銷售客服工作職責[優選]

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銷售客服工作職責1

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關資訊；

2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理

3、與客戶持續良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關資訊

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理；

5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫忙客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門持續良好的溝通，及時反饋資訊；

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報；

8、完成上級交辦的事項。

1、完成負責主要產品客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產品的推銷。

2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據客戶自身的變化而不斷完善相關資訊和合作事項。

3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協商突發事件的處理，處理有關合作的`事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。

4、與客戶持續良好的關係，瞭解客戶需求及回饋意見，根據客戶的需求來營銷產品，服務客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規定的銷售目標。

6、及時瞭解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，瞭解客戶對產品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。

7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，彙報給財務部門進行總結。

8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源，完成銷售目標。

1、建立並維護銷售渠道，建立客戶檔案，維護及發展客戶關係，完成銷售目標；

2、執行公司代理銷售政策及銷售合同執行，達成回款要求；

3、處理客戶投訴，為客戶提供專業性（商品、陳列、促銷、培訓等）支援，幫助客戶提升銷售，提升客戶滿意度，促進銷售目標達成；

5、宣傳並維護品牌形象、傳達產品資訊

6、配合區域業務人員完成月度銷售業績，有銷售指標考核

1、撥打意向使用者電話，引導達成專案要求；

1、語音客服要求普通話標準，口齒清楚，語速適中；

2、良好的服務意識，積極主動；

3、良好的語言表達能力和理解能力，善於傾聽，應變能力強；

4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；