餐飲業經理競聘演講稿
尊敬的領導、各位評委、同事們,大家好!
首先進行自我介紹
XX年我畢業於廣州大學管理系工商企業管理專業,同年5月我加入了xxxxx這個大家庭,從此掀開了我職業生涯。四年來,在公司優秀企業文化的薰陶下,在各位領導和同事的幫助下,我得到了不斷的成長。
在自我提升方面,進入公司以後,我參加了綜合素質、管理理論和技能等方面的培訓。
下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業績
在質量室信控組時期,主要是信控管理工作的創新和優化,具體有:
1、黑名單新思路的落實:重整並實施客戶資料確認流程,提高資料可靠性,為個性化服務和信用管理提供資訊基礎。
2、信控分析體系的建立:建立和完善信用控制的統計分析體系:強化在資料管理和分析的基礎上制定和優化信控流程
3、信控管理規範的建立;制定《信用控制工作管理規範》信控管理工作走向規範化,制度化。
4、分供方賽馬制:改變了過往做的好,做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制,實現公開競標,橫向評比的方式
今年5月份以來,我被調任帳務管理室從事“經營分析的工作”,現在我談一談對現職工作崗位的認識
對市場部:提供準確的市場資訊,為領導決策提供準確的依據。
對四郊市:總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經驗及教訓,積極推動各郊市業務齊頭並進
對本科室:掌握本科室的kpi指標完成情況,分析經營活動中出現的問題,挖掘客戶的行為喜好對業務的變化及收入變化的影響
對其它部門:提供必要的業務支撐資訊,特對是預測業務變動對經營收入變化的影響
曾從事客戶服務、營銷質控、帳務業務分析工作,能力得以長足提高:
積累了豐富的專案管理經驗,掌握了科學的工作方法懂業務,也懂技術
熟悉市場線條運作,業務能力素質基礎紮實
具備較強的客戶服務意識
今天我來到這時,是競聘溝通100服務廳店面經理一職,下面我簡單談一談我對店面經理的認識。
店面經理是服務廳的靈魂,必需做到誠於心、信於行,才贏得員工的尊重和信賴;只有不斷激發所有員工的工作熱情和創造力,才能帶領團隊不斷獲得銷售佳績
首先我們來看看公司對溝通100服務廳的要求是“創新、立異”。創新指的是溝通100服務廳功能和服務質量的創新,立異指的`是要求溝通100服務廳成為一個質量的標誌,一個信心的保證和移動形象的代表。
因此我認為,店面經理的角色定位應該是成為一個執行員、服務員、管理員和輔導員。
作為店面經理,其工作目標應該是:努力打造一流的執行力,提高團隊整體績效。具體地說:
a、培養員工的團隊精神並形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調動員工的積極性,完成銷售任務及工作指標
c:優化工作流程,實施精細化管理。盡力為工作人員減負,為客戶提供更優質的服務.---------通過業務容量模型的分析,對簡單、重複、標準化的業務,例如:繳費、清單、標準卡銷售等業務進行有效分流和客戶習慣培養。減輕前
臺壓力,將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上,確保整體目標的實現
個人優勢與不足:原創:
個人優勢:1、具備良好的客戶服務意識.2、管理專業出身,質控意識較強。3、心態好,責任心強4、具備較強的業務分析及執行能力
個人不足:1、欠缺營業廳的管理經驗;2、表達能力需要繼續提高
3、人與的溝通協作能力需進一步提高
在眾多的應聘者中,我未必是當中最優秀的,但我相信,我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會,我可以比您想像中表現得更出色!
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