销售与口才技巧
销售与口才技巧一:
用客户听得懂的语言来介绍
销售人员对产品的介绍,首先要简单明了,同时又要用客户听得懂的语言来介绍,要不,你一直长篇大论,用很专业的语言来解说,最终也打动不了客户的心,那等于是白说了。
销售与口才技巧二:
用幽默的语言来讲解
相信每一个人都喜欢和幽默的人打交道,而且很多时候,用你的幽默会更容易打动客户的心,有些话,只是一般的对话,会让人死气沉沉,没说几句就不想说了。
销售与口才技巧三:
态度一定要好
作为销售人员,态度一定要好,所谓“伸手不打笑脸人”,懂得用微笑与客户交谈,首先就会给人一种亲和的感觉,这样也更加容易让人相信你,最终选购你推荐的产品。
销售与口才技巧四:
用形象地描绘来打动顾客
其实,说句现实的话,我们要打动的不是客户的脑袋,而是客户的心,觉得很奇怪吧!因为客户的'钱包离它的心最近,打动了他的心,那就等于是打动了他的钱包,很好笑吧!但很实际。
这就是塑造销售口才的技巧,想要成为一个出色的销售人员,一定要懂得把语言艺术融入到商品销售中,让客户感受到你的魅力。
销售与口才技巧五:
说话必须简明扼要
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
销售与口才技巧六:
对方在说话时,不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
销售与口才技巧七:
面对客户提问是,回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。
销售与口才技巧八:
认真回答对方的提问
认真回答对方的提问,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
销售与口才技巧九:
不要用反问的语调和客户谈业务
有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
销售与口才技巧十:
学会赞扬别人
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
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