如何管理药店员工
药店规模小,但是管理起来也是需要功夫的,以下是“如何管理药店员工”希望能够帮助的到您!
如何管理药店员工
有能力而无激情的员工。这类员工通常具有一定的行业工作经验,但往往因为主观情绪影响其能力的发挥。我们会与这类员工深入沟通,了解他们失去工作热情的原因,是因为没有晋升、没有被重用;或者工资待遇低,对工作失去兴趣;抑或是工作时间长了,门店现状或个人现状还没有多大改变,工作积极性降低等,然后对症下药。对于这类员工,针对性的激励是有效的办法。
无能力无激情的员工。这类员工一般有两种:一种是混日子的,一旦发现,店长就要及时建议辞退;另一种属于没有方向、没有自信的员工,如果有潜力的话,首先要让其树立对工作的目标和信心,先解决心态问题,然后再培养其工作能力。
能力与激情兼备的优秀员工。这类员工是药店发展的重要人物,既具备完成工作的能力,又有良好的工作态度。对于这类员工,药店要给予更多的信任,并尽可能地将其能够承担的.工作及责任和权力都交给他,让其施展才华。
有激情但能力尚不足的员工。这类员工又分为两种情况,一种是无相关经验的新员工,一种是原本工作能力强,但因为升职而后一时适应不了更高级别岗位的员工。对于他们,我们会加强培训,提高其工作能力,并鼓励他们保持工作热情。
【扩展】
药店员工管理制度
1、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容:
3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定,按药品性能或剂型分类陈列,做到药品与非药品分开,人用药与兽用药分开,内服药与外用药分开,一般药品与特殊药品分开。
3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项,不得夸大宣传,严禁又红又专销伪劣药品,积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品,确保售出药品的质量。
3.3问病售药,防止事故发生。
3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
3.5陈列药品的存放,按药品的性能注意避光、防潮,发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售,并立即报告质量管理部门复验。
3.6拆零销售药品,出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋,规格、用法、用量等内容。
3.7对陈列药品进行养护检查,并做好养护记录。
3.8定期或不定期咨询客户对药品,质量及服务工作质量的意见,以改进自己的工作,确保药品的质量和提高服务工作质量,如发现重大问题要及时上报。
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