面试经验一:渣打银行
在经历了一连串找工作的打击后,我决定将这些血泪历记录下来,以备后人(当然,有可能仅仅是我而已)查看。当然,有的只是很多很多的失败经验,更有甚者,仅仅只做了笔试就没了下文了。。。。。
去渣打银行是面试客服,原因有二:一是因为我有这方面短暂的经验;二是它算是没有年龄歧视的好公司。还有很重要的一条,我是让在里面工作的朋友帮我递的简历,在网上递的话,我想没这么快可以有面试的通知。如果你没有认识的人在面里,或许你可以去地王OR凤凰大厦去碰碰运气,因为他们的员工推荐成功的话还有钱拿,我想会很乐意帮这个举手之劳的。
回到正题,渣打的面试相对就两回合,首先是到地王的人事部做个笔试和人事经理的`面试。
笔试分为三部分题目:
一是电话技巧,就是你在接听热线时的一些情景对话先择,这个应该就是考验你是不是直脑筋的人。比如,客人一来电就要找经理,你当然不能选马上转接的答案,你要先提议自己是否能了解事情并帮助他;电脑系统在瘫痪查询不到任何客人想知道的信息,当然也不能直白地说要时间维修,要婉转地说系统在更新数据,为免客人等候时间过长,能否留下电话回复。。。。之类的。。。。。
第二部分是计算题,例如是客人有几百万的钱,现在银行利率是5%,它存多久会有多少钱利息;兑现汇票的手续费是5%,最低收费是100元,客人有两张汇票要兑,共要收多少手续费?(这里要注意,其中一张手续费是要收最低收费的,所以不能两张金额加在一起计算)
最后,当然就是英语了,首先是一些词汇的中英配对,知道一下银行用词就可以了,例如pASSBOOK,CURRENT ACCOUNT,SAVING ACCOUNT,RATE。。。。然后是中译英,我想在我的储蓄户口提取现金;我想开一个支票户口之类的,应该还算简单。
做完题后,会被带到一个会议室,大家坐在一起欢迎人事经理登场。她会轮流地让每个人自我介绍(安心,是中文的),然后会根据你的简历问一下工作背景,为什么辞职之类的,最后,她会问一个问题,让你用英语回答,比如介绍一下你之前的工作,或是你未来3到5年的一个目标。
到这里,初试就宣告结束了。
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