2017年淘寶最新規定

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第三十九條為保障消費者、經營者或淘寶的正當權益，在會員違規處理期間淘寶按照本規則規定的情形對會員採取以下違規處理措施：

（一）店鋪遮蔽，指在搜尋、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等資訊進行遮蔽。

（二）遮蔽評論內容，指信用積分、店鋪評分、退款售後評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內容進行遮蔽。

（三）刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售後評分等刪除不計分，並刪除評論內容。

（四）限制評價，指禁止評價人對交易進行評價。

（五）限制釋出商品，指禁止淘寶會員釋出新商品。

（六）限制釋出特定屬性商品，指禁止淘寶會員釋出特定屬性的新商品。

（七）限制商品釋出數量，指限制店鋪內線上出售中的商品數量。

（八）限制釋出類目數量，指限制店鋪內線上出售中的商品類目數量。

（九）限制傳送站內信，指禁止淘寶會員傳送站內信。

（十）限制社群功能，指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社群類服務。

（十一）限制買家行為，指禁止淘寶會員收藏商品、新增購物車、購買商品。

（十二）限制發貨，指禁止淘寶會員操作處於“買家已付款，等待賣家發貨”狀態的交易。

（十三）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。

（十四）限制網站登入，指禁止淘寶會員登入淘寶網頁。

（十五）關閉店鋪，指刪除淘寶會員的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止釋出商品，並禁止建立店鋪。

（十六）公示警告，指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺介面，對其正在被執行的處理進行公示。

（十七）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規賬戶登入淘寶、使用阿里旺旺等工具。

第三十九條為保障消費者、經營者或淘寶的正當權益，在會員違規處理期間淘寶按照本規則規定的情形對會員採取以下違規處理措施：
（一）店鋪遮蔽，指在搜尋、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等資訊進行遮蔽。
（二）遮蔽評論內容，指信用積分、店鋪評分、退款售後評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內容進行遮蔽。
（三）限制評價，指禁止評價人對交易進行評價。
（四）評價不累計，是指買賣雙方交易後產生的信用積分和店鋪評分不累計。
（五）刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售後評分等刪除不計分，並刪除評論內容。
（六）銷量不累計，是指買賣雙方的'交易不計入成交記錄中，不在商品詳情、搜尋等結果中展示或引用。
（七）刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除後將不在商品詳情、搜尋等結果中展示或引用。
（八）限制商品SKU自定義，指禁止淘寶會員使用商品釋出功能裡寶貝銷售屬性的自定義編輯功能。
（九）限制釋出商品，指禁止淘寶會員釋出新商品。
（十）限制釋出特定屬性商品，指禁止淘寶會員釋出特定屬性的新商品。
（十一）限制商品釋出數量，指限制店鋪內線上出售中的商品數量。
（十二）限制釋出類目數量，指限制店鋪內線上出售中的商品類目數量。

（十三）限制傳送站內信，指禁止淘寶會員傳送站內信。
（十四）限制社群功能，指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社群類服務。
（十五）限制買家行為，指禁止淘寶會員收藏商品、新增購物車、購買商品。
（十六）限制發貨，指禁止淘寶會員操作處於“買家已付款，等待賣家發貨”狀態的交易。
（十七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。
（十八）限制網站登入，指禁止淘寶會員登入淘寶網頁。
（十九）關閉店鋪，指刪除淘寶會員的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止釋出商品，並禁止建立店鋪。
（二十）公示警告，指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺介面，對其正在被執行的處理進行公示。
（二十一）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規賬戶登入淘寶、使用阿里旺旺等工具。

第五十九條濫發資訊，是指使用者未按本規則及淘寶釋出的其他管理內容（包括但不限於規則、規範、類目管理標準、行業標準等）要求釋出商品或資訊，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
（一）廣告資訊；
（二）資訊與實際不符；
（三）資訊重複；
（四）商品要素不一致；
（五）規避資訊；
（六）品牌不一致；
（七）行業特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節輕重程度採取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修釋出許可權、關閉店鋪、單個商品搜尋降權、單個商品搜尋遮蔽、店鋪遮蔽、店鋪監管、交易賬期延長、限制釋出商品、限制商品釋出數量、扣分等處理措施。

