市場部經理崗位説明書
市場部經理崗位説明書
面履行市場部各項職能,組織落實各項工作任務。
根據公司戰略發展規劃和年度經營計劃,制定並組織實施天然氣市場開發計劃和銷售計劃,積極拓展市場空間,提高用氣規模,優化用氣結構。
準確掌握各類用户的用氣情況和市場發展趨勢,編制天然氣用氣量的短中期計劃和長期預測,簽訂年度供氣合同。
健全、規範各項管理制度、考核方案、服務規範和業務流程,加強業務培訓和素質教育,實行標準化服務,不斷提升窗口部門工作效率和服務水準。
加強計量器具抄收監管,提高氣費回收率和計量的準確性,配合相關部門做好氣費稽查收繳工作,堵塞漏洞,保障資金安全。
規範、審核各類報表,保障各類報表的及時、準確、真實及完整,為公司領導和相關部門提供信息支持。
做好用户安全宣傳和服務工作,重點搞好工商用户的安全檢查、服務和管理,提升企業信譽和社會形象。
負責處理用户提出的.疑問和爭議,以理服人,樹立公司良好社會形象。
加強數據庫、收費系統及合同、檔案管理,保障信息安全和用户資料的完整。
做好市場營銷的其它相關工作。
市場部副經理崗位職責
協助部門經理做好市場部各項工作。
組織市場調研和產品的宣傳推廣,市場調查要做到全面、準確、及時。
負責營業廳的日常管理工作,對營業廳員工的出勤情況、服務規範(標準)的執行情況等進行監管考核。
監督各類業務及流程的規範化運作,及時上交各種款項,保障資金安全。
加強氣費抄收管理,提高計量抄收人員業務素質,保障計量準確無誤,降低計量虧損。
加強燃氣經營管理系統、收費系統及合同、檔案管理,保障系統安全協調運轉和用户資料、信息的完整。
根據市場用氣量的預測,對用氣計劃進行編制、審核;根據照付不議合同,進行天然氣年度核算,計算補提氣量、額外氣等,並向財務部門提供結算依據。
負責規範、審核各類報表,保證報表的及時性、真實性和完整性。
協助部門經理對用户的各種疑問進行解釋、答覆和矛盾調解,講究工作方法,樹立公司良好社會形象。
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