成功的網站建設:是好內容加上真投入的結晶
很多營銷者都在談“內容營銷",可筆者認為僅僅擁有內容營銷是不夠的,還需要引進"投入營銷"這個概念,也就是產生再多的內容而無法讓使用者投入的話,這些內容策略就是失敗的。
當然你必須先定義好"投入營銷"的成敗,使用者什麼樣的行為才算是投入呢? 可能有些網站只需要吸引使用者"真正閱讀"就算投入,有些網站需要使用者"進行訂閱"才算投入,或是必須"註冊會員"才算投入。
定義好投入之後,再來就必須思考,到底怎樣的內容才能投入使用者進行呢? 筆者認為許多網站架設起來弄了購物車、做了很多美工設計,但當網站要推廣時,最後才去思考網站的內容,這個是很錯誤的方式。
你的網站不是因為很漂亮而讓你賺錢,也不能光靠購物車就希望消費者能夠買單,你必須有著能讓消費者投入的內容才能夠達成目的。
意思就是,你必須有不只吸引閱讀的內容,這些內容還必須能使使用者投入。每個進到網站的人都隨時在想著:
(1) 這個網站符合我的需要嗎? (一眼看起來是否我要找的網站?)
(2) 這個網站值得信賴嗎? (根據我的經驗,這個網站看起來是否可以信賴?)
(3) 這個網站有我想要的東西嗎? (我能夠找到需要的東西嗎?)
(4) 我如果在這個網站買了東西,我的期待會是什麼呢? (我期待會有什麼服務呢?)
(5) 這個網站有哪些規定呢? (是否有些坑人的規定呢?)
如果以上的問題是有疑問或是不滿意,可能都會隨時走人。
筆者建議下面的10種方式,讓你能夠讓使用者投入而不是點開就關閉網頁:
(1) 給網站建立獨特的味道
這裡講的是要建立網站的'特色,讓使用者可以感受與其他網站不同之處。這個不同之處可能會因為網站屬性而有所不同,並且這個特色必須整個網站的頁面都一致,而不能有走可愛風,有些卻是非常嚴肅。
例如有些網站常會去模仿比較成功的網站,但是經常是東施效顰,只會讓使用者以為是某個網站的子網站而已,而無法有屬於自己網站的特色。
(2) 給網站用行動的字眼
行動的字眼是什麼? 就是可以激勵使用者行動的字眼,而不會讓使用者只是單純的閱讀,但是行動的字眼還可能會因人而異,對有些人有效,但是對於某些人卻沒有作用,因此只能多多構思去尋找出對大部分人有效的行動性字眼。
(3) 網站應減少文字上的錯誤
這個應該是最基本的工作,文章無錯誤,格式規範,使用者自然會知道你的網站是否嚴謹與專業,有些本不該出現的錯誤,如果太多,還想讓使用者更”投入嗎”。
(4) 給網站做個網站地圖
許多使用者到達一個網頁之後,大多會快速掃描頁面,如果在該頁面看不到需要的內容,根本不會想要往下去深挖。所以如果你的許多優秀內容都深埋在某個角落的話,你應該讓一些相關連結出現在使用者能快速看到的地方,或是提供一個可以快速掃描的網站地圖。
(5) 給使用者一點甜頭
大多數使用者買東西,都是希望有額外的增值服務或贈品什麼的。例如某個購買產品的頁面: 如果你選擇用網站指定的銀行卡支付購買,可以額外獲得一張購物卡100元,如果你沒有這些卡,沒關係,只要加入會員再消費,就可以再領到會員好禮,如果你早就是會員,那最好,今天購物滿千送百,趕緊來去行動吧。
(6) 文字要讓使用者有貼心的感覺
“把每一個使用者當成最重要的客戶”是每個消費者都希望的,別人沒有的優待,他可以享有,可以獲得意想不到的效果。如何讓原本一對多的網站,可以變成一對一的服務,或是感覺像是隻是針對你而來的,必定是能讓使用者成為你網站的忠實粉絲。
例如讓使用者登陸賬號再進行相關瀏覽,如此就可以針對會員客戶進行更貼心的服務內容。
(7) 強調好處而不只有特色
當然強調產品特色無可厚非,但也要記得強調對消費者的好處。產品的特色是很理性的,而好處則是感情的訴求。例如iPhone真的比Android手機好嗎? 是否好處位元色多,這個不用我說你也知道的,而更多的人可能都是超出理性之外的原因選擇購買的iPhone。
(8) 給網站文字精簡
進入網站到處不滿了網站要優化的關鍵字,可能滿足了SEO的要求,但是使用者看到這樣的頁面,只會選擇離開。
(9) 增加可以讓使用者行動的按鈕
清楚而誠懇邀請的按鈕或是連結是"投入營銷"的重點,你必須在頁面某個很明顯的區域設定這類介面,才能夠讓使用者可以投入,作者建議應該在必要的頁面放置這類按鈕,例如諮詢按鈕,或者點贊按鈕,或者分享按鈕,當然一定是要相關且內容足夠吸引使用者。
(10)給網站加一些同行友鏈
意思就是可以讓使用者有認同感,也可以讓搜尋引擎產生關聯。你可以通過鏈到其他同行網站或權威網站來建立你的信任度,並可以提供使用者更多的參考訊息。
這10種方法可以讓你的內容策略更加吸引使用者投入,你做了幾項呢? 如果還沒有做的話,從現在開始還不算太晚嘍。
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