职场会说话的五个突破口
1、投其所好:以对方爱好需求为突破口获得对方的好感,又能实现自己的愿望。
例如:过年的时候,家里来了很多客人,你买了很多橘子招待,酒足饭饱之后发现橘子还剩下很多,你想鼓励大家再吃点橘子。这个时候你该怎么说呢?是"再吃点橘子吧"。”恐怕大家都不为所动。而大家都有个什么心理呢?就是刚吃饱,想胃消化快点,出门的时候吹了冷风也不感冒,那么你就可以说"吃橘子有助于消化,预防感冒。"相信效果会好很多,是不是这样呢?
2、儆其所恶:"因为有这样的坏处,所以不要这样做。"也就是阻止对方,这样可以形成强大的强制力。
例子:餐厅里有一群小孩在打闹,你作为店长,该如何阻止这样的行为发生呢?是告诉妈妈们"请大人看好小孩"吗?家长们估计也只会顾着自己说话,很少会有反应。但是我们可以进一步思考一下:孩子来回奔跑,会怎样呢?是不是会跌到,甚至撞到服务员端来的热汤会被烫伤。而这些都是家长们害怕发生的。因此你可以说"小孩来回跑动,容易撞到服务员端来的热汤被烫伤,所以请家长们照看好自己的孩子。"这就是利用家长们害怕发生的事情来形成强大的强制力,使说话的.目的达到。
3、选择的自由:让对方自主选择,减少对方的被迫感,首先考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,让措辞 符合对方的利益再开口,这样也就成功让NO变成了YES。
比如:还是在餐厅里,顾客刚吃完饭,服务员是问"要不要再来一份甜点",这个时候排除非常喜欢甜点的人,一般人都会选择拒绝。那如果我们改成这样说"我们供应的甜点有芒果丁和抹茶冰淇淋,先生,请问你需要哪一种?"这样的话,很多人就会不假思索的作出选择,因为面对两个乃至更多的选择时一般人都会下意识的从中作出选择。
4、满足被认可欲:人都有被认可的需求,只要你在说话中的过程中,让对方有这种感觉,即便对方很难对方,也会乐于回应期待。
比如:女朋友想让男朋友擦玻璃,如果你是这样说"你来擦一下玻璃吧",很多时候,有可能男朋友就会耍赖了。但是如果你这样说"来,你比较高,这里我够不着,你来帮我擦一下"的话,男朋友是很乐意的去做的。这样你也就达到目的了。
5、非你不可:所谓的非你不可,就是告诉对方别人都不行,你才是被选中的人,只有你是最特别的啦。一般人都喜欢非你不可的这种特俗感觉,听到这种话的时候,往往都会让人产生一种优越感,从而也很乐于给予回应。
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