員工銷售心得體會18篇

當在某些事情上我們有很深的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的員工銷售心得體會，歡迎閱讀與收藏。

員工銷售心得體會1

在軟體行業已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業區基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗，首先，銷售軟體最重要的是找到有效資訊，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關係介紹。在這幾點尋找客戶資訊方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷並用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的瞭解客戶資訊，客戶的表情，態度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等於拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我儘量避免或者說減少與客戶在電話裡的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然後嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至於朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發動身邊的朋友，儘量使自己的面更廣一點，得到的資訊更多一點。

在尋找客戶資訊方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即資訊共享，在他們得到有客戶希望使用軟體的前提下，把資訊轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過後給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，並且促進合作者在以後的日子裡繼續為我們尋找新的有效資訊。

其次，無論是軟體行業還是別的行業，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以後他有新增的需求那麼毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關係做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

我有一個朋友是做裝修業務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業務單子，有一次他在某小區與一為剛拿到鑰匙的業主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不瞭解我的朋友不瞭解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修後的感覺如何，這為業主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業主作了分享，立即打消了這位業主的顧慮，而在這個時候我朋友並沒有就此作罷，接著對這位業主說，我這裡有我所有做過的客戶的名單和聯絡方式，我已經徵求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單裡，就有一位老客戶是這為業主認識的，在與他的朋友溝通過後，這位業主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

從這個事中給了我很多的啟發，我想在我們做軟體的行業的時候難道不可以用這樣的方式嗎？只要足夠的為老客戶服務好，為什麼我們的老客戶不願意幫助我們？按照人性來說，誰都願意讓別人知道當初他的決定是多麼的正確！聽自己的沒有錯，最後，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。

在這方面我總結出一下幾個步驟：

1、初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟體，在近期是否有考慮使用軟體，或者不在近期在以後什麼時候可以考慮使用軟體，並且瞭解到在購買軟體方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

2、在第二次拜訪的時候我們的.目標是，直接約見決策人，明確瞭解需求，大致需要使用軟體的哪些模組，時候有個性化需求，並且約定在什麼時候方便做個產品演示。

3、第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的問題，如果軟體方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求籤單，當然也許途中並有沒那麼順利，中國的國情大多需要做做關係，那麼這個時候就要去做關係，可以在做完關係後去要求籤單。

4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前瞭解到該公司的規模，這樣有利於你的報價，可以大概瞭解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什麼產品基本流程是什麼，儘量的詳細，這樣有助於你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，瞭解你的對手，甚至他們的策略與戰術，懂得自己的產品的有點與缺點，儘量瞭解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰不殆，這樣一成功率必然會很高！

員工銷售心得體會2

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裡的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的.也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裡面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性迴圈，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶資訊清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客戶製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與有關，所有要儘可能少的可以給太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器裝置挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的就不難找到原因。

在介紹產品時，應該把加一些負面資訊和數字資訊，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款xx萬，某廠在海關被查等等。

老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客戶真是心態，是一門很大的學問。

xx老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

xx老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

學習是快樂的，收穫是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處！

員工銷售心得體會3

以下就是我的這次房地產銷售培訓總結出來的心得，我以後要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領！

一、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。

二、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話

好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

三、機會是留給有準備的人

在接待客戶的.時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

四、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤

針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

五、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態

在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

六、學會運用房地產銷售技巧

對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。

七、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期

我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

八、記住客戶的姓名

可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

員工銷售心得體會4

很多人可能會認為服裝的銷售員應該會是一個很輕鬆的職業，但其實不然，我在每天的服裝銷售工作中都是站著的，而且每天只有在吃飯的時間裡可以坐著休息會。站著服裝店裡站一天，面對這每天單調又掛滿衣服的服裝店，有時會讓我們的內心像我們的腳一樣痠痛，這個時候我們還要微笑的面對客人，併為客人尋找合適尺碼的衣物。有的時候我們去給客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的倉庫去拿，而更多時間是我們的去更遠的其他門店調貨，這個還得是我們服裝銷售員自己去比較遠一點的門店拿。而更讓我們服裝工作感覺崩潰的是，當你費盡周折拿到適合客人的尺碼後，客人可能突然覺得不合適，或者是不喜歡兒選擇不買這件衣服了，讓你之前的銷售鋪墊工作變成了白費力氣，之後還要微笑面對客人，對客人說不選擇這件衣服也沒有關係，這就是我們很多時間裡的服裝銷售現狀。

