設計師如何與客戶溝通呢
在激烈的市場競爭中,各行各業都把“服務”作為重要的手段,因為他們明白,所謂的競爭,說白了就是爭奪客戶,用什麼去爭奪呢?下面和小編一起來看看怎麼溝通吧!
設計師如何與客戶溝通1. 製作前弄清楚客戶的真實需要。
我們的客戶是由不同的文化素養、不同的工作性質、不同的社會層次、不同的表達能力和不同的欣賞水平的人構成的,也許他們對裝飾要求是一樣的,但有的人能清楚明白地提出自己的具體要求,有的人卻不善言辭,要麼含糊其辭,要麼文不對題,要麼模凌兩可。這種人,是我們需要進行認真溝通的重要物件。對於他們,一不要輕視他們,看不起他們,而要理解他們,遷就他們。二要十分認真地傾聽他們的陳述,即使他們說得雜亂無章,或者是東扯西拉也要賴著性子把他們的話聽完。三要十分免銳地觀察和揣摩他究竟想表達的意思是什麼?待他們說完後,再進行適當的.啟發誘導,或者像翻譯那樣,把他想說而沒說清楚的意思向他“翻譯”清楚,直到他們如釋重負地告訴我們“就是這個意思”為止。如果可能的話,請他們家人旁聽,因為家人比較熟悉他的語言特點,懂得他們想要表達的內容。雖說很麻煩,但值得。因為只有弄明白了客戶的具體要求,我們才能以此為依據去制定方案和做其他的準備工作。幹我們這行的,要對客戶負責,對自己的名譽負責,決不可憑想象,靠“也許是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。
2. 製作方案訂出後再次徵詢客戶意見。
根據第一次溝通的結果,即我們打算如何進行裝飾,包括造型選材、顏色、燈光、飾品定位、傢俱擺放等等,詢問客戶是不是這樣或那樣行不行?只有得到客戶的首肯後才能定案,另外有些問題還需要向進行必要的解釋與說明,比如客戶第一次提出的某些不科學、不合理、不切實際的東西,我們有義務並且有責任提出自己的想法和見解,進而客觀分析不合理要求的厲害得失和客觀後果。在這裡必須強調一點,看重客戶意見並不是惟命侍從;把客戶當上帝也並不是唯唯喏喏。看重客戶是有原則的,這個原則是建立在科學的基礎之上,是一切為了客戶利益著想。比如古代朝廷的清官們冒死進諫,他們並不是藐視皇上,有悖朝綱,恰恰相反,他們正是因為擔心皇上的統治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵測的“和砷”們才奴氣十足、投其所好,他們只會說四個字:“對對對”、“是是是”、“好好好”。
3. 效果圖製作完畢後,第三次與客戶溝通。
這時候,原先客戶的想法和要求,已經躍然紙上,把這張有型有色有意境的圖紙展現在客戶面前,用最簡單明快的無聲語言告訴客戶,你的裝飾物裝飾後就是這樣子。並再次詢問,是不是這樣子?這樣子行不行?還要不要作修改?此時的客戶,通常喜形於色的,即使是毫無審美能力的人,面對這生動的效果圖,再加上我們必不可少的解說和渲染,他也會浮想聯翩,憧憬未來的。
我們之所以十分重視與客戶溝通,是因為事關重大,它直接影響到你的勞動成果是否被客戶接受 ,大量的心血是否會白流,如果是商業竟標,可能被淘汰。沒有商業價值的勞動,是無效勞動,是浪費時間,勞民傷財。面向客戶的作品是製作者的利益所在,名聲所在,不可忽視。
-
平面設計新手入門技巧
既然是設計,你更需要的是屬於自己的東西。從模仿中慢慢地學會如何去借鑑,一個好的借鑑就是一種創新。努力去創造屬於自己的東西才是一個真正的平面設計師需要做的。下面給大家介紹平面設計新手入門技巧,歡迎閱讀!平面設計新手入門技巧第一,瞭解什麼是平面設計什麼...
-
低碳經濟理念下的建築裝飾設計論文
摘要:為了能夠充分吻合人們的價值觀念,“低碳化”的建築物裝飾設計成為了當前建築設計師們主要的設計方向,這也為建築物的裝飾設計行業帶來了巨大的衝擊,很多原有的設計方式都隨著“低碳化”的到來而發生改變。關鍵詞:低碳經濟;建築;裝飾;設計目前,我國人口數量龐大,對建...
-
小班體育遊戲活動設計《過小橋,送水果》
活動目標:1、培養幼兒敢於嘗試及克服困難的良好品質。2、發展幼兒的平衡能力及動作的.協調性。3、幼兒學習頭頂沙袋走各種型別的橋。活動準備:1、音樂:小熊翻過山2、沙包若干、平衡木2根活動程序:一、匯入1、聽音樂做熱身活動。2、出示沙包,引出遊戲。二、展開1、讓...
-
關於教師校本研修學習計劃設計
隨著資訊科技的迅速發展,人類正在進入資訊社會。在知識經濟時代,知識老化速度太快,學習就成了當今人類生存和發展的重要手段。教師終身學習,有計劃地學習,不僅是時代的呼喚,教育發展的要求,也是教師教學自我提升的需要。小編精心為你整理了關於教師校本研修學習計劃設...