如何“管理”你的老闆
理論上,職場上管理是上位者對下位者為實現組織目的,所施行之作為。對平行者,謂之溝通、協調,對上位者,只能被動地接受指令。
這是一般的想法,但是組織成員如果被動地接受這種組織行為的宿命,在現在複雜多變、競爭激烈的組織中,顯然是不夠的,應該有更積極的做法,才能化被動為主動,工作得更愉快,更有效率,成果更佳。“向上管理”就是工作者必須具備和學會的溝通技巧。
如何管理老闆,讓老闆用對你有利的規則來指揮你,這就是“向上管理”。要學會向上管理,又有態度、過程與做法三大訣竅,必須要搞清楚。
第一個訣竅是態度:態度指的是“用老闆、用組織的邏輯做事”,而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病,就是一廂情願地用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事;不幸的是個人的邏輯與觀點,往往與組織的邏輯不相對稱,因此結果往往悲慘。
你最應該知道的是老闆在想什麼?老闆要往哪裡去?你也應該知道組織在想什麼?組織要往哪裡去?這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極,你消極不得;老闆保守,你積極也沒有用。
老闆要業績,你就給業績,給不了業績,你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要列出一個業績成長的.時間表,否則你在老闆與組織眼中,永遠是個不長進的怪物。
第二個訣竅是過程:每一項工作,總有清楚的部分也有模糊的地帶,清楚的部分你沒有困難,模糊地帶卻是危機所在,可能不相干的事,會因此攬到你身上,也可能產生你完全無法預測與掌握的情況。藉由溝通、案例,消除工作中的模糊地帶,讓你工作的疆界清楚,這是你管理老闆絕對必要的過程,千萬不要讓老闆心中對你的工作有模糊、不清楚的認知。
向上管理的第三個訣竅是做法:“適時地主動出牌”,不要等老闆出牌。
例行的工作,只是必要的付出,例行的工作再忙,不會累積你的績效,只有特殊的任務,才會讓別人印象深刻,而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招,認清適合或你有興趣的工作,或者要主動提出不同的想法,測試老闆的態度,讓老闆知道你是有想法、想做事的人。
心理解讀:如果只是被動地防守與接招,老闆的飛鏢從哪裡射出來都不知道,十之八九會漏接。向上管理,是大多數的工作者不曾思考的空間。不妨從今天起開始管理你的老闆吧!
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