应聘淘宝客服面试问题
现今,随着互联网科技的迅速发展,淘宝店中客服扮演的角色越来越重要了,买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题,在面试的时候,招聘官会特别关注这一点,面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些,希望能给你一些帮助,提前备好面试回答。
1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
面试问题回答:如果是个人原因的`话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!
2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?
面试问题回答:淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对”。
3、在平时的淘宝客服工作中,如果暂时没有的任务,你在干什么?如果我们这里没有中差评,也不用去仓库协助打包,你觉得还有哪些可以做的呢?
(其中举例是客服售前咨询,中差评售后处理,仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做,你觉得应该做什么?)
面试问题回答:建议你回答的时候,从适合公司发展的角度需要,怎样为公司创造效益说起,如:免费帮忙推广淘宝店铺。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
面试问题回答:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举
6、以上你所列举的,就想你说的,如果正式应聘你的时候,你觉得你能坚持做吗?
7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的?
作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧,才能让客服面试事半功倍。
-
大学面试演讲稿
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在当下社会,演讲稿与我们的生活息息相关,来参考自己需要的演讲稿吧!以下是小编精心整理的大学面试演讲稿,仅供参考,欢迎大家阅读。大学面试演讲稿1尊敬的各位老师,各位同学:大家晚上好!非常高兴能站在这三尺讲...
-
面试简历自我评价集锦15篇
时间过得真快,总在不经意间流逝,又到了求职找工作的时候,此时是不是该好好写写简历呢?千万不能认为简历随便应付就可以喔,以下是小编为大家整理的面试简历自我评价,仅供参考,希望能够帮助到大家。面试简历自我评价1本人自学能力很强,在校自学了很多计算机知识,能熟练组...
-
面试的自我评价(集锦15篇)
在平平淡淡的日常中,我们最不陌生的就是自我评价了,自我评价不仅影响社会中人与人的交往方式,而且影响社会中人的心理健康程度,影响人的价值观和人生观的合理程度。如何写自我评价才合适呢?下面是小编收集整理的面试的自我评价,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。面试的自我...
-
跳槽面试注意事项【共6篇】
跳槽面试注意事项1跳槽听听专人的建议猎头顾问不会刻意压求职者的薪资,但也不会哄抬价格;因为我们要的是成交与长远的合作关系!压低委屈了求职者也不会去,哄抬更是砸自己的招牌。然而,我们是最清楚双方状态的善意第三者,想办法提供最佳的建议与选择是我们的任务。跳...