降低銷售人員的離職率
年終又是銷售人員的離職潮,為什麼銷售團隊的穩定性這麼差呢?我們又該如何降低銷售人員的離職率?
這裡銷售人員離職有兩種分類,第一種是工作上進且銷售業績不錯的員工;第二種是工作不上進,多次溝通並無改善而離職的。
第一種能開單的銷售精英離職,無非就是心覺得累了,在很多時候,他們要面臨很大的壓力,不僅也完成銷售任務,在工作生活中的各種瑣事也是一種無形壓力,面對這些情況的時候,團隊的領導非常重要了,你如果不能及時發現問題,良好的開導,比如,週末單獨約他出去吃飯,談談心的,這樣才能更好降低銷售人員離職率。
第二種沒有業績的銷售人員離職,那就不僅僅是錢沒有給到位了,還有自身的挫敗感,信心受損等負面情緒在裡面,積壓之後爆發才選擇離職。這類員工離職對於團隊並沒有任何影響,但是作為他們的領導,還是有責任幫助他們認清事實,領悟自己到底想過一個什麼的人生。
1,先不要想著去降低離職率,而是要把能做出業績的要離職的人單獨都談談,看看問題在那裡,從能開單的人口中去找出他們離職的真正原因。
2,加錢是最無用的辦法,在銷售團隊裡必須讓他們都明白,業績才是硬道理。加錢應該加在業績提成或者團隊獎金裡面而不是加在基礎工資上。
3,每個公司的銷售團隊都有自己小團隊,找到小團隊的負責人多聊聊。
降低銷售人員離職率,先從招聘把關
對於招聘官來說,招聘銷售不一定要最聰明的,但一定是要那個最有韌勁的樂天派,可以通過以下幾個問題進行考察和判斷。
1)與領導溝通時遇到分歧 ,是如何處理的'?
通過這個問題的回答,不僅可以瞭解候選人的工作思路,同時也可以瞭解到候選人真正的離職原因,是否是因為感覺工作不好做。沒有一個產品是容易銷售的,在其他地方覺得不行,在你這裡也不會覺得行。
2)當客戶拒絕你的時候,你做了什麼?
通過這個問題,可以考察到候選人對待拒絕的處理方式和心態,好的心態,決定了工作的結果,如果找一個對什麼都沒有信心的銷售,想指望他衝鋒陷陣,那是不可能的。
3)遇到的棘手問題,你是如何妥善處理?
通過此問題,可以看出候選人的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予迴應的能力。如果結結巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事,很明顯,面試官不會相信你會有多強的銷售能力。
如何降低銷售人員頻繁離職,個人建議是先摸清楚離職率居高的原因到底是什麼,才能有針對性的對策。管理初期建議同團隊成員一對一的面談,尤其是有離職傾向或者已準備離職人員的面談,必須去做,必須面對面攤開問題談,去真正瞭解離職的原因何在,才便於你判斷團隊不穩定的根本在哪裡。
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