在京东退换遇到霸王条款,如何维权?
购物3.1W
请问京东商城购买到了质量缺陷产品,根据产品质量保证书中"三个月包换"(使用不足一个月),我向京东要求退换同款新产品。而京东以商城规定只能在购买15日以内退换为由,只愿意给我返修。从法律角度上,京东的.做法是否合理?京东商城的规则和厂家质量保证书上的规则,应该以哪个为准?
产品为:”北通,阿修罗SE游戏手柄“, 其中用户手册中第一页,4E服务中记载,“质量保证:三个月包换、一年内保修。东西虽小,从国中上课我就知道消费者有知情权。如果京东的商品仅按照京东的规定,而不是厂家质保进行售后服务,我觉得应该事前告知消费者!
产品为:”北通,阿修罗SE游戏手柄“, 其中用户手册中第一页,4E服务中记载,“质量保证:三个月包换、一年内保修。东西虽小,从国中上课我就知道消费者有知情权。如果京东的商品仅按照京东的规定,而不是厂家质保进行售后服务,我觉得应该事前告知消费者!
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