关于导游的实习报告
一· 实习概况:
实习时间: 20XX.5---20XX.5
实习地点: 中卫沙坡头旅行社
实习内容: 了解旅行社个部门工作性质
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
二·另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的`进行。
三、旅游行业
在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住屋标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定能成为合格的导游。
-
有关网络编辑实习报告
在现在社会,越来越多人会去使用报告,报告包含标题、正文、结尾等。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是小编为大家收集的有关网络编辑实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。有关网络编辑实习报告1曾经在学校我感受不到时间的流逝是悄无声息的,然而自20xx年实习...
-
幼儿园教师实习报告范文锦集
在人们素养不断提高的今天,报告使用的频率越来越高,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编整理的幼儿园教师实习报告范文锦集,仅供参考,欢迎大家阅读。一、实习时间x月x日至x月x日二、实习地点xx实验幼儿园三、实习内容此次实习...
-
暑假实习报告15篇(精华)
在人们素养不断提高的今天,报告有着举足轻重的地位,其在写作上有一定的技巧。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编整理的暑假实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。暑假实习报告1***年**月到**月,我在东风日产**专营店进行维修实践活动。在这三个月的时间里,我对汽...
-
【荐】电销实习报告
在不断进步的时代,大家逐渐认识到报告的重要性,报告根据用途的不同也有着不同的类型。我们应当如何写报告呢?下面是小编精心整理的电销实习报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。电销实习报告1“聆听自己内心的声音,释放真正的自我,就一定会收获属于自己的成...