消費者維權的法律依據
一、消費者投訴的法律依據是什麼?
我國《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。”這一規定至少明確了兩個問題:一是受理消費者的投訴並進行調查、調解,是消費者協會的重要職責之一;二是消費者與經營者發生消費者權益爭議後,可以向消費者協會投訴,以便解決其爭議糾紛。此外,《消費者權益保護法》第34條第二項“請求消費者協會調解”的規定,不僅明確瞭解決消費糾紛的途徑,而且賦予了消費者遇到侵權行為後向消費者協會投訴的`權利。這就是消費者投訴的法律依據。
二、消費者和經營者之間發生消費者權益爭議後,應向哪個部門投訴?
根據我國《消費者權益保護法》以及其他有關法律、法規的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議後,首先可以考慮與經營者協商和解,在相互諒解的基礎上達成共識。如果協商和解無望,消費者可以向當地消費者協會投訴。但在這裡值得一提的是,投訴並非是消費者的必經程式。向有關行政執法部門申訴、根據雙方協議向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟都是法律賦予消費者的權利。
三、什麼是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?
消費者權益爭議,是指在消費領域發生的,消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中,因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受到損害,而引起的爭議。消費者權益爭議的一方是消費者,而另一方是經營者,否則,不屬於消費者權益爭議。根據我國《消費者權益保護法》第34條的規定,解決消費者權益爭議的途徑是:
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訟訴。
-
學會用法律保護自己文章
我最近看了一本由葛高林主編的《法在我身邊》這本書,這本書讓我學到了許多法律當中的知識。讀完這本書後,最令我記憶尤深的是《媽媽,看日記之前跟我說聲好嗎?》。這一章簡直說出了我的心聲哇!我有寫日記的習慣,日記內容比較真實私密,而我的爸爸媽媽卻常常利用我上學的...
-
丈夫毆打妻子法律怎麼判決
因不堪丈夫毆打,妻子提出。這是一起家庭暴力離婚案件。昨日,記者從奉節縣法院瞭解到,近日,該院作出一審判決:准許這對夫妻離婚。經審理查明,女子鄭某系再婚。2007年10月9日,鄭某與男子袁某,婚後,夫妻倆無子女,也沒共同財產及債權債務。夫妻生活期間,因袁某性格暴躁,經常打...
-
欠條的法律效力及訴訟時效
欠條具不具備法律效力呢?欠條的法律效力是如何認定的?欠條的訴訟時效是多長時間呢?“欠條”又稱為“欠據”,通常是由於債務人應當向履行債務時,因自身原因不能按時償還而向債權人出具的債權憑證。“欠”字與“借”字有很大的區別,欠反應的是一種“狀態”,借表明了債權...
-
法律法學實習報告範文模板
我在大學學的是法律學,畢業後當然希望能夠當一個律師了,法律法學實習報告範文。可是現實的條件是當律師越來越難了,學法律的人太多了。我只好到外邊去實習,當一個見習律師也是好的啊。終於找到了實習地點了,是一家律師事務所,已經很不錯了,我覺的。等一切準備好了,我就...