岗位体验半月工作范汇报文
体验日期:×月*日-×月*日
体验人员:***
一、学习内容
1、班组长的日常工作流程,安排每天的工作计划
2、接续数据提取分析
3、工作感悟及感想
二、感悟体会
1、班组长的日常工作流程,安排每天的工作计划
a、每天上班首先调取本组成员的接续数据。b、及时查看便签和系统公告,如有需要可以把重要问题汇总发给各组员。c、查看有没有要回复的投诉流水,根据时间及时有效回复。d、质检普通流水和不满意流水,发现问题及时纠正及时更改。
2、接续数据提取分析
a、接续数据是员工近期工作和生活状态最直接的体现,可以从每天,每周,每月的数据直接有效的看出组内成员的工作和生活状,可以依据这些数据在班前会或者其他时间和员工进行有效的沟通,提醒员工的不足之处和问题所在,并在接续中随时关注,避免再次犯同样的错误。
b、通过*月份综合数据及奖惩报表看出*组的`主要欠缺之处是投诉问题和工单差错率较高,差错较高人员为*****
3、工作感悟及感想
短暂而飞快的半个月过去了,在这一个月中又收获了很多东西,参加了两次公司聘请的讲师的培训,分别学习了**老师的管理人员在工作中的定位和能力要求,和**老师的压力与情绪管理。认识到成为一个班组长需要学习许多东西,管理团队的能力,稳定的情绪和良好的心态。参加了两次“明日之星”培训,学习了木桶理论和OA信息写作。学习到团队建设如同木桶盛水的多少是一样的,组内成员的合理搭配,组长的领导,激发组内成员的工作热情和思想认识,都对团队成绩起着重要的作用。团队组长的思想也对团队的前进起着至关的重要作用。“大海航线靠舵手”,正确的带领和正确的方向可以使一个团队走的更远。人的潜能是无限大的,合理的激发员工的潜能和工作热情对于一个团队的成长也至关重要。总之,对于我来说要学习的东西还有很多,要走的路也很长,我会时刻怀着“空杯”心态不断学习,不断使自己强大。
一个月的体验飞速的过去了,这对于我来说是人生中一次难忘的经历,有些留恋也有些不舍,我会以此作为我前进的一个巨大动力。再次感谢领导给我这次体验班组长的机会,谢谢!
岗位体验人员:***
*年×月×日
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