公司销售管理手册
资源简介 以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本,不代表完整内容,仅供参考。 、与客户联系的方法
资源宝贵、保持联系
一:打过电话或来过现场的客户
1、两天内打电话给客户
2、尽量不要放弃
二:交纳订金但未签约的客户
问题准备好
约他到售楼部
持两天一次的联系,和客户交朋友
4、给客户讲解楼盘的新信息
5、尽快约定时间签约
根据客户进门后的行为迅速判断,对症下药
A、直接向开门的置业顾问提问题的
B、直接看模型的
C、表示随便看看的
D、希望尽快看样板房的
E、不知该怎么办的
引导就座
服务
果客户带着小孩子
初步介绍
发商开始
2、介绍楼盘概况,同时了解客户需求
1、不妨抛一些小包袱
2、如果客户打断你的说话
参观样板房
1、不要停止交谈
突出优势、重点介绍
介绍喷绘图形
采用模拟方式
注意客户感受
装修标准
介绍时突出装修的好处
事、省时、省钱
装修款进按揭
不受垃圾噪音污染
符合目前国家标准及趋势
物业服务
1常规服务
安保服务
环境、绿化管理服务
维护维修服务
公共代办服务水、电、气、光纤费的代收代缴服务
2特约服务
客户服务中心
商务服务中心
3无偿服务
送客
1、尽量预约下次见面时间
2、送客户到门外,并目送其离去
订金的收取及退还
收取:
诉他订金的意义
暗示客户订金的时限及原因
3、作好客户登记及维护
4、让他尽快来签约吧!!!
退还:
爽快答应
了解动机
继续游说
不要放弃
如何面对客户异议
客户有异议是一件好事
1、保持一贯的态度
2、倾听,并分析后进行解释
3、如不能解释,千万不可自作主张
其他事项
客户纠纷
转移他、重视他、微笑耐心解释
2、养成好的工作习惯
填写表格、客户档案……
一、看看一个优秀的'销售人员能够为他的客户做到哪些吧
决心
作好任何一项工作的三要素:知识、技能、态度
动心
该楼盘的特点、优点(客户只在乎自己能得到的好处)
耐心
需要的是自始至终的耐心
5、开心
使整个销售过程轻松愉快
放心
作好准备、详细介绍
攻心
不是产品的竞争而是观念。进行更高层次的说服工作
8、偷心
巧妙的洞察与发现
不可灰心
跌倒了也要抓一把沙子
二、坚持最后原则
不要轻易下结珍惜客户资源:坚持、坚持、再坚持
我还能做点什么?我怎么才能做的更好?
……………………
-
销售业务员个人述职报告范文
在生活中,我们都不可避免地要接触到报告,报告具有语言陈述性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编精心整理的销售业务员个人述职报告范文,希望对大家有所帮助。销售业务员个人述职报告范文1我于20x应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场...
-
销售置业顾问辞职信
现今,换工作是一件再正常不过的事了,某种情况下,我们会告别公司,这也意味着,需要写辞职信了。你想知道辞职信怎么写吗?以下是小编帮大家整理的销售置业顾问辞职信,希望能够帮助到大家。销售置业顾问辞职信1尊敬的领导:您好!您好!我是xx项目的置业顾问,我是从x期刚开始销售...
-
客车销售代理合同
现今很多公民的维权意识在不断增强,合同对我们的帮助越来越大,签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么一份详细的合同要怎么写呢?以下是小编为大家整理的客车销售代理合同,希望对大家有所帮助。客车销售代理合同1甲方:_________乙方:_________甲、乙双方经友好协...
-
销售个人年度工作总结[必备]
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的销售个人年度工作总结,仅供参考,大...