空姐应注意的外事礼仪
姐外事礼仪
一、外事礼仪的目的:维护形象,通过维护个人形象来维护国家形象。
(一)、个人着装
1. 服装的作用
--人走向成功的"手段"
2. 着装的原则
T:Time(时间)
P:Place(地点)
O:Object(对象、目的)
3. 着装的基本要求
服装整洁、合乎身份、环境协调、遵守规则
4. 西装三个三
三色原则:全身上下不要超过三个色
三个一律:鞋、腰带、公文包同一色
三大忌:一忌不扯商标
二忌袜子非正装
三忌领带质量次
5. 不恰当的着装
过分时髦
过分暴露
过分正式
过分潇洒
过分可爱
(二)、个人仪表
1. 仪表协调
妆容协调:
眼影、腮红、唇膏协调
妆容与服装色彩、服装风 格协调
举止协调:正确的走姿、站资和坐姿
配饰协调:
配饰质感、色彩协调
包、鞋与服装风格、色彩协调
2.仪表忌:
喧哗、远距离喊人、搭肩、随地吐痰、乱仍垃圾、异味、抹杀性别美等
二、外事礼仪的态度:不卑不亢
(一)、卑:畏惧自卑、低三下四
(二)、亢:自大狂傲、放肆嚣张
三、外事礼仪的基本原则:入乡随俗
原则一:"以我为主"
原则二:"兼及他方"
原则三:"求同存异"
(一) 见面礼节去繁就简
(二) 与客交谈莫问私事
八大隐私:
收入支出
年龄大小
恋爱婚姻
身体健康
家庭住址
个人经历
信仰政见
所忙所事
(三) 公共场合女士优先(客人优先)
国际社会公认的一条重要的`礼仪原则
(四) 礼貌用语多多益善
"请"是一种礼貌,更是一种姿态
"谢谢"别人的好意帮助是文明的标志,更是感恩的表现
"对不起"就是站在对方的角度去想问题
用别人熟悉的语言与之交流
"赞美"是符合人性的法则
记住他人的姓名并容易的叫出
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