自学考试企业管理概论
客户关系管理工作:指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类,通过分析研究,区分出重点客户和一般客户,并根据他们的不同需求,调整企业业务流程,集中企业优势资源,为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务,以保证客户较高满意度和忠诚度所进行的协同销售,协同市场,协同服务等一系列工作的总称。
市场营销观念:指企业各级管理人员和各专业职能部门,特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想,它是指导人们开展生产经营活动,处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和,表现为营销观念或叫商业观。
企业市场营销:是企业为满足市场需要,实现自身经营目标而开展的商务活动过程。
市场细分:是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点,把企业某一产品的总体市场,划分为若干用户群或消费者群。
关系营销:指企业把顾客看做是有多重利益关系,多层需要,存在潜在价值的`对象,不断发现和满足顾客新的需求,帮助顾客实现和扩大价值,与顾客建立一种长期的良好的关系基础,培育长远市场所做出的谋划和方略。
绿色营销:指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识,从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式,直到产品消费过程中,有利于环境保护,生态平衡,实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。
整合营销:使企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下,为更好的协调企业内、外系统的关系和活动,在总结成功经验,综合现代市场成功经营理念的基础上,以动态的观念,针对整个行业经营进入综合价值阶段,更加重视顾客的特点,努力把各种营销技巧,营销手段相互结合,优势互补,细心发现潜在市场,创造新的市场所做出的长远性的谋划和方略。
直复营销:指企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易,使用一种或多种广告媒体的扩大市场做出的谋划和方略。
市场营销组合:指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销因素和营销手段,组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略,以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
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企业管理经典语录(通用5篇)
在日常学习、工作或生活中,大家都不可避免地会接触到语录吧,语录不讲求篇章结构,形式较为灵活。什么样的语录才具有借鉴意义呢?下面是小编整理的企业管理经典语录,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。企业管理经典语录11、哭过之后要把一切都留在昨天,永远不...
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企业管理工作计划10篇
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企业管理层
企业管理层1我于20xx年x月8号正式来公司报道,从成立和筹建企管部,并负责公司行政人事等企业管理工作,到现在已经两个多月了,这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。现将我20xx年度的工作情况总结如下:一、行政后勤(一)办公室管理1、日常文书处理办公室涉...
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物资企业管理制度
在当今社会生活中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的物资企业管理制度,希望能够帮助到大家。物资企业管理制度1一、目的为加强xxxxxx公司内部应急物资和装备的储备与管...