消費者權益日內容
昨天是國際消費者權益日。當天上午,縣工商局、縣消保委聯合有關單位在生態廣場舉行紀念“315”大型現場諮詢服務活動,全縣26家部門、企業現場為市民提供諮詢服務、消費投訴、免費維修服務等。
“前些天,我家裡的食用油出現淡白色,不知道再吃會不會不安全?”在縣工商局服務點,消費者李女士向工作人員諮詢道。“這個要看具體的情況,有可能是天氣的緣故,也有可能是油已經壞了,這裡有食品安全知識手冊,裡面有詳細介紹,您可以對照辨別下。”工商幹部一邊回答,一邊將一本宣傳資料遞給李女士。
“真假香菸如何鑑別啊?”在縣菸草專賣局服務點,市民楊偉向工作人員詢問道。“你看看這個資料就明白了。”工作人員將“真假捲菸鑑別宣傳諮詢材料”及“浙產捲菸產品特徵”遞給該市民。據該工作人員介紹,來了解如何鑑別真假香菸的市民很多,一上午已經發放宣傳資料200多份了。
“我最關注的是藥品的價格問題,”“我最關注的是小家電的售後服務問題。”……在採訪中,記者瞭解到,關注家電售後維修、食品質量、藥品價格等日常生活用品類的市民較多,佔到諮詢投訴的.80%左右。
在浙北大廈服務點,記者看到來修小家電的市民絡繹不絕。“有的來修電飯煲、有的來修豆漿機、有的來修電磁爐,我們都現場修理,儘量給市民提供方便。”據浙北大廈相關負責人介紹,服務點主要提供小家電免費維修,同時接受諮詢投訴等。
“此次315活動分主、分會場,共設5個點,主會場設在縣城生態廣場,同時,還在中都百貨、孝豐、曉墅、安吉縣廣播電臺設立4個分會場。”據縣消保委相關負責人介紹,5個會場共受理消費者投訴29起,投訴事項主要涉及手機、家電、汽車的質量問題,以及酒店收取開瓶費、通訊服務不到位等服務領域。此次活動共接受消費者諮詢372人次,提供鐘錶、家電等免費服務41起,放發宣傳資料3800份,為消費者挽回經濟損失3.1萬元。
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