第五十九條濫發資訊，是指使用者未按本規則及淘寶釋出的其他管理內容（包括但不限於規則、規範、類目管理標準、行業標準等）要求釋出商品或資訊，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
（一）廣告資訊；
（二）資訊與實際不符；
（三）資訊重複；
（四）商品要素不一致
（五）規避資訊；
（六）品牌不一致
（七）行業特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節輕重程度採取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修釋出許可權、關閉店鋪、單個商品搜尋降權、單個商品搜尋遮蔽、店鋪遮蔽、店鋪監管、交易賬期延長、限制釋出商品、限制商品釋出數量、刪除銷量、刪除評價、限制商品SKU自定義、扣分等處理措施。

《違規處理措施的規則與實施細則》

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規則解讀：
一、“店鋪遮蔽”的後果是什麼？
店鋪遮蔽意味著被遮蔽的店鋪及店內商品，買家將不能在搜尋結果頁面查詢到被“店鋪遮蔽”賣家的商品和店鋪。

二、“限制釋出商品”所指的釋出商品包含哪幾種情況？
包含三種情況：
1、將商品釋出到線上倉庫；
2、將商品釋出到出售中；
3、將商品從線上倉庫轉為出售中。

三、限制買家行為具體是怎麼限制的？
被限制買家行為的淘寶會員，在購買商品的“確認訂單資訊”頁面，點選“提交訂單”按鈕時，系統會跳出提示視窗，提示在節點處理期間不能購買商品，從而不能完成購買流程。

四、限制使用阿里旺旺是指什麼？
淘寶會員被限制使用阿里旺旺後，旺旺未登入的，則不能再使用被處理賬號登入；已登入線上的，則被系統強制下線。

五、關閉店鋪和查封賬戶的區別是什麼？
關閉店鋪的，違規賬戶仍然能購買商品和使用阿里旺旺；查封賬戶的，違規賬戶所有使用許可權都將被凍結。

規則解讀：
一、“店鋪遮蔽”的後果是什麼？
店鋪遮蔽意味著被遮蔽的店鋪及店內商品，買家將不能在搜尋結果頁面查詢到被“店鋪遮蔽”賣家的商品和店鋪。

二、評價不累計，是什麼表現？刪除評價，是什麼表現？二者有什麼差別？
評價不累計具體是指買賣雙方可以就該筆訂單正常給出好中差評、評價內容、店鋪評分、追加評論等，並正常展示評價結果，但在星鑽冠積分統計中不將該筆訂單信用積分統計進去，也不統計該訂單的店鋪評分。
刪除評價具體是指買賣雙方就該筆交易產生的信用積分和店鋪評分不累計，評論內容不在商品詳情頁上展示。
評價不累計和刪除評價的主要區別在於前者的評論內容依然展示在商品詳情頁上，而後者不展示。

三、“限制釋出商品”所指的釋出商品包含哪幾種情況？
包含三種情況：
1、將商品釋出到線上倉庫；
2、將商品釋出到出售中；
3、將商品從線上倉庫轉為出售中。

四、限制買家行為具體是怎麼限制的？
被限制買家行為的淘寶會員，在購買商品的“確認訂單資訊”頁面，點選“提交訂單”按鈕時，系統會跳出提示視窗，提示在節點處理期間不能購買商品，從而不能完成購買流程。

五、限制使用阿里旺旺是指什麼？
淘寶會員被限制使用阿里旺旺後，旺旺未登入的，則不能再使用被處理賬號登入；已登入線上的，則被系統強制下線。

六、關閉店鋪和查封賬戶的區別是什麼？
關閉店鋪的，違規賬戶仍然能購買商品和使用阿里旺旺；查封賬戶的，違規賬戶所有使用許可權都將被凍結。