職場心理學:與“冤家”處事之道
“冤家路窄”要聚頭
無論換到哪個單位,職場大染缸裡,總有那麼一撥同事,是你喜歡的,有那麼一撥同事,是不痛不癢的,還有那麼一撥同事,卻是你怎麼看都覺得不順眼的。
“不順眼”的定義很寬泛,可能是他(她)曾經的一些言論觸及了你的道德底線,可能是他(她)的強大氣場無意中壓得你喘不過氣,也有可能兩人犯衝,似乎總有小矛盾不停凸顯。 然而,“冤家路窄”的`狀況在職場生涯裡更加讓人無奈。
杭州某外貿公司的職員小蕊,不久前就為此糾結許久。 小蕊是個80後女生,在單位工作三年,和大多數同事相處融洽,唯獨有一個年長几歲的男同事,在小蕊眼裡是個“職場冤家”。 “雖然看上去很好相處,其實心很重,什麼事情都想爭第一,領導提出加班,他第一個舉手呼應,好像他是全世界最勤奮的人一樣,害得我們都成了陪襯。” 對於這位“冤家”,小蕊平時都是敬而遠之,能不搭理就不搭理,如果聽到其他同事在說他壞話,小蕊也會摻和幾句。 不久前,老闆把小蕊叫進了辦公室,裡面還站著一個人,正是小蕊眼中的那位“極品男同事”。原來,有項工作任務非常緊急,老闆希望兩人合力完成。小蕊幾次想找藉口推辭,但看到男同事一本正經地聽著老闆的指揮部署,話到嘴邊又被嚥進了肚子。走出辦公室,小蕊甚至有點抓狂的感覺。
然而,合作幾天後,小蕊發現情況並沒有想像的糟糕,男同事為了完成工作進度,每天早出晚歸加班加點,有時看小蕊過於辛苦,男同事也會主動承擔較為複雜的工作,讓小蕊先回去休息。“原先在我眼裡很討厭的缺點,比如心很重,在合作時卻似乎轉化成了優點,如果不是他凡事追求完美,我們的工作進度也不會那麼神速。” 例會上,BOSS特意表揚了小蕊和男同事,兩人交換了眼神,悄悄地擊掌慶祝。小蕊突然發現,同樣是一個人,原來遠觀和近看,感受竟然會發生微妙變化。
學會“非評判性態度”
那麼,回到起點,假設,上司現在需要你和一個你平時非常看不順眼的同事合作共事,你該如何應對? 第一步:如果你還是沒有辦法心平氣和地與對方相處,那麼,不妨在共事成為定局之前,尋找一個合適的藉口,明確委婉地向領導表態,不接這個活,請另覓高手。當然,領導很可能拒絕你,那麼,進行第二步。 第二步:共事已無法避免,那麼和“職場冤家”約法三章,各自明確責權,分工合作。但倘若各項工作不可避免要存在交叉點,那又要怎麼辦? 第三步:學會調整心態,以“不卑不亢”的方式與人溝通。
這絕不是一句空話,而是能幫助你成長。受傳統教育觀念的限制,許多人簡單地以自我標準把其他人分為好人或壞人,事實上,如今多元化社會的一個特點就是,很難用簡單的方法去推斷一件事、一個人究竟是好是壞。這就需要我們更具備包容心,用一種非評判性態度來應對。非評判性態度是指:與人相處,一旦遇到自己不太喜歡的行為方式,不要很快地做出是好是壞的判斷,包容和積極欣賞對方的長處,才是關鍵。 在相處時存在一定的溝通技巧,有的人說話屬“攻擊型”,很衝,話中總是帶有批評與指責,這樣很容易引發衝突;有的則是屬於“退縮型”,總是唯唯諾諾,寧願委屈也不好意思拒絕別人的要求,這類人很容易吃力不討好,無法在人際中達到平衡點;第三種是心理專家最推薦的方法——“不卑不亢”型:該澄清的澄清,該拒絕的拒絕,遇到如果自己無法承受的任務,要學會勇敢說“不”。
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