汽車銷售客戶經理崗位職責(合集4篇)
在不斷進步的社會中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編為大家收集的汽車銷售客戶經理崗位職責,歡迎大家分享。
汽車銷售客戶經理崗位職責1
1、負責按公司規範流程接待客戶。
2、負責向客戶提供優質的'諮詢、售車服務、配套服務等,管理和帶領團隊達成銷售目標。
3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關係,對客戶提供專業的諮詢服務,積極上報並解決售車過程中出現的問題,協助團隊成員順利交單。
4、瞭解和發掘客戶需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色。完成銷售任務,協助客戶辦理車輛銷售的相關手續。
汽車銷售客戶經理崗位職責2
崗位職責:
1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務
2、負責維護和拓展地區汽車經銷商,向汽車經銷商推介按揭產品
3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求:
1、學歷不限,工作經驗不限;
2、主動性強,工作態度積極,熱愛汽車金融工作;
3、良好的.溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;
4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;
5、有銷售經驗或市場營銷專業優先。
汽車銷售客戶經理崗位職責3
1、負責展廳客戶接待工作,認真聽取並記錄客戶相關資訊。
2、為客戶提供最優質、最周到的購車、諮詢及跟蹤服務,提高客戶滿意度,樹立良好的`品牌形象和口碑。
3、參加銷售各類銷售顧問培訓,掌握相關產品知識和銷售技巧,提高銷售業務素質和能力。
4、完成總經理及銷售經理佈置的月度新車指標。
5、瞭解產品知識,根據銷售流程和客戶需求,詳細介紹車子效能、配置、價格等優劣式分析及產品賣點,向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。
6、對出現客戶投訴問題立即反應給銷售經理或主管,不能推諉客戶。
汽車銷售客戶經理崗位職責4
一.在總經理的直接領導下,負責服務顧問日常的.客戶服務管理工作。
二.對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監督。
三.配合管理服務部各項工作的落實與開展。
四.對維修服務中心的顧客構成進行特徵分析,為市場活動和中心經營政策的調整提出建議。
五.對滿意度調查結果進行分析,提出改進措施報告,向總經理彙報。
六.策劃關懷顧客活動,協調服務部門開展關懷顧客活動。
七.負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八.負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。
九.負責市場服務活動宣傳和策劃。
十.完成上級領導分配的其他任務事項。
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