汽车销售客户经理岗位职责(集合4篇)
在日常生活和工作中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的汽车销售客户经理岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
汽车销售客户经理岗位职责1
一.在总经理的直接领导下,负责服务顾问日常的'客户服务管理工作。
二.对维修回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督。
三.配合管理服务部各项工作的落实与开展。
四.对维修服务中心的顾客构成进行特征分析,为市场活动和中心经营政策的调整提出建议。
五.对满意度调查结果进行分析,提出改进措施报告,向总经理汇报。
六.策划关怀顾客活动,协调服务部门开展关怀顾客活动。
七.负责顾客抱怨与投诉处理等工作的实施管理。
八.负责特约维修服务中心顾客俱乐部的管理。
九.负责市场服务活动宣传和策划。
十.完成上级领导分配的其他任务事项。
汽车销售客户经理岗位职责2
1、负责展厅客户接待工作,认真听取并记录客户相关信息。
2、为客户提供最优质、最周到的购车、咨询及跟踪服务,提高客户满意度,树立良好的'品牌形象和口碑。
3、参加销售各类销售顾问培训,掌握相关产品知识和销售技巧,提高销售业务素质和能力。
4、完成总经理及销售经理布置的月度新车指标。
5、了解产品知识,根据销售流程和客户需求,详细介绍车子性能、配置、价格等优劣式分析及产品卖点,向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事项。
6、对出现客户投诉问题立即反应给销售经理或主管,不能推诿客户。
汽车销售客户经理岗位职责3
岗位职责:
1、负责向购车客户提供汽车按揭贷款服务
2、负责维护和拓展地区汽车经销商,向汽车经销商推介按揭产品
3、按时完成公司下达的按揭贷款指标任务
4、维护和推广公司品牌
岗位要求:
1、学历不限,工作经验不限;
2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车金融工作;
3、良好的.沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;
4、良好的团队协作精神和客户服务意识;
5、有销售经验或市场营销专业优先。
汽车销售客户经理岗位职责4
1、负责按公司规范流程接待客户。
2、负责向客户提供优质的咨询、售车服务、配套服务等,管理和带领团队达成销售目标。
3、负责对已成交客户进行跟踪服务、管理客户关系,对客户提供专业的咨询服务,积极上报并解决售车过程中出现的.问题,协助团队成员顺利交单。
4、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色。完成销售任务,协助客户办理车辆销售的相关手续。
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