酒店微笑服务比赛演讲稿
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的 成功 效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的 信念 等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的.微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有 信心 、有微笑,就有成功的 希望 。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了, “希尔顿饭店服务员脸上的微笑 永远 是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的 时间 里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最 快乐 的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处……
-
简短的酒店辞职报告模板
随着个人的文明素养不断提升,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的简短的酒店辞职报告模板,仅供参考,大家一起来看看吧。简短的酒店辞职报告模板1尊敬的xx:作为一名在酒店工作了...
-
最新酒店员工个人辞职报告
在经济发展迅速的今天,需要使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编收集整理的最新酒店员工个人辞职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。最新酒店员工个人辞职报告1尊敬的领导:您好!实在是十分遗憾,近期因为自身的一...
-
酒店员工辞职报告范文(推荐)
在现在社会,报告使用的频率越来越高,报告根据用途的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪?以下是小编整理的酒店员工辞职报告范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。酒店员工辞职报告范文1尊敬的林总:您好!作为一名在酒店工作了三年多的员工,我对酒店有着一种格外亲...
-
酒店节日活动营销方案
为了确保事情或工作能无误进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定呢?以下是小编精心整理的酒店节日活动营销方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。为了迎接国庆黄金周,提升酒店的知名度以...