厨房设备售后服务承诺书
篇一
一、保修年限、范围、保修条件
所有产品从验收之日起保修期为12个月,终身维修。时间是从验收通过、买方接受并启用之日算起。从验收之日起12个月,用户所购的设备各部件发生非人为故障,我方免费二上门维修;对于发生的人为故障,我方仅收取材料成本费;保修期内同一设备一个月内连续多次出现同一故障,我方无偿更换同一档次设备;设备在未使用前出现严重质量问题等致使设备不能正常运行,我方无偿同意贵方退货。
二、解决问题、排除故障的速度
我单位产品将终身提供切实、高效、优质的售后服务,维修点提供24小时服务,而且维修人员在接到维修电话后,提供不间断的服务直到结束,维修点并提供足够的备件以适应业主维修需求。故障排除后,厂方将故障原因、解决措施、完成修理所费的时间及恢复正常运行日期等信息一式两份报告业主。在规定的时间内不能解决问题的设备,提供相同档次的设备给用户代用,以保证用户单位的正常使用。
三、设备使用的培训、指导
在设备交付使用前,我方将向贵方提供所有设备的'详细说明及主要部件常见故障说明,以使用户相关操作人员能预先对将要运行的设备有所了解。在设备交付贵方使用时,我方派遣专业人员进行现场指导,直至操作人员熟悉所有操作。
1、售后服务单位面的其他承诺
我单位承诺所有产品将终身提供切实、高效、优质的售后服务,在保修期外,我方维修人员向用户出具公司售后服务部列明的“备品备件清单价格表”(盖单位公章),所有维修配件价格严格按照此表执行,杜绝维修人员乱收费的现象。以便更好的维护客户利益。
2、售后服务联系单位式(联系人、联系电话、维修点等)
联 系 人:XXX
联系方式:XXXXXXXX
篇二
为了做好设计与安装,我们不但具有专业绘图人员和懂技术的安装人员,还聘请了多年从事厨师工作的顾问,可以根据用户的需要,结合场地、卫生防疫、消防安全、环保等部门的要求,设计出平面图和立体效果图。厨房设计是否合理,厨房设备安装的是否到位,直接关系到卫生防疫能不能顺利过关的大事。一个理想的厨房设计不但可以让厨师与相关部门人员能密切配合,井然有序,而且能为制作美味佳肴提供更好舒适的环境,为让顾客满意打下良好的基础。因此我们公司特别注重根据用户的需求提供厨房的设计与安装服务。
公司配备专业厨房设备,维修人员及车辆,确保24小时为客户服务。本公司承诺:
1、承担本公司产品所有质量问题。
2、本公司产品自使用之日起,保修壹年,如因用户使用不当或人为损坏,则不属保修范围,遇有此情况时,本公司酌收维修费用。
3、在保修期内出现故障,立即派人上门维修。
4、壹年保修,终身维护是本公司售后服务的宗旨,保修期满,本公司继续提供维修服务,供应零配件,并优惠收取材料费及人工费用,让您绝对无后顾之忧。
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