员工绩效考核实施计划
一、 考核目的:
规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的工作能力、工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高,确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、 考核原则:
1、 服务行为的标准化、规范化;
2、 逐级考核、统一考核;
3、 公平、公正、公开。
三、考核对象:物管处全体员工。
四、考核细则:
1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期:每月一次。
3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的`完成情况。
4、考核内容:(按员工各自工作职位对应对照考核)
(1)劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度方面情况;
(2)工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;
(3)安全方面:工作过程中有无事故发生;
(4)执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;
(5)礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体;
(6)成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况;
(7)领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整;
5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实的将对其加倍处罚(特别岗位5-10倍处罚)。
6、考核程序:
(1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总,并报主任审核后公布;
(2)品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。
五、员工各职位考核结果与工资对照情况
-
售后人员绩效考核方案(精选11篇)
为保障事情或工作顺利开展,就常常需要事先准备方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编为大家整理的售后人员绩效考核方案(精选11篇),仅供参考,大家一起来看看吧。售后人员绩效考核方案(精选11篇)1一、目的为加强员工...
-
项目团队绩效考核方案范文(通用8篇)
为了确保事情或工作扎实开展,就常常需要事先准备方案,方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定才好呢?以下是小编为大家整理的项目团队绩效考核方案范文(通用8篇),仅供参考,欢迎大家阅读。项目团队绩效考核方案范文(通用8篇)1为推进我校教职工奖励性绩效工资分配的...
-
有关绩效考核方案范文
为了确保事情或工作有序有效开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么应当如何制定方案呢?下面是小编收集整理的有关绩效考核方案范文,希望对大家有所帮助。有关绩效考核方案范文1一、指导思想以省联社绩效考核相关精神为指导,与市...
-
数据分析岗位绩效考核方案(精选9篇)
为了确保工作或事情有序地进行,时常需要预先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。方案应该怎么制定才好呢?下面是小编为大家整理的数据分析岗位绩效考核方案(精选9篇),仅供参考,大家一起来看看吧。数据分析岗位绩效考核方案(精选9篇)1为了提高管理人员的责任心和...