大學生物業客服實習工作總結
不經意間,工作已經告一段落,回顧這段時間以來的工作成果,你有什麼感悟呢?來為這一年的工作寫一份工作總結吧。在寫之前,可以先參考範文,下面是小編為大家收集的大學生物業客服實習工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
通過這次的實習,我對於工作,對於物業客服這個崗位有了更深的認識,同時在這次的實習之中,我也是學到挺多服務的知識,物業的知識,對於我以後的工作也是有很大的幫助,自己也是有一些不足在實習之中反應出來了,要在以後去改進,這次的實習,我也是要對客服工作來總結下。
剛來到公司的時候,我也是很擔心自己的實習能不能做好,畢竟之前也是沒有做過這份工作,能找到這份實習工作,我也是嘗試了多次,很多的面試也是需要有工作的經驗,甚至還有一些公司也是不招實習生的,也是讓我感受到社會的殘酷,清楚沒有經驗,的確是一個很大的劣勢,但是既然在學校學了那麼多的知識也是要去運用,而物業客服的工作要求雖然比較的低,但是通過實習,我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實習之中,我也是努力的跟著同事去學習,懂得如何的和業主去打交道,遇到問題該如何的去解決,一些事情又是該走怎麼樣的流程來操作,可以說崗位上所學的,是為了更好的去做好工作,和學校的理論是完全兩回事。同時我也是在學習之中感受到,這些所學看起來比較的簡單,但是到了實際的操作,卻並不是那麼的容易,也是需要自己不斷的去做,去累積經驗,去做好客服的工作來把所學真的學懂。
在物業客服的工作裡頭,我和業主的交流,開始還有些磕磕碰碰,處理問題的效率也是不太高,甚至還被業主罵過,不過這些都是沒有讓我灰心,我也是通過這些意識到自己的問題所在,繼續努力的去做事情,積累工作的經驗,同時也是不斷的嘗試之中,自己的`服務也是做得更好了,更能把業主反饋的問題去處理,而今實習也是結束,也是得到了一些業主的肯定,特別是一些需要持續跟進的問題,業主也是看到了我的進步,我也是感受到,的確很多的工作,是需要經驗,才能做好的,也是更加的珍惜這個崗位,同時也是讓我明白,自己的不足,雖然有,但是其實也是可以改變,只要自己認真的做事情,多去思考,多去對做過的事情做一些優化,不管的去提升。
實習雖然結束,但對於我來說,才是進入社會剛剛的開始,我也是要繼續的把客服工作認真的做好,去為業主服務,在今後要做的更出色才行。
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