但是我卻在這種令人心煩的服裝銷售過程中，鍛煉出了了適合我們銷售的好脾性，大多時候銷售工作就是這樣的，在你為工作付出很多的.時候，我們可能還是改變不了顧客的想法，銷售結果以失敗結束。現在我已經能很好的接收這個，可能讓人有點不愉快的事實，但是我們在服裝銷售中，想要自己有一個愉快的工作過程，我們就必須要在心中提前接受這一點。

在今年我們商場的服裝銷售過程中，我覺得對客人表示讚美，是做好我們付賬銷售的一個非常可行方法。客人在試穿我們門店的衣服時，在很多時候他們其實是不夠自信的，這樣會導致我們自己的服裝銷售討不到好結果，在這個時候就需要我們對客人表示出讚揚，讓客人對自己和對這件衣服都有自信。不管我們的誇耀是否出於真心，但是這個方法真的不僅會讓客人感到心滿意足，同時又很有效的幫助我們的銷售工作。

員工銷售心得體會5

實習任務：

主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結。除此之後還要進行每週一次的銷售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。

完成情況：

8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、POS系統和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。

成績與不足：

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛鍊。

收穫與體會：

這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收穫不少。總結如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之後自己更是有一種強烈想加入其中的慾望。但是，現實的落差很快讓我心裡如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再宣告不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中嚮往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什麼大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。後來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎麼就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心裡，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什麼成績了。

後來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。並且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境裡能夠有新的進步。回去之後，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態來到新的店鋪，並且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，並且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關係密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。

在別

人眼裡，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那麼這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的.理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收穫。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店裡買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對於生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

員工銷售心得體會6

我一直覺得銷售是一個非常鍛鍊人的工作，也可以給自己帶來很大的改變，更是對自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助，我也一直很希望自己能夠成為一名銷售，但是因為自己的不自信的原因，導致自己一直以來都不敢從事這個崗位，我會擔心自己不能勝任銷售的工作，更是對自己從來沒有接觸過銷售的人來說，這也是一個非常富有挑戰性的工作。但是因為自己拼搏的信念，我決定自己應該去嘗試一下，所以也因為這些原因，我進入了公司，成為了一名銷售員工，在正式地開展自己的工作之前，公司也為我們安排了為期三天的培訓，為我們之後的工作奠定了更加強硬的基礎。

我們這三天的培訓，讓我懂得了很多道理，也體會到了作為一名銷售的樂趣，也更加的懂得了自己在今後的工作上面，應該如何的去開展自己的工作更加的便利和順利。第一天，我們跟著公司的經理一起熟悉了公司的業務和產品，更是對公司的環境和制度有了一定的瞭解，也通過經理的說明和培訓，我們更加的懂得了公司的一些發展歷程和企業文化，更是對於公司的一些上班的紀律有了一定的瞭解。第二天我們開始對公司的業務流程進行更好的熟練，也開始在公司內部模擬工作，也是為了自己之後更好的開展自己的工作，更是對自己工作當中所可能出現的問題進行了解答，也通過公司領導對我們的指導，我們更加的懂得了在銷售的'過程中，遇到各種各樣的問題的時候應該如何更好的去解答。第三天，我們開始對自己的工作進行實訓，公司安排我們每一個新員工跟著一個老員工去工作，也就是跟著他們更好的實踐，並且公司要求我們對自己實踐當中的一些問題和心得在下午的時候一起進行解決和溝通交流。

我自己在公司的這三天的培訓就是這樣子的，總的來說，公司的培訓讓我更加的懂得如何去做好一名銷售，也讓我從之前剛進來時候的擔憂變得沒有那麼深，而是對自己充滿了信心，更是有種迫不及待的想要進入到工作當中來，哪怕這次的培訓只有短短的幾天，我也相信這幾天所學到的東西將是我自己在今後的公祖當中一定可以用到的，並且受益頗深的，我也相信自己的銷售工作一定會進行的更加的優秀和順利。

