設計師不應只會設計
有人會說:把設計做好就ok!
我不這樣認為,設計師其實是為客戶服務的,設計師的作品也需要客戶買單才能實現價值,設計師在做好設計之外,還應該學會如何接客待人!
大概總結一下
第一:學會打電話
相互會取得聯絡,當客戶和我合作之前。電話是普遍的工具,此時的還是很陌生,所以禮貌很重要,當我需要和客戶見面時,千萬要選對時間,不要過早或者過晚,選擇一個別人正常工作的時間段。
第二:學會迎客
一定要在客人到達之前進來相迎,當與客人約定見面場所時。讓他人覺得自己很被尊重。這時的笑臉也很重要,不要吝嗇!
第三:學會聆聽
這時要學會聆聽對方的意見,客戶一定是對自己的產品有一定了解的會對設計提出很多的要求和建議。充分採用他意見,為以後提交方案做準備。
第四:學會交流
要選擇性的接納,對客戶提出的.要求和建議。當我想法和客戶的想法牴觸時,要很好的學會溝通和交流,爭取說服對方。
最後:學會送客
真心的把客戶送出門外,送客其實很簡單。知道對方走遠為止!
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