如何考核行政管理人員?
有一傢俬營股份制企業,正在制訂員工考核辦法,要求儘量採用量化指標,每月進行評分,與績效工資掛鉤。可是,針對公司行政管理人員,如辦公室祕書、總經理助理、人事負責人如何制訂考核標準?如何考核工作質量和工作效率?
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在考核中,有兩種基本方式:一是量化;二就是質化。因為,績效考核不是什麼工作都可以量化的,如果硬性量化,就會出現僵化。但是,不能量化的工作也要進行考核,然而,這種考核由於沒有量化指標,只有方向性的目標,所以叫做質化考核,有人也叫職能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。考核的物件主要就是那些職能性的部門和人員,比如:辦公室、人能力資源部等等。
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考核與績效管理還有區別。績效管理指的是全面性的、全員性的、全過程的、全方位的管理,而績效考核只是績效管理的一個主要方面。績效考核主要以KPI為主,主要以可量化的指標為主,這種單純的考核並不全面,因此,還必須輔以一定的質化考核。
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質化考核的主要內容是:
1、部門職能和崗位職責的履行情況;
2、除完成指標任務以外的`工作情況;
3、德、績、勤、能的狀況;
4、對上級指示和各項制度的執行能力和執行力度的狀況;
5、團隊合作、協調配合、維護大局的情況;
6、接受管理和服務的部門的滿意度等等。
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質化的考核方法一般多以公開述職和民主評議的方式進行。在述職中和評議中,也可以採用表格的方式進行打分。
總之,對部門和人的考核,都必須量化和質化雙管齊下,決不可以偏執某一方面。
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