辦公室售後文員的工作內容
辦公室售後文員的工作內容有哪些?以下是小編整理的關於《辦公室售後文員的工作內容》的文章,歡迎大家閲讀參考!
篇一:辦公室售後文員的工作內容
1.負責解決交易顧客投訴及不滿,售後跟蹤回訪,維護品牌信譽;
2.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理;
3.負責新老會員的定期回訪維護,收集顧客建議與意見,及時向公司反饋信息並提出改善方案;
5、統計客户相關信息,按時上報數據,保證客户信息的準確、完整;
6、按時完成客户檔案的整理、裝訂,並負責保管;
7、負責部門內如的會議記錄及會議紀要,並存檔;
8、協助本部門其他人員的`工作,完成部門領導指派的其他工作。
篇二:辦公室售後文員的工作內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
-
初入職場的心得體會
心中有不少心得體會時,有這樣的時機,要好好記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編精心整理的初入職場的心得體會,歡迎閲讀與收藏。初入職場的心得體會1我帶着自己的夢想與追求,來到了期盼已久的攜程,從公司四天緊鑼密鼓...
-
職場勵志正能量經典簽名
職場勵志正能量經典簽名11、陽光都能透過縫隙穿過房間,我相信不會一直是黑暗。2、冷漠的人,謝謝你們曾經看輕我,讓我不低頭,更精彩的活3、用放大鏡去看人生,人生則是一場悲劇;而用望遠鏡去看人生,人生則是一場喜劇。4、堅強的女孩子是會哭,但絕不會認輸5、我努力抬頭,看...
-
職場的説説(15篇)
隨着社交網絡開始流行,越來越多人喜歡在網上發佈説説,用以分享自己當日的心情和優美的句子。什麼樣的説説才是獨特的呢?下面是小編幫大家整理的職場的説説,僅供參考,歡迎大家閲讀。職場的説説11、在職業發展的道路上,競爭是避免不了的。爭不是鬥爭,不是打擊別人來抬高...
-
職場禮儀的基本常識及注意事項盤點
職場禮儀的基本常識及注意事項盤點1儀表的協調所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來説,不同年齡的人有不同的穿着要求,年輕人應穿着鮮豔、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣...