我是如何做離職面談的
跳槽,時下很流行的詞兒。作為一位HR工作者,總會面臨到公司內各部門形形色色辦理辭職手續的人,也就面臨着離職面談的問題。離職面談要不要談呢,我的答案是“談,一定要談”。 在我從事HR這些年當中,經歷過上百個離職的人,開始做的是助理的工作,離職的人只需要到我這裏填[離職申請表]並辦理後續籤領工資事宜就可以。現在作為一個HR的管理者,發現離職並不是簡單的填表問題,離職面談是很重要的事情。
一、離職面談的目的
通過面談環節,應達到以下目的:
1.瞭解員工離職的真正原因;
2.瞭解員工所在團隊和部門發生了什麼事情;
3.平衡員工、部門、企業三方利益;
4.減輕離職對員工帶來的負面心理及企業形象影響;
5.確保離職流程的順利執行。
二、員工主動離職面談的內容
1.請員工談個人做出離職決定的原因和想法,對個人發展的考慮和設想;
2.瞭解員工對公司、主管和同事的評價,進一步確認離職的真實原因;
3.代表公司談對了解的情況和對事實的看法,公司對解職事件的關注點,善意提醒應注意到的違約責任、附屬協議和禁止條款;
4.對員工離職的反應,同意或希望做進一步勸留努力,並聽取其反應;5.就員工本人關注的問題進行解答和提供諮詢。
三、員工被動離職面談的內容
1.告之公司的辭退決定和辭退理由。
2.告之員工具體的辭退方案,涉及合同認定情況、工資支付、福利享用、工作交接安排等條款。
3.聽取員工的.辯解,觀察員工的情緒和心理變化,適時地加以引導。
4.對員工關心的實質性問題進行政策解答和諮詢,向員工提供相應的政策幫助,必要的時候請專家從第三方的角度提供支持。
5.遇有集體性裁員辭退時,可以引進法律專家和心理輔導專家共同作業的方法,為員工提供面對突發的事業情況的政策和心理輔導,幫助他們度過抗拒、不認可現實的心理期,防止出現意外事件,造成不良影響。
四、具體方法和注意的問題
1.要注意平衡和維護企業、部門主管經理和員工個人三方的利益。
2.面談場所選擇輕鬆明亮的空間,面談時間20分鐘40分鐘。
3.傾聽解職員工所抱怨的人或事,儘可能進行心理補償。多溝通,降低其焦慮情緒。
4.不要過分安慰,不提員工表現,不承諾做不到的事,不談及他人。
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