員工銷售心得體會7

在房地產工作的這一年裡，我收穫了很多，從一個懵懂的大學生變成了一個能說會道的房地產銷售員。

在這一年的時間裡，給我最直接的感觸就是認識到了理想和現實的差距，同時也懂得了掙錢是件多麼不容易的事情。還記得剛剛大學畢業的事後，就憧憬著高薪資，但是在一次次面試之後，我才一步步瞭解到大學生實習期的薪資大抵是個怎樣的情況，隨後慢慢放低了自己的要求，認清現實，最後選擇了我喜歡的房地產銷售行業。在剛開始的幾個月裡，我鬥志滿滿，想著的都是怎麼掙大錢，想著拿提成，每天我都非常努力地工作著，打著12分的精神，即使是大太陽的天氣，我也能夠頂著炎熱的氣候出去發傳單，一切都只為了我的理想，在一個月發傳單的工作中，並沒有太大的收穫，有的意向客戶也並不是真正想要購買房子的。在第一個月裡，我收到了來自現實生活的暴擊，一下子將我從理想化的想象中拉回了現實，我認識到了想要賣出去一套房子是多麼的困難。

電視裡的劇情，現實生活中根本不可能發生，即便有那也是少數。在第一個月的打擊之下，我反覆總結了自己的不足和並加以改進，在後來的幾個月中，我不斷鍛鍊自己的表達能力，並積極在各個軟體平臺上宣傳我們公司，終於在實習的第四個月裡，我接到了第一個忠實客戶的電話，是誠心想要買房子的，並且還是個大客戶，客戶來到我們公司看了一下整體的環境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機會，非常有度地做好了那次銷售工作。

這個客戶相對與之前的客戶大不一樣，對房地產行業較為了解，所以觀察樣板房的時候也是非常仔細的，最後的.一輪談判中，我時刻觀察這客戶的表情和動作，謹慎著自己的一言一行，最後客戶終於是拍板了，那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下，萬萬沒有想到，我真的能夠談成一單生意，而且客戶還是選的面積最大的一類放心，簡直把我高興壞了。

有了第一次的成功，我開始充滿了鬥志，於是在我工作的這一年來，我陸陸續續的談成了五單，在這一年中，我遇到過反悔的客戶不在少數，但是還是有猶豫了很久才拍板的，所以做房地產銷售需要很強的耐心和高情商，不但如此還要有好的服務，這樣才是一個合格的房產銷售員。

員工銷售心得體會8

1、如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，讓顧客產生對你櫃檯的興趣。

2、當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

3、由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。“滿意的顧客是最好的廣告”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

4、由於有些營銷單位的'誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有，先留住客戶，不然很可能立馬就走，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹物件，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

5、由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。別以為這種顧客就一定會“再轉轉看看”。要想成為一個成功的珠寶銷售人才，必須有能力留下這種顧客，並讓他在你這裡買。當然對於那些鐵了心要“再轉轉看看”的那就你看天吧哈哈，這種不管你銷售技巧再好也很難留下，這個技巧要寫起來也太長了，大家只能請教那些經驗豐富的銷售員，這裡就別寫了，抱歉。

6、當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，這樣可以避免出現各種問題。最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”。

最後要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭。你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

員工銷售心得體會9

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天裡，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規範，佇列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做遊戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，xx之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華髮展的奮鬥目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，並且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那麼的有激情，那麼的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創業經厲及以後的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最後在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了x總的認可。

最後四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的`相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多麼的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以後的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華而奮鬥，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻。

員工銷售心得體會10

捲菸商業企業服務是永恆的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量;只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，山區捲菸物流具有零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，因此優質服務、客戶滿意、規範經營是增強零售戶守法意識，提高市場佔有率，提高經濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。

一、制定科學高效，適應山區捲菸物流的執行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。

1、合理劃分送貨區域實行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區捲菸物流不同於沿海物流，由於山區物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學劃分送貨區域和送貨線路，可以打破行政區域的界限，實行科學組合，充分利用地理優勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能提高工作效率。

