委婉表达自己的不同意见职场礼仪
白领女性在向上司表达自己的观点时,措辞一定要恰如其分,委婉巧妙,特别是同上司意见不一致时,更要态度平缓尊重,迂回婉转,切忌那种直言不讳的“直谏”,俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但当你抛出自己的“良药”时,是否记着用“糖衣”包裹呢?毕竟,人微言轻,更何况你的反对意见并不一定根治百病呢。
自然,对于许多上司来说,由于历事颇多,久经世故,是能够临危而不乱,对你的反对意见沉得住气的,不会立即做出过激的反应。而且,许多上司还是有一定心胸的,不会褊狭地受情绪左右、意气用事。但是,有时候人心中的不快都是需要找途径发泄的,而且由于上司处于指挥全局的岗位上,又加入了权力的因素,上司无法自控自己的愤怒也就在所难免。下属的直言不讳,往往会使上司觉得脸上无光,威名扫地,而上司的身份又决定了他非常需要这些东西。
直言不讳的批评方式,往往使上司无力招架,自尊心受到伤害,而感觉颜面大失。因为这些方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起,除了正视彼此以外,已没有任何的.回旋余地,而且,这种方式最容易形成心理上的不安全感和对立情绪。你的反对性意见犹如兵临城下,直对上司的观点或方案,怎么会使上司不感到紧张难堪呢?特别是在众人面前,上司面对这种已形成挑战之势的意见,已是别无选择,他只有不顾一切地痛击你,打败你,才能挽回自己那几欲损失的权威与尊严。而问题的合理性与否,早就被抛至九霄云外了,谁还有暇去追究、探索其中的道理呢?
事实上,我们会发现,通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受,这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧!道理很明显,间接的方法很容易使你摆脱其中的种种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少上司对你的敌意,间接地表达,也给了上司思考的余地。在心绪正常的情况下,理智占了上风,他自然会认真地考虑你的意见,不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
其实,上司也是很普通的人,通过迂回的方法去表达自己的反对意见,并力求使上司改变主张,是十分奏效的方法。你无须过多的言辞,无须撕破脸面,更无须牺牲自己,就可以说服上司,接受你的意见,何乐而不为呢?
比如,你以上司的话作为评介事物的标准,会使你在劝谏上司的过程中处于一种安全、有利的地位,因为上司是绝不反对别人引用自己的观点的,而且,它会激发上司的心理认同感和成就感,心生欣悦,或至少不会有所反感。再把上司的观点加以引申,既高明又不显山露水地使上司的观点,不能自然成立,最后得出一个显而易见的不可行的结论, 就会使上司得以醒悟,同时,也使你的观点得以巧妙的表达。
聪明的下属是不会忽视一些委婉却是十分有效的劝说方法的。
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