每個行業都有自己的明星
他16歲的時候,父親患病去世,家裡的天一下子塌了下來。
埋葬了父親之後,母親感到自己彷彿成了無源之水,為了能有一個依託,就帶著他和弟弟投奔了在城裡住的孃家。給父親治病,花去了幾乎所有的錢,他家再也沒有什麼積蓄,而孃家人也不富裕,鑑於這種情況,母親沒有辦法,只好讓他輟學,以便能早日尋一份工作,來支撐起這個家。
可是他沒有文憑,也沒有技術,能幹什麼工作呢?後來,經舅舅一個朋友介紹,他到了一家酒店去做服務員。
半年後,一天晚上回到家,他對母親說不願意幹服務員了,母親問他為什麼,他對母親講了在酒店的遭遇:在為一位顧客端湯時,一不小心將湯濺到了顧客身上,顧客不僅罵了他一頓,還打了他一個耳光。大堂經理也訓斥了他,警告他要再心不在焉犯這樣的錯誤就讓他捲鋪蓋走人。
母親聽完了他的委屈,沉默了一會兒,緩緩地對他說:“你這個嘴巴該挨!”他愣住了,沒想到母親不但不安慰他,竟然還說出這樣傷人的話來,他都要哭出聲了。母親接著說:“孩子,你心裡只想著你自己,你想過顧客沒有?他也許就那一件好衣服,被你給毀了,能不氣憤嗎?還有,你用心去做一個優秀的服務員了嗎?”
母親的一番話,讓他冷靜了許多,頭不由自主地垂了下來。母親語重心長地說:“乖孩子,咱家裡是窮,工作是卑微,但你不能把貧窮和卑微始終掛在臉上。你要想象著服務員也是一種榮耀的職業,也要引以為豪,要因看到客人享受了你的服務後心情舒暢地離去而高興。”
他仍然去酒店上班,因為母親不同意他辭去工作。他做著,但很不開心。他總覺得母親的話有點天方夜譚:誰會以做一個服務員而覺得榮耀呢?
一天正午時分,他正在酒店大廳裡忙碌地招呼著顧客,母親卻來了。他剛要打招呼,母親擺擺手示意他不要做聲,然後裝作不認識似的坐下,小聲告訴他要像對待別人一樣對待她。母親也像其他客人一樣點了一點酒菜,他為母親服務著,顯得既慌亂又笨拙,不小心竟把桌上的酒杯碰翻了。母親看著他,低聲說:“你覺得做服務員丟臉是嗎?我看你的樣子像做賊,你這樣做才恰恰是最丟臉的,你懂不懂?”說著,一揚手,將杯裡的酒全潑在了他的臉上,然後轉身走了。
他站在那裡,呆若木雞,流下了眼淚。
晚上他很晚才回到家,母親沒有睡,還在等他。母親喊住他,對他說:“孩子,對不起,白天媽媽做得太過分了,向你道歉。可是,你既然幹了這個職業,就要熱愛你的職業,不能覺得自己低人一等,你心裡要覺得自己是一個明星。”
他嘟囔著說:“可我只是一個小小的.服務員啊。”
“不錯,你是服務員,可你只要做到足夠優秀,就會成為服務員中的明星!”母親親切地拍拍已經比她高出很多的兒子說,“孩子,從明天開始,你試試轉變成另一種態度做,好嗎?咱家就靠你了啊!”
他面對著母親期待的眼光,點頭答應了。
從此以後,他的工作態度轉變了,每天都以陽光的姿態微笑著去服務。慢慢地,他在酒店裡受到了注目,受到了歡迎,很多來酒店消費的人都點名要他服務,甚至走在大街上也會有人熱情地和他打招呼,他覺得整個城市都知道了他的名字。
一天,他正熟練而周到地招待著客人,母親又走了進來,他趕緊招呼母親坐下,母親笑容滿面,對他說:“孩子,祝賀你,你今天真的成了服務員中的明星!”
如今,他已經擁有了自己的酒店,也成了這個城市中餐飲業的重要一員。和朋友喝酒時,他經常動情地說:“我的今天,要感謝母親,是母親向我的臉上潑了一杯酒,才改變了我的懶惰和不自信,使我贏得了現在的幸福生活。”
-
(熱門)物業行業崗位職責
隨著社會一步步向前發展,越來越多人會接觸到崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編整理的物業行業崗位職責,歡迎大家分享。物業行業崗位職責1一、崗位職責:1、稽核原始憑證的真實性和有效性,編制...
-
快遞行業市場調研報告範文
在日常生活和工作中,報告與我們愈發關係密切,報告具有成文事後性的特點。在寫之前,可以先參考範文,下面是小編為大家收集的快遞行業市場調研報告範文,歡迎閱讀與收藏。快遞行業市場調研報告範文112月22日20xx級物流管理專業學生在老師帶領下對農村快遞市場現狀進行...
-
餐飲服務行業心得體會
心中有不少心得體會時,可以將其記錄在心得體會中,這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼要如何寫呢?下面是小編整理的餐飲服務行業心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。餐飲服務行業心得體會1在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備...
-
服務行業培訓心得體會[精]
當我們心中積累了不少感想和見解時,馬上將其記錄下來,這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編收集整理的服務行業培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。服務行業培訓心得體會1經過這段時間的微笑服務培訓,讓我受益匪淺,使我深深體會...