2、合理制定送貨週期(送貨頻率)是降低送貨成本，穩定捲菸銷量的一個重要內容。

合理制定送貨週期是關係捲菸銷售能否滿足市場需求，能否讓捲菸銷量穩步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨週期要根據市場需求量、零售戶銷售能力來決定他具有以下幾個方面的特點：

①能讓客戶做好進貨計劃，合理庫存，提高資金週轉率;

②滿足市場需求，市場貨源不脫銷;

③捲菸銷量能穩步提升

④降低送貨成本，提高車輛的利用率;

⑤提高安全係數，加強車輛和資金的安全。

3、開展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場佔有率，加強安全管理的一個重要保證。

取送結合是指定點取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶建立穩定、密切的協作夥伴關係，並能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務邊遠山區零售戶，提高捲菸銷量，開展取送結合的執行模式是適合山區物流的一個有效辦法。

二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。

安全、高效、快捷是捲菸送貨的基本要求。

1、安全：就是做好人身、資金、車輛、貨物等安全，要制定一系列的規章制度，確保整個送貨工作順利進行。

2、高效：就是要以人為本，充分發揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的“兩素”，水平即政治思想素質和業務素質，才能達到高效的目的。例如：

①送貨只要有較高的政治思想素質和道德修養，才能兢兢業業的工作，踏踏實實的落實好每項制度，才能確實履行“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恆的追求”的行業服務理念，真正做到“三滿意”，即：企業滿意、客戶滿意、自己滿意。

②送貨員要有較高的業務技能，為了適應時代的需要和菸草行業改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業務素質，從市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質，以適應菸草配送模式的不斷改變。並熟練掌握轄區零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售戶的.地理位置、銷售動態、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每戶5-8分鐘)內完成送貨工作。

③快捷：就是送貨速度快，將捲菸貨源及時送達零售戶準確收取現金(刷卡)。

三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是捲菸送貨員，又是宣傳員、資訊員、促銷員、服務員。

隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為菸草行業中與零售客戶接觸時間最長，瞭解轄區市場情況最全面的一個群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、資訊員、促銷員、服務員的“角色”。

1、送貨員：將捲菸貨源及時、準確、安全、快捷送達零售戶。

2、宣傳員：宣傳專賣政策，宣傳捲菸營銷技巧。及時分發海峽菸草報，讓零售戶及時瞭解菸草資訊，幫助客戶指導經營，提高客戶的銷售能力。

3、資訊員：由於配送的範圍廣，接觸的客戶多，送貨員在與客戶的交流溝通中也能收集到一些真實、有用的市場資訊，及時地與市場經理、電訪員、專賣管理員溝通，並向上級反映配送過程中碰到的困難、當前配送工作存在的問題、零售客戶反映的意見等一些來源於市場的真實資訊，為上級決策提供依據。

4、促銷員：送貨員在配送過程中，捲菸不能一送了之，特別是新品牌，要向客戶進行介紹並幫其上櫃出樣，瞭解客戶的經營狀況，傾聽客戶意見。隨著電話訪銷、預約訂單的不斷深入，客戶都實行了電話訂貨，送貨員將在幫助客戶訂貨、指導客戶銷售、當好客戶參謀、宣傳名優品牌等工作中充當越來越重要的角色。

5、服務員：要想與客戶建立起良好的夥伴關係，送貨員在送貨過程中，除送好貨外，還要學會積極主動地與零售戶溝通，通過加強與客戶的交流，與零售戶保持良性互動，贏取他們對送貨工作的理解和支援，提高零售戶的信任度。同時，全心全意為客戶服務，以自己實際行動踐行客戶滿意是我們永恆的追求。

