網購經驗,一個京東鑽石會員講述
一次真實的京東網購,京東鑽石會員真心體會,這次購買空調23臺,總價6萬多,本想這麼大的生意,京東會很重視,結果適得其反,首先是我們要求送貨到家,結果只多了10公里路,別個根本看不起這筆訂單,說超區要取消我的訂單,在我的再三要求下,訂單才沒有被取消(要不是公司要求網購,我主動取消),這是庫房主動提出的,庫房電話18140046155,後來知道是因為我們23臺空調,需要整車發貨,但是這樣他們在運輸方面不能賺錢。後來超區不送就算了,我自己去提貨點取(連加錢都不給我送)。本來答應第二天給我發出來,結果說是超區沒有協商好,又沒發出來,我還要客戶經理查電話錄音,是談好了的,客戶經理說沒有錄音,我要求打電話投訴,被告之投訴也要他來處理,當時我真想哭,說那家物流公司是他們大客戶公司不會怎樣處理他們的,真正是到了投訴無門的地步。第二天沒發貨,本來以為第三天滿意該發了,結果物流部告之說是車已經排完了,天啊,為什麼我們大訂單就要最後發貨,按先買先發也該發出來了吧。後來是在第四天在所有貨都發出來完了才在下午安排把我的23臺空調發出來。還是讓我在路邊上自己開車轉貨,我帶著6萬多的現金在路邊上就交易了。這就是京東對大客戶消費者的態度。如果這貨是我自己的',我真的要讓他發出來在路上找不到人收貨。還有就是安裝空調的時候,支架收費50,我不說了,我還打電話問了售後說安裝的時候只有支架費50,於是申請資金完成,等到了公司要收打孔費30一個,再三的殺價殺到20,完了還要被領導說辦事不利,後來櫃機外機太大要穿牆螺絲安裝,一個螺絲收費50,三個櫃機6個支架,合計就是6個螺絲300塊螺絲費,真恨我自己不會安裝空調,只能任人宰割。京東京東投訴無門,京東購物任人宰割。
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