通訊工程專業頂崗實習週記範文
這是我來xx實習的第一週,我真有點當“御用閒人”的感覺,大家都因月底業務繁多而忙碌著,根本沒時間管我,更不用說可以教我什麼了。xx姐把一疊宣傳單張遞給我,讓我熟悉一下,為以後打營銷電話作準備。我就在那裡拼命地看呀看呀,可是就那麼點內容,整天對著實在是太悶了。可是初來乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋著氣,整天不是聽他們與客戶通電話,就是低頭看自己的資料。最後客戶經常要坐在辦公室裡面辦業務,我就只好坐在外面的營業廳。顯得好無奈,好像完全沒有存在價值一樣,難道這就是實習生的無奈嗎。
終於,在第二天的下午,xx姐讓我嘗試打一下營銷電話,我一接通就是一股腦的把整個套餐的內容都吐出來,很機械地介紹,完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚,更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快,其實也是我不自信的.表現。因為緊張,我希望以最快的速度把業務介紹完,免得出現紕漏。我剛開始接觸業務,其實對套餐涉及的專案還不是很熟悉,而且與客戶對話就是代表電信的形象,那麼就要有心理準備去接受使用者的提問,為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且使用者的基本資料,必須用電腦才可以查詢,可是營業廳的員工都是每人一臺電腦,根本沒有多餘的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間,大多是別人離開座位的小小一段時間,時間短不說,還很難讓我進入狀態專心工作,因為隨時都有把位置還回去的可能。
因此總的來說,我第一週的表現欠佳,業績暫時也看不出來。只是熟悉了xxxx的日常運作情況,熟悉了當前熱門的推介業務,掌握了一些電話營銷的技巧。
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