四、高效服務是規範捲菸經營行為，提高市場佔有率的一個重要途徑。

捲菸送貨面對千家萬戶勞動強度大，無論是烈日炎炎還是狂風暴雨都要耐心細緻的工作，送貨員必須具有優質的服務意識。優質服務方能贏得顧客的信任，特別是山區捲菸物流更需要優質的服務，只有優質的服務才能獲得良好的社會效益和經濟效益，才能提高市場佔有率，因此優質服務就是效益。因為，捲菸配送直接與零售客戶接觸的環節，要講究服務質量。在捲菸配送過程中要講求誠信服務，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責任，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題，真正讓客戶體會到菸草公司的誠信服務。在配送過程中必須按照規範的配送服務流程進行操作，著重保證卷煙及煙款交接準確無誤，保證完好及時地把卷煙送到每一戶客戶手中，提高客戶的滿意度與忠誠度，能使客戶更加自覺的遵守法律、法規，規範捲菸經營行為，能更進一步的與菸草密切配合，按照菸草的要求做好經營銷售，杜絕假、私、非煙在市場上的銷售，提高農村市場佔有率。

員工銷售心得體會11

我來到xx4S店已經有了x年的時間了。這x年裡我一直都在銷售崗位上努力工作，當初來到店裡實習，是學校幫我做的決定，大學畢業後繼續在這工作，卻是我自己的想法。時間一晃就過去了x年時間，我成長了很多，領悟了很多。我來講一講這x年裡我的工作心得和感受吧：

初來到時，我是個毛頭小子，以為自己能夠靠著那點淺薄的學識，靠著從學校裡學的一些方法，能夠很容易的上手工作。現實卻給了我一個沉重的打擊——進公司的頭一個月中，我一輛車都沒有賣出去，這讓我無從所適。想著自己是按著學校里老師教的方法，還有講解的一些知識來的，而有的同事，在我看來專業性還不如，業績卻遠超於我。我很茫然，也很不解。在偶然間和他們聊天的時候才知道，一味的講一些大道理，講一些太過於專業的話，太過專業的術語是不行的。不是每個人都喜歡聽你大篇章的說話，而是應該有技巧的引起對方主動來詢問。對方是你的客戶，而不是下屬或是朋友，和他們講大道理，只會讓他們感到厭煩，甚至於打消他們本來的'購買慾望。

在銷售這一行，有一點是需要我們注意的，那就是和客戶套近乎。與客戶溝通的這個過程，其實也是我們和他們交結朋友的過程，雙方建立在一個平等的地位上，詢問客戶的購買意向，喜歡什麼樣的車型，大致能接受什麼樣的價位。不能用太過生硬的語氣，比如說什麼“你能出多少錢”這樣的話語，這是極其不禮貌的，如果轉換成“您的心理預期價位是多少呢?”這樣效果就好了很多。我們不能只把客戶當客戶，這樣會拉開雙方之間的距離。不利於接下來的探討。

但同樣的，我們也不能過於去親近對方，因為人都會對莫名接近自己的人而抱有顧慮和一定的敵意，我們作為汽車的銷售方，在商言商。一定的價格優惠是可以的，但是如何將本來的優惠講成像是特地為對方所做的折扣，那就是一種技巧了。一旦掌握好，那對於銷售汽車，對於4S點的口碑，都是極好的。同時，作為銷售員的你，是顧客的第一印象。如果能夠讓顧客滿意，很多客戶都會向自己的朋友進行推薦，如果他們的朋友也想買車了，那肯定會首先想到我們這裡來。

員工銷售心得體會12

在準備進入這個行業之前，我在心裡反覆的問自己，我能做的來嗎？我的性格適合這個行業嗎？但我想別人都能做好，我為什麼會做不好。不做怎麼會知道不行呢？在20xx年我抱著不服輸的心態進入了這個行業。

工作中每天生活得都很充實，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，在這種環境下自然學到了很多的東西。剛從事這個行業，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。我們要不斷的加強業務知識，從工作中總結經驗。現在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去後，還要完成後續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工後，通知客戶辦理交房手續；帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。那時候我的業績很差，我們經理不但沒有責罵我反而還斷鼓勵我，交我怎麼做好一名銷售置業顧問，分別有以下幾點：

1、堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在於多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我們進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，因為他們是對我們認真的工作和熱情的.態度都抱以肯定的，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。

4、保持良好的心態，每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎於機遇和運氣，總是抱怨、等待，然後放棄！我覺得一個好的銷售置業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而獲得更多的收穫。

在今後我要不斷的學習和總結，不斷的進步，不斷的來提升自己。

員工銷售心得體會13

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裡的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裡面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性迴圈，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶資訊清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客戶製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器裝置挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

在介紹產品時，應該把加一些負面資訊和數字資訊，這樣能夠快速提高客戶的`興趣，比如某某廠因為環保超標罰款xx萬，某廠在海關被查等等。

x老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客戶真是心態，是一門很大的學問。

x老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

x老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

學習是快樂的，收穫是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!

