個方面。在菜市場，我發現這裡的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒有的種類。而且菜價相對要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。它滿足其他生活習慣。如與老朋友們見見面，買點新鮮菜，嘮嘮家常，相互排解煩惱。而且方便各地菜農進城賣菜。對搞活農產品流通、增加農民收入、豐富城市居民的“菜籃子”，也發揮了重要作用。 但是同時我也發現不小困擾農貿市場的問題：

1、吵架的多、騙人的多

2、部分菜市場衛生差大多數農貿市場為頂棚市場和馬路市場，硬體設施不齊，衛生基礎薄弱；

3、無證佔道市場問題突出，監管難度大，商品質量無法保證，食品安全隱患非常突出，同時市場內環境髒亂差，達不到創衛的基本要求，還嚴重影響行人和車輛通行，佔道經營堵住消防通道。

4、城市農貿市場“生活垃圾增多”、“環境衛生低下”、“土地資源浪費”三大弊端，提高城市的文明水平。對於市民來說，可以吃到安全、衛生、無農藥殘留的肉菜糧。去菜市場買菜，凌亂嘈雜的環境讓人不滿意。三、小賣部：在農村是很方便村民買雜物的個體經營戶。我在小賣部看到包括巧克力、薯片、可樂、方便麵、蜜餞、冰淇淋等各種被世衛組織定性為“垃圾食品”的食物。一些小朋友午飯不好好吃，卻去小賣部買零食填肚子。而且很多小賣部存在的“三無”食品充斥櫃檯、食品儲藏保管、防範不嚴、經營者進貨不從正規渠道，而是來自一些個人作坊、地下工廠，這些非法廠家所生產的食品和飲料成本低廉，加工工藝落後，包裝粗糙，容易被汙染，達不到規定的衛生標準，並且含有大量的工業色素、防腐劑物質，與正規廠家的產品相比，這些食品、飲料價格低，中國小生對食品的質量優劣辨別能力差，只要價格低就毫無顧忌地去購買食用，因此，有損學生的身心健康，再說也不利於學生良好的行為習慣的培養。大多數的小賣部面積狹小，卻又貨物繁多，擺得凌亂不堪，更有甚者，營業室和宿舍廚房合三為一，衛生狀況更加糟糕，有些個體商店業主，為貪圖方便和節省費用開支，一次性購進很多的副食品，導致一部分貯存期短的食品變質，如餅乾、飲料、醬油、食鹽等，農民食用這些過期食品危害身體健康。在農村小商店，商品的標價混亂，哪種商品緊俏，價格就會上去。有些商品賣出去，根本談不上什麼售後服務，老百姓只好吃一次虧作罷。

（一）、改善方法：

一、硬體設施

1、有隔離地面的平臺和層架。

2、有存放食品的櫥櫃、櫥窗，經營奶製品必須有冰箱、冰櫃，經營蛋糕、麵包。

3、經營外放食品必須有防蠅、防鼠、防塵設施。

4、有消毒、消防設施。

5、小賣部必須遠離汙染源，環境衛生、整潔。

二、軟體設施

1、有食品衛生管理檢查制度。

2、有采購、索證（商家身份證、產品合格證、衛生許可證的影印件及聯絡電話）制度及記錄，食品驗收制度及記錄。

3、工作人員必須身體健康，穿戴整潔；

三、超市：

現在不少商場推出了會員制，發行優惠卡，當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引的不少的消費者前來購買，並有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現，讓消費者得到切實的好處去超市又嫌菜不夠新鮮。商品調價時，用紅筆把原來的印刷價塗掉，旁邊用黃色手寫上新的價格，這種方法看起來簡單，其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在於：首先，原標價是印刷的數字，往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價，會使顧客感到便宜。其次，黃色給人一種特別廉價的感覺，用黃筆標上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。

有的只是將價格的"龍尾"微微向下落一落，給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺，其實相差只有2元，只佔1%。

有一個超市的奶粉500g裝，定價9.30元，又推出一種450g裝的產品，定價8.50元，一時銷路看好，因為消費者有時對重量的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現，二者單位定價相差無幾，而且後者還略高一些。

根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬於這種型別。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者，還可以有效調節客流淡季過少等情況。

針對消費者得消費心理，很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴，在其所銷的商品中，尾數為整數得僅佔15%左右，85%左右的商品價格尾數為非整數，而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜，定價101元人們則會感覺太貴，較之99元價格彷彿又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象，從而達到吸引並留住顧客的目的。

超市經營管理對策：

（1）產品儘可能多、儘可能醒目的明碼標價；

（2）特價促銷；

（3）加強陳列效果，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值；

（4）合理降低經營費用，強化成本優勢。

（4）生動化比賽（業務員之間、超市之間）中小型的超市也有一定的優勢，

第一，你要關注客戶群的需要，就是他們想要買什麼比較特殊的東西而周圍商店沒有的。可以從問卷的方式收集，或設服務櫃檯。

第二，建立客戶檔案。這檔案的用途很多。

你可以實行送貨到家，根據檔案號查明住址，然後，制訂送貨時間段（可節約成本），建議一三五的7點到9點。因為，想來買東西的人一般途方便。

還可以用檔案，建立客戶折扣制，就是安排合理的回扣給客戶，或是以贈品回報。

宣傳公道商店的美譽，不過這必須真的做到。

四、物價上漲的影響：

過去經常說：＂手中有糧心中不慌＂．雖然，現在生活水平提高了，但是，這種心態，許多人還沒有改變，特別是年齡大的和收入低的人員．物價上漲，糧食和蔬菜，食油和肉蛋，這些是人民最為關心的．假如汽車漲價，恐怕人們不會有糧油漲價那麼關心．肉品區相對比較冷清，銷售人員大聲促銷仍少有人問津大米臺前排起了長隊，而賣雞蛋的櫃檯正在促銷，每500g比市場價格低0.3元。物價上漲給市民帶來了很大的影響。

過年用的糖果和瓜子等都有大幅度的上升。以前幾角一斤的蔬菜升到了幾塊錢，很多市民都選擇小吃或者換成其他的食品。

五、小精品店

精品店是很多少女少男光顧的地方。美麗的精品擺在透明的玻璃架上。，耀眼奪目。同學，朋友生日的時候，買一些小巧的飾品以表祝賀，那去精品店是多數人的選擇。而小店多數空間狹小，商品陳列有限，但是精品經營推陳出新，迅速反映流行，"開發"特別商品，讓顧客產生"這次不買，下次就買不到"的搶手感覺。

很多店也推出會員優惠：第一次上門的顧客，就發一個會員證，第二次來時，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以後的購物均可打七折。如此以來，一次的錢可能會賺得少一些，但是店裡人氣旺盛，足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。人氣旺，自然會吸引顧客上門，在無人光顧的時候，也要不時地整理商品，調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。

小店多以以優質服務培養顧客忠誠度。最好能儘量抓住每一位上門顧客。最而且記得老顧客的喜好，並主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快，也可提高消費者的忠誠度。所以學校外的精品店通常是我們光顧的地方。

經過這次的調查我發現身邊有很多和民生以及我們息息相關的事，只是很多時候我們並不去過多的關心和在意。現在我學會了怎樣更好的將學習與生活聯絡在一起。怎樣去關心身邊的人與事。