设计师谈单有哪些忌讳
大家知道,作为一名设计师,不仅要在专业设计水准上有独到的见解,也需要特别注意影响谈单成功的细节问题。那么,设计师谈单有什么忌讳呢?下面就让小编来告诉大家吧!
设计师谈单有哪些忌讳言谈切忌没有侧重
有些设计师习惯于书面化,理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。
语气切忌蛮横
这会破坏轻松自如的交流气氛,增强客户反感心理,会使合理建议不能付诸讨论。 推荐阅读:设计师必备的沟通技巧!
切忌随时反驳
如果设计师不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会,而这种反驳不附带有建议性提案时,反驳仅仅是一时的痛快,甚至会导致客户恼羞成怒中断谈话,这对于双方都是非常遗憾的'。
谈话切忌空洞
如果你的谈话重点不实际,客户无法察觉或难以察觉你独到的见解,那么你们就会就无从谈起。所以,谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功谈单。
恭维切忌言不由衷
对待客户我们要坦诚相待,由衷的赞同他们对于市场的正确判断,这会让客户感觉到受尊重。若为求得签单而进行华而不实的恭维,有时会适得其反,降低设计师及设计公司的信誉度,甚至会在日后的合作过程当中承担由此带来的后果。那么在与客户谈单交流的过程当中,我们应该怎样做呢?
语言表达一定要清晰流利
有一种情况,有些设计师因为太在乎客户,紧张过度,而导致讲话唯唯诺诺,结结巴巴。其实,大可不必,急话慢说,做事不慌不忙,有条不紊,这会为你在客户心目中的形象大大提升。
要有过程引导、挖掘客户惊喜
有时客户可能自己也不能表达清楚自己到底想要达到怎样的效果,这时,设计师的话语一定要带有启发性,不一定问,你可以说有个客户是怎样弄的。我的一个客户他是喜欢什么,他最后可能会感觉:好极了。
让客户在你说的过程中找到他所需要的,他可能会很惊喜地说:“对了,那就是我想要的。”或者你可以在本本上让业主翻一些图片,也会有意外的收获的。
要注意细节描述、引人入胜
设计师在讲述设计构思时,一定要让客户置身其中的感觉。在谈话过程中,要特别注重生活细节的描述,这样会让客户觉得你不仅有较高的专业水准,而且还是一个懂得生活的人,把装修交给你,我很放心。
要做到不卑不亢、适当牛气
设计师在谈单时始终不卑不亢,该有气势就得有气势,适当而不过分的牛气,给客户的是你的确有水平。
其实,设计师前期所做的工作就是为了一个结果,让客户与你达成合作。让客户心里决定:这活就交给他了,他做我放心。所以,注意交流时的细节,让自己更有吸引力。推荐阅读:设计师与客户沟通技巧!
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