員工銷售心得體會14

站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的`信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

員工銷售心得體會15

我於年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下

一、業務拓展業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支援下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費x萬，非車險保費x萬的佳績，提前x個月完成中支下達的保費任務。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的.持續、穩定發展打下紮實的基礎。

二、財務收付工作除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真稽核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

員工銷售心得體會16

我在崗位上一直按照平常的工作方式去做，每天堅持做好一件事情，沒有想到的是最後能夠取到這樣的業績，對於這樣的結果我既差異，也感到正常，畢竟我已經做到了，把崗位上的工作做好，沒有浪費時間，也沒有偷懶耍滑，一點點的奠定工作的基礎。

其實對我們而言工作並不難，難得是我們不能有一顆平常心，在工作的時候我們必須要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率這不要輕易的受到外界的影響，很多時候我們銷售都是需要靠業績說話，在崗位上，工作，不可能嗎，每次業績都很好，但是我對自己有一個最低的標準，自己必須要完成，這是個自己施壓，壓榨自己的最後潛力，讓自己在工作中爆發出屬於自己的力量，一點點的去超越，去展現自己的能力而不是一次次的去逃避，我在業績差的`時候保持一顆平常心，我在業績好的時候努力做好自己的工作，不管如何始終不會忘記一點，就是要把自己的業績做好，要重視自己的業績，但不會被業績的表現所動，業績差需要努力，業績好更需要努力，翻來覆去，就要記住一點，不要輕易的放棄自己的堅持，有好業績說明努力沒有白費，但是不能保證下個月一直有這樣的業績，但同樣，業績差了不不要氣餒，畢竟我們這次沒有做好，就必須要這個月的動力積蓄到下個月爆發，至少要讓自己的取得好成績。

對工作，多一點細心，多一點用細，不要輕易的就放棄也不要輕易的就鬆懈，掌握尺度，當然在工作中也要學會自我放鬆，如果一個人，不知道如何調節自己的情緒，就會讓自己變得越來越暴躁，越來越沉寂，這樣是不行的，因為做銷售的，本來壓力就大，但是想要在崗位上取得好的成績還需要考繼續努力，工作中積蓄的壓力需要我們釋放出去，保持空杯狀態，讓自己有一個好的心態去面對全新的世界，全新的工作。不要把自己壓垮，張弛有度，才能夠把工作做好。

有時候不要給自己更多的任性，現在任性到了後來就是灰心喪氣，必能夠輕易的就按照自己的性格來工作，畢竟工作是一個集體一起來努力完成的，一個人是做不好的，雜事加上自己也不能成為中心，不能夠讓人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不讓自己留下遺憾，多一些壓力，多一些動力這樣才會有更多的成績。有時候規矩不是來束縛我們的，而是來指令我們的，因為我們字管束不住正需要規矩來規範，不管如何都要學會管理好自己，做一個可以工作的人。

員工銷售心得體會17

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的`路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

員工銷售心得體會18

今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經歷來給我們分享，針對我們現在的狀況，針對現在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。

一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。

既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什麼選擇來這家公司，為什麼選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰鬥力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老闆問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什麼?因為你對自己沒信心，對自己的產品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態能得到什麼結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什麼才能得到什麼”!

現在的銷售為什麼這麼難做，為什麼這麼多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。

為什麼去給客戶推薦東西，為什麼去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那麼孤單。並且在跟客戶交流的'過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收穫。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

目標一定要有，想要有好的鍛鍊，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。並且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現!

二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表裡一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，並且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收穫。這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛鍊機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優點，去學習。發現自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!

三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業報國，推動中華民族持續昌盛!為企業提供有成果的企業管理培訓!

四、老師讓我們瞭解到了當前中國中小型企業發展中所遇到的問題，並且讓我們瞭解了該去怎麼去解決這些問題。