婚姻登記處人員工作述職報告
在日常生活和工作中,報告使用的次數愈發增長,報告具有成文事後性的特點。在寫之前,可以先參考範文,以下是小編收集整理的婚姻登記處人員工作述職報告,希望對大家有所幫助。
開發區婚姻登記處健全管理機制、優化服務環境、深化品牌建設,實施依法登記,以提高服務質量為突破口、以創新服務體系為抓手,促進整體工作再上新臺階,圓滿完成了當期各項工作任務。
一、今年以來開展的工作
截至目前共完成結婚登記2058對,離婚登記621對,補領結婚證510對,補離婚證78對,開具婚姻狀況證明4237份,統計辦理收養棄嬰15人。無有效投訴,登記合格率100%。
(一)繼續推進婚姻登記標準化建設。在建立通過國家3A級婚姻登記機關後,婚姻登記處不斷在服務規範管理上下功夫,制定了各項管理考核制度,完善了各項措施預案,豐富了婚姻文化宣傳,在軟體建設上上了一個新臺階。
(二)加強業務培訓,做到依法登記。一是加強婚姻登記員教育培訓,重點從思想道德、政策理論、業務技能和行為禮儀等方面著手,努力提高婚姻登記員的綜合素質和業務能力。每週定期組織一次業務學習,一次業務研討交流,通過業務學習提高豐富專業知識,通過研討交流解決工作中的疑難問題。二是做好個人自學,建立學習答題本,統一印製定期檢查。在提高專業技能的基礎上,嚴格工作紀律,做到依法登記,確保登記合格率100%。
(三)拓寬服務領域,提供優質服務。為提高婚姻當事人婚姻家庭意識,增強婚姻家庭責任感,解決婚姻家庭中遇到的難題,設定了婚姻家庭輔導室和調解室,聘請了專業心理輔導師和律師,為當事人免費提供諮詢服務。同時,將婚姻登記頒證儀式引入結婚登記流程,設定了中式頒證大廳和西式頒證大廳,由新人自主選擇,並推出頒證式婚禮服務。聯合喜慶服務公司組織開展了五四青年聯誼會活動,搭建起多層次的婚姻公共服務平臺,更好地滿足了群眾需求。
(四)紮實做好收養登記工作。一是積極開展收養法律法規及有關政策宣傳活動,及時解答收養當事人的疑難問題;二是加強收養登記規範化建設,對全區棄嬰收養情況進行了全面排查、備案和上報,認真做好棄嬰收養集中辦理工作,統計審查15名棄嬰收養材料,上報市局審批。
二、下步工作打算
(一)積極探索拓展婚姻公共服務。從適應公眾需求的角度,建設溫馨舒適的服務環境,通過微笑式服務提升服務質量。積極推進婚姻政策諮詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導等服務專案。大力推行婚禮式頒證儀式,在傳統節日開展婚禮式頒證儀式,推進婚姻文化建設,引導婚俗改革,倡導節儉辦婚禮的風尚。
(二)開通登記服務綠色通道。一是推行網上預約服務和現場預約服務,使婚姻登記服務更加便捷、更加方便;二是針對老弱病殘等特殊群體實行上門服務,使婚姻服務更加人性化、親情化。
(三)加強婚姻服務監督管理,避免出現投訴等問題的發生。在優質服務的基礎上按照上級政策的要求,做好收費服務的公示和監督,確保當事人自願愉悅地接受服務。
(四)做好婚姻歷史電子檔案補錄工作。組織工作人員利用工作空閒之餘,義務補錄完成19xx年以來的1萬餘份歷史檔案,為全國聯網做好準備。
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