酒店全員的銷售方案
一、目的
調動員工全員營銷意識,提高服務質量;
二、操作方案
適應物件一:各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
適應物件二:各吧檯收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費外,在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
三、操作規定
1、當日員工業績統計,由各營業部門經理次日在上班之前,將統計表交到陳玲處;
2、員工業績提成月底統一在財務室領取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底,其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的.;
4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責,如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;
6、遠大公司客戶均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;
(1)適應物件二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務為藉口或者透露酒店營銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
-
餐飲課程培訓
餐飲課程培訓1餐廳主管崗位職責1、認真貫徹餐飲部經理意圖,積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。2、具有為賓館多作貢獻的精神,不斷提高管理,業務上精益求精。3、擬訂本餐廳的服務標準,工作程式。4、對下屬員工進行定期業務培訓,不斷提高員工的業務素質和服...
-
酒店租賃合同模板
在人民愈發重視法律的社會中,合同的使用頻率呈上升趨勢,簽訂合同是為了保障雙方的利益,避免不必要的爭端。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧,下面是小編精心整理的酒店租賃合同模板,歡迎大家分享。酒店租賃合同模板1出租人:__________法定代表人:_______________...
-
酒店客房表揚信範文
在發展不斷提速的社會中,表揚信在我們的視野裡出現的頻率越來越高,我們通常在對別人表示肯定和表揚時會用到表揚信。你所見過的表揚信是什麼樣的呢?下面是小編收集整理的酒店客房表揚信範文,希望對大家有所幫助。酒店客房表揚信範文1鄭州鷹城鑫地飯店領導:我是參加...
-
酒店行政人事經理個人年終述職報告集錦
隨著社會不斷地進步,報告與我們愈發關係密切,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?下面是小編為大家收集的酒店行政人事經理個人年終述職報告集錦,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。時光飛逝,斗轉星移。轉眼間我來舒客商務酒...