摩拜单车押金扣了两次怎么办
摩拜单车押金扣了两次怎么办?赶紧看看吧,以下是本站小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助!
摩拜单车押金扣了两次怎么办押金扣了两次怎么回事?
摩拜官方回答:这个BUG问题我们真的很抱歉,又给您造成了不便...
解决方法也是联系我们客服哦!记得一定要保留好支付的凭证、单号!
除了拨打400客服电话,还可以找对应城市的微信客服、微博客服进行处理。其中微博通道较快回复,小编告诉您,适用于解决任何问题哦!
【关于摩拜单车“押金无法退还”等有关问题的回复】
现将初步调查了解情况回复如下:
一、“摩拜单车”的'经营主体为“北京摩拜科技有限公司”,成立于 2015年1月27日;法定代表人:胡玮炜;住所:北京市海淀区学院路甲5号2栋平方B北-3042室。公司通过手机APP等方式在全国各大城市经营单车租赁业务。经了解,其未在深圳市注册登记,但设有深圳运营团队由该公司直接管理。
二、经查,自2016年1月1日起,咨询举报平台涉及“摩拜单车”的投诉举报件0件,咨询件10件。其中咨询件反映的主要问题有:未使用期间仍然扣费;充值押金已划出却显示未到摩拜账户;两次扣除押金但仅显示一次;客服电话无法打通等。上述咨询件因投诉人无法提供“摩拜单车”在深圳市内的经营地址和名称,未能进入投诉举报处理程序。
经了解,该公司深圳运营团队负责人高某针对上述投诉举报咨询情况给予以下说明:
1、未使用期间仍然扣费的问题。由于GPS锁延时未及时上报,用户可第一时间通过摩拜单车APP上报延时扣费,摩拜单车客服会立即处理。
2、充值押金已划出却显示未到摩拜账户的问题。由于1月13日摩拜单车APP系统升级出现短暂系统不稳定所致。升级后,此类问题已经显著减少。如仍出现此类问题,可在摩拜单车APP里及时报障,摩拜客服会在一个工作日内解决。
3、押金无法退还等问题。摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账;关于最近出现少数用户押金退款延迟问题,与网络第三方支付平台的产品设计有关。
目前摩拜单车合作的两家网络支付平台:微信支付和支付宝。在一定期限内申请退押金时,可实现原路径自动退款(即“秒退”),但超过设定的时限,为保证用户资金安全,需客服手工核实操作。根据支付宝的政策,对于2016年9月5日前注册并通过支付宝缴纳押金的账户,由公司安排专人手工进行退款,一般2-3个工作日资金可以到账;也存在少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定、支付宝账号填写错误等原因,退款时会出现路径错误,造成款项退出摩拜后,第三方支付渠道无法汇出而造成延误。对于9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。
4、客服电话无法打通的问题。因摩拜单车业务发展迅速,以前的客服人员渐不能满足用户需求,摩拜单车已在迅速增加客服人员以解决问题。
5、消费者的投诉。摩拜单车有专门的客服团队进行处理,用户可通过摩拜单车APP报障。对于需要专人跟进的问题,深圳运营团队会全力配合处理。
下一步,我委将继续关注消费者反映的情况,按职责认真履行保护消费者权益。
深圳市市场和质量监管委
2017年1月22日
以上是小编整理的有关摩拜单车押金扣了两次怎么办相关内容,希望大家喜欢!
-
汽车信息员岗位职责优选7篇
在当下社会,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的汽车信息员岗位职责,欢迎阅读与收藏。汽车信息员岗位职责11、车辆订单的处理及统计;2、...
-
有关汽车类实习报告
在日常生活和工作中,报告的适用范围越来越广泛,不同种类的报告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编为大家整理的有关汽车类实习报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。有关汽车类实习报告1浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽...
-
汽车副总岗位职责(精选)
在日新月异的现代社会中,越来越多地方需要用到岗位职责,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的汽车副总岗位职责,欢迎阅读与收藏。汽车副总岗位职责1销售副总经理-汽车企业作为高层管理者,规划自...
-
汽车维修与保养(精选)
汽车维修与保养1注意一:冷却系统冬天一定要使用防冻液,尤其北方天气寒冷,大部分时间气温低于零度,如果发动机的冷却系统中是普通的水,容易结成冰,不利于汽车启动,也几乎会造成发动机的严重损坏,据统计,冷却系统故障是导致发动机故障的头号杀手,更是占到发动机故